中消協在9 月 29 日對外發布《網絡游戲消費者主要投訴問題報告》，這份報告中指出當前網絡游戲消費者投訴問題主要集中在四個方面，其中就包含網游涉黃涉暴等問題。
這份中消協的《報告》指出，當前網絡游戲消費者投訴問題主要集中在4個方面：
一、侵害消費者選擇權及財產權。如擅改網絡游戲商品屬性，網絡游戲停服刪檔后對充值等問題處理不善，網絡游戲賬號封停后續處理機制不健全以及默認自動續費等。
二、網絡游戲涉黃涉暴涉賭問題頻現，相關企業整改落實不到位，污染網絡游戲文化環境。
三、未成年人保護機制不健全，實名認證及防沉迷系統等存在漏洞或缺失。
四、手機游戲APP過度索權，個人信息收集超過必要范圍等。
針對上述問題，中消協呼吁，網游企業應樹立消費者優先理念，充分保障消費者合法權益。網絡游戲經營者要堅守誠信，規范經營，依法宣傳，確保實效。相關服務協議不得設置不公平、不合理條款，并應當以顯著方式提請消費者注意價款或者費用、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。
