上世紀(jì) 70 年代，日本正式超越德國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。彼時(shí)的企業(yè)們雄心勃勃，在電器生產(chǎn)、汽車(chē)、半導(dǎo)體等諸多行業(yè)都做到了全球領(lǐng)先水平。
但先發(fā)者未必總是正確。在取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)后，許多企業(yè)陷入了狹隘的“創(chuàng)新怪圈”，追求極致的技術(shù)指標(biāo)，而錯(cuò)過(guò)了新興領(lǐng)域躍進(jìn)的窗口期。后來(lái)的故事耳熟能詳，在經(jīng)歷了失去的三十年后，如今的全球新能源、半導(dǎo)體等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)牌桌上，已難見(jiàn)日本企業(yè)的身影。
究其根本，這些企業(yè)并沒(méi)有在正確的時(shí)間，做正確的事。
20 多年后的今天，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)們的發(fā)展之路也走向了分化：不少企業(yè)因受到疫情沖擊而大幅衰退，一些企業(yè)則在疫情之中逆流而上，取得了比疫情前更長(zhǎng)足的進(jìn)步。
做正確的事，然后相信持續(xù)創(chuàng)新帶來(lái)的復(fù)利效應(yīng)，成為這些進(jìn)步企業(yè)抵御未知風(fēng)險(xiǎn)的武器。網(wǎng)易智企也是如此踐行，并嘗試將持續(xù)創(chuàng)新的成果賦能給更多企業(yè)，攜手應(yīng)對(duì)所有的不確定。
做正確的事
通過(guò)近距離了解網(wǎng)易智企的發(fā)展歷程，“做正確的事”似乎一直刻在它的成長(zhǎng)基因中。
2015 年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的首次正式提出，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。相較于前一年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模增至 3981.5 億元，同比增長(zhǎng) 76.9%，其背后的原因主要有二：一是通信基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善，帶來(lái)了通信質(zhì)量提升，為更多場(chǎng)景與互聯(lián)網(wǎng)高效連接提供了重要保障；二是傳統(tǒng)企業(yè)快速接納“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式，極大豐富了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與服務(wù)。
這樣的背景，為網(wǎng)易云信的萌芽新發(fā)提供了土壤。因?yàn)樵缭?002年，網(wǎng)易 POPO 即時(shí)通訊軟件就已上線(xiàn)，而 2013 年，網(wǎng)易又曾與中國(guó)電信合力打造易信，沉淀了即時(shí)通訊相關(guān)的技術(shù)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，網(wǎng)易各類(lèi) C 端產(chǎn)品也如雨后春筍般涌現(xiàn)，在和內(nèi)部其他事業(yè)部的打磨中，又進(jìn)一步完善了企業(yè)級(jí) IM 云服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
于是，網(wǎng)易云信于 2015 年順勢(shì)推出，水到渠成般地將已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的通信與音視頻 PaaS 化服務(wù)推向市場(chǎng)。網(wǎng)易云信也成為了網(wǎng)易智企的第一塊業(yè)務(wù)。
在看到信息安全越來(lái)越重要之后，網(wǎng)易智企旗下主打安全牌的網(wǎng)易易盾也應(yīng)運(yùn)而生。隨著形形色色的內(nèi)容涌現(xiàn)，不良有害內(nèi)容增多、真假信息摻雜的現(xiàn)狀逐漸成為橫亙?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展道路上的一座大山，而作為責(zé)任方的平臺(tái)企業(yè)卻束手無(wú)策，內(nèi)容風(fēng)控的重要性和必要性開(kāi)始被廣泛接受，最終促使網(wǎng)易易盾從最初“將垃圾郵件攔截”的簡(jiǎn)單想法，向著成為一套解決各類(lèi)數(shù)字風(fēng)控痛點(diǎn)的體系化產(chǎn)品演進(jìn)。
如今，網(wǎng)易智企已從當(dāng)年的初生稚子成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)專(zhuān)家。旗下的網(wǎng)易云信，從成立至今服務(wù)了超過(guò) 150 萬(wàn)企業(yè)開(kāi)發(fā)者，成功發(fā)送了 20000 億條消息，全球注冊(cè)應(yīng)用數(shù)超 58 萬(wàn)，累計(jì)覆蓋智能終端 SDK 數(shù)超過(guò) 224 億。
