都說好事成雙。這兩天，海爾智家“雙喜臨門”。
一是資本市場表現搶眼——海爾智家三季報利潤增幅兩倍于營收增幅。其中，Q3單季利潤達20.3%，表現卓著。
二是消費市場表現強勁——海爾智家雙11開門紅首榜，斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國美等渠道銷售額全網第一。
財報中的業績高增勢頭，在隨后一天的雙11得到了延續。而這種延續釋也放出了海爾智家持續性高增的信號，更為其在資本市場和消費市場的發展給足了底氣。
變的是新潮玩法，不變的是好成績的延續
提到雙十一，繞不開的就是跳動的數字和亮眼的戰績。我們先來感受一下海爾智家的雙十一數據，到底是怎樣一種存在。
從硬實力來看，海爾智家占據了各大渠道第一。在天貓渠道，海爾系開搶5分鐘銷售額破10億；20分鐘海爾天貓官方旗艦店單直播間成交破1億，成為家電行業首個破億直播間，海爾品牌活躍消費者價值行業第一。在京東渠道，海爾系開搶30分鐘銷售額破10億，開搶1小時卡薩帝突破1億，且在自營大家電直播排行榜中以3552萬熱力值位居榜首。在國美渠道，海爾系份額高達41%居行業第一。在蘇寧易購渠道，海爾系份額27%為行業第一。
同樣，在軟實力方面，海爾智家做到了用好方案、好體驗、好服務贏得用戶信賴，在售前、售中、售后，用極致的方案、體驗、服務，全流程滿足了用戶對美好生活的期待。
其實，不管是硬實力的增長還是軟實力創新，海爾智家的戰報足以說明了大家的認可。那么到底是什么促成了海爾智家的發展態勢呢？可以肯定的一點，就是對“用戶第一”宗旨的極致追求。
具體來看，在海爾智家為用戶打造沉浸式體驗最潮、最酷、最智慧的全新生活方式的同時，今年雙十一，海爾智家還為廣大年輕用戶帶來了三個“不一樣”。
像在產品上，科技不一樣。海爾智家通過新潮科技、原創科技和場景科技匹配了不同年輕人的價值需求。如在原創科技的支撐下，為用戶帶來了種類齊全的智能產品，更是為用戶創造了廚房、陽臺、臥室、浴室以及客廳5大智慧場景；在體驗上，玩法不一樣。本次雙11聯手芒果2大IP——《乘風破浪的姐姐》《披荊斬棘的哥哥》，讓寶藏單品成團出道，以榜單推薦、定制挑戰、福利抽獎等玩法圈粉年輕人。在成果上，第一不一樣。本次“雙11”活動，海爾智家不僅帶來好用的，好玩的，更是贏得了全網、全渠道的第一，真正引領消費潮流改變了年輕人的生活方式，進入到了年輕人的心中。
綜合來看，此次多個第一的增長，正說明了海爾智家對用戶需求的精準洞察以及科技創新的不斷迭代才創造了此次的驚人成績。
變的是用戶需求，不變的是圍繞用戶體驗的創新
海爾智家延續了三季報的高增態勢，在“雙11”中的斬獲了強勁戰績，這背后正是海爾智家堅持創新，實行“對外三級品牌戰略、對內數字化轉型”的兩大核心路徑。
對外海爾智家通過“高端品牌、場景品牌、生態品牌”的三級品牌戰略，幫助用戶實現從產品到場景、再到生活方式的體驗升級。
高端產品持續引領市場。高端品牌卡薩帝于2006年就洞察到了消費者品質化、精細化需求的萌芽，當行業在進行價格戰的時候，海爾智家轉型高端，用良好的品質、更符合國人的設計、領先的技術，滿足國人對于家電高端化的需求升級。如今，卡薩帝已經成為高端市場的絕對引領者。
財報顯示，卡薩帝在高端市場絕對引領的基礎上，前三季度高端價位段的產品份額進一步提升。其在10000元以上冰箱市場零售額份額為38.6%，首位度2.5；10000元以上滾筒洗衣機市場零售額份額為79.4%，首位度11.4；15000元以上空調市場零售額份額為31.2%，首位度1.4。除此之外，卡薩帝又布局了南亞、東南亞、歐洲等海外市場，開啟新增長通道。
場景品牌三翼鳥為加速智慧生活的定制化落地。當下的物聯網時代，用戶的品質需求不再局限于家電，而是家生活的便捷、智慧。因此，海爾智家發布首個場景品牌三翼鳥，基于豐富的場景、開放的生態提供“一站式定制智慧家”服務，讓用戶的生活更加智慧便捷。據財報顯示，Q3三翼鳥門店上平臺占比提升146%，智家APP用戶日活提升39%，智家語音用戶日活提升157.5%。
同時，在生態品牌方面海爾智家持續落地食聯網、衣聯網、空氣網、水聯網等開放生態圈，打造覆蓋用戶衣、食、住、娛各類需求的行業最大智慧家庭場景生態。其中，海爾衣聯網生態之一的洗衣先生三年實現行業第一，同時帶動服裝行業轉型升級，打造生態經濟新范式。位于青島的一家潔神8㎡干洗店變身量子小店，坪效10倍于行業；門店復購率提升63%。
對內海爾智家通過數字化轉型，實現持續降費提效，并圍繞用戶建立起從全流程全周期的需求體驗閉環。
前三季度，海爾智家持續深化數字化變革，聚焦提升用戶體驗和運營效率，推動公司整體費率持續優化0.8個百分點。
目前，海爾智家的數字化轉型深入到公司發展的多個方面。在用戶數字化運營平臺上，海爾智家圍繞消費者在產品購買、使用、服務的全生命周期，重構業務流程，全面提升用戶口碑和復購率，前三季度新增會員3225萬人，增長64%；在精益制造平臺上，海爾智家持續提升在智能制造、采購、供應鏈、物流等環節的效率，園區物流效率提升30%；數字化研發平臺助力海爾智家全球新品設計周期縮短30%，第三季度設計成本持續優化。未來，數字化轉型的持續深入，將為海爾智家的高質量發展注入源源不斷的動能。
不難發現，海爾智家堅持三級品牌戰略、數字化轉型的出發點都在闡述一個核心：那就是滿足用戶。隨著用戶的需求的變化，海爾智家的每一項原創科技產品、場景生態，都是為用戶而生，為用戶所用，而這也是市場認可、用戶信任海爾智家的最重要原因，更是海爾智家持續增長的動力。
