隨著2019年新冠疫情的突發,以及后疫情時代的常態化防控,遠程辦公已經逐漸成為了企業的常態化需求。這一轉變,給企業管理端、IT管理人員帶來了諸多挑戰,也暴露了企業原有遠程辦公措施的不足之處。
疫情前,不少企業認為遠程辦公更多的是用于偶發、應急場景,通過簡單的工具就可以達成,不需要一個周全的解決方案,也無需復雜的管理邏輯,更不會考慮規模化實施的效率。
但是,疫情的發生,使得上述遠程辦公理念不再適用。由于不具備規模化高效率實施能力,如果突遇疫情封控,需要臨時部署、拓展遠程辦公,往往很難在短時間內完成實施,不僅增加了IT管理人員的工作量,還會對業務運營產生影響。
同時,因為缺乏完善的解決方案,如何高效遠程管理設備、員工權限、確保企業信息安全也是問題所在。如果無法有效解決這些痛點,在疫情防控成為常態化的情況下,將持續影響企業遠程辦公的開展,以及相關的IT管理人員。
正是基于上述原因,2022年7月至9月期間,貝銳研究院針對企業遠程辦公以及相應的管理開展了一次問卷調研,總計邀請1032位IT管理人員參與,涵蓋各個企業IT管理人員對當前大環境下遠程辦公的形態認知、相關系統管理、具體方案實施過程等方面。
基于調研結論,有部分受訪者接受進一步的深入訪談。此報告所有結論均來自于受訪者反饋的數據及訪談材料。
以下為《遠程辦公管理趨勢調研報告》部分調研結論:
結論一、遠程辦公成為企業的新常態后,IT管理人員圍繞遠程辦公相關的工作量出現了明顯增長
遠程辦公成為企業的新常態后,IT管理人員部署實施遠程辦公解決方案的工作量出現了增長,同時方案部署復雜程度、過程中遇到的問題也相應增加。
大量受訪者認為,管理平臺的使用效率的低下、采用遠程部署方式是引起工作量增加的主要原因。對比疫情成為新常態之前,59.32%的受訪者感知到,部署實施遠程辦公的工作量有所增加。同時,65.12%的受訪者發現,部署實施遠程辦公的復雜度也有所增加,更有68.22%的受訪者在部署實施遠程辦公時遇到了更多的錯誤。
結論二、遠程辦公的形態發生變化,是IT管理人員相關工作量增長的根本原因
IT管理人員普遍認為,遠程辦公形態已經發生了變化
有高達89.10%的受訪者認為,疫情成為新常態后遠程辦公的形態發生了變化。具體到 “遠程辦公在哪些關鍵形態發生了變化”這一問題,89.24%的受訪者選擇了“部署實施的環節”, 65.02%的受訪者選擇了“與員工交互的環節”, 32.36%的受訪者選擇了“實際作業環節”, 11.43%的受訪者選擇了“與設備交互的環節”。
結論三、從管理視角來看,遠程辦公解決方案的問題和挑戰越來越多、涉及維度更廣泛
從企業的管理視角來看,現階段遠程辦公解決方案遇到的問題和挑戰越來越多、涉及維度也更加廣泛,對于管理端,大量受訪者認為員工管理端、設備管理端都存在需要提升的方面,同時信息安全、部署實施效率也得到了更多的關注。
對于遠程辦公解決方案的管理端,98.90%的受訪者看重員工管理功能的提升,97.80%希望部署實施效率能夠提升,92.50%希望信息安全管理能夠提升,82.30%希望設備管理功能可以提升。
結論四、疫情的發生以及常態化防控,使得大量IT管理人員對遠程辦公的整體理念有了認知刷新
疫情的發生以及常態化防控,使得大量IT管理人員對遠程辦公的整體理念有了認知刷新,涉及員工設備協同作業、遠程辦公管理理念、遠程辦公作業場景等領域,同時眾多受訪者有意愿參加,部署培訓、管理理念、同行案例方面的培訓、分享,這也從側面反應了目前IT管理人員對遠程辦公解決方案的關注度越來越高,以及發現了自身對其認知的不充分之處。
疫情后,84.50%的受訪者對遠程辦公的整體理念有了新的認知,具體到哪些領域有新的認知這方面,98.22%的受訪者選擇了“遠程辦公管理理念”,83.13%的受訪者選擇了“遠程辦公作業場景”,78.24%的受訪者選擇了“員工設備協同作業”, 34.54%的受訪者選擇了“遠程辦公整體功能”。
基于調研數據和關鍵信息,并且為了應對長期趨勢的發展和數字化轉型的需求,貝銳向日葵為遠程辦公解決方案及其管理系統應該從全新的視角切入,并全面升級現有解決方案,推出向日葵企業遠程辦公解決方案2.0。
向日葵企業遠程辦公解決方案2.0聚焦當下的企業遠程辦公場景,圍繞企業管人、管設備、管合規的整體訴求。該解決方案提供統一的企業員工管理、企業設備管理和安全合規管理,并具備軟硬一體化的遠程控制閉環,全面覆蓋遠程辦公、IT運維、技術支持場景,賦能企業,更好地滿足企業客戶根據其業務發展階段與數字化場景需求。