網(wǎng)易易盾也不遑多讓?zhuān)怀隽私K端覆蓋量超 25 億，累計(jì)檢測(cè)數(shù)據(jù)量超 2 萬(wàn)億，處理移動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)超 1400 億，抵御外掛威脅超 700 億的亮眼答卷，成為了新一代數(shù)字內(nèi)容風(fēng)控領(lǐng)軍者。
2020 年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，跨區(qū)域的線(xiàn)上溝通、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線(xiàn)教育等新場(chǎng)景幾乎成為了剛需，而線(xiàn)上場(chǎng)景的激增，又對(duì)數(shù)字內(nèi)容安全提出了更多需求，這些也是網(wǎng)易智企時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。融合兩大業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易智企推出了安全通一站式解決方案，如此一來(lái)，無(wú)論是通信傳輸還是安全檢測(cè)，亦或是二者兼而有之的需求，都有了一個(gè)完備的解決思路，幫助疫情之下的企業(yè)逆流而上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長(zhǎng)。
從 1 到 1.1 的創(chuàng)新與復(fù)利效應(yīng)
有一組數(shù)學(xué)等式很有名：1.01 ^ 365 = 37.78，0.99 ^ 365 = 0.03，在起點(diǎn)接近的 1.01 和 0.99 同時(shí)出發(fā)，當(dāng)與 365 乘方之后結(jié)果卻天差地別，這就是復(fù)利的魅力。
熟悉網(wǎng)易的都會(huì)知道，在網(wǎng)易的價(jià)值觀(guān)中一直強(qiáng)調(diào)：從 0 到 1 是創(chuàng)新，從 1 到 1.1 也是創(chuàng)新。網(wǎng)易擴(kuò)大了對(duì)創(chuàng)新的理解，鼓勵(lì)漸進(jìn)式創(chuàng)新。作為網(wǎng)易 to B 領(lǐng)域的先鋒部隊(duì)，網(wǎng)易智企自然深諳此道，自成立至今從未停下創(chuàng)新的步伐，足夠聚焦，足夠堅(jiān)持，相信持續(xù)創(chuàng)新的復(fù)利效應(yīng)。
這種創(chuàng)新形式能從前文提及的安全通產(chǎn)品窺知一二。自 2017 年國(guó)家《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施至今，相關(guān)部門(mén)每年都會(huì)繼續(xù)頒布細(xì)則和規(guī)定來(lái)進(jìn)一步完善管理要求。去年 3 月，網(wǎng)信辦和公安部提出進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)音社交軟件和涉深度偽造技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用安全評(píng)估，重點(diǎn)提到了 AI 技術(shù)、深度偽造技術(shù)的濫用現(xiàn)象。而大量基于 IM 的文字互動(dòng)、實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)、直播互動(dòng)等多樣化的形式為內(nèi)容安全的監(jiān)管帶來(lái)了很大的難度。
市場(chǎng)上能解決內(nèi)容安全檢測(cè)的廠(chǎng)商不在少數(shù)，能提供即時(shí)通訊和音視頻服務(wù)的廠(chǎng)商也各有千秋，而網(wǎng)易智企則朝著“1.1 式的創(chuàng)新”，比其他廠(chǎng)商多走出了一小步。
結(jié)合多年在內(nèi)容安全和融合通信的技術(shù)沉淀和客戶(hù)服務(wù)積累，網(wǎng)易智企打造了兼具高效、安全、易用、省錢(qián)的一站式安全通信方案。其特點(diǎn)在于用戶(hù)只需將客戶(hù)端集成網(wǎng)易云信 SDK 即可與通信服務(wù)建立連接，并直接對(duì)接網(wǎng)易易盾內(nèi)容安全服務(wù)。由于通信服務(wù)管理和內(nèi)容安全檢測(cè)服務(wù)是混合部署的，所以一定程度上也幫助用戶(hù)降低了成本。同時(shí)，利用通信服務(wù)和內(nèi)容安全檢測(cè)服務(wù)的強(qiáng)綁定，在通信服務(wù)端可先對(duì)音視頻內(nèi)容進(jìn)行降噪、優(yōu)化的前處理，進(jìn)一步提升檢測(cè)率。
比起從無(wú)到有、大刀闊斧的顛覆式創(chuàng)新，這般創(chuàng)新顯得更“接地氣”，更為用戶(hù)所青睞。同時(shí)表明：網(wǎng)易智企旗下業(yè)務(wù)板塊并非各自為戰(zhàn)，而是能夠完全打通融合，攥成一拳形成合力。
復(fù)利的魅力在于成為時(shí)間的朋友。持續(xù)多年的業(yè)務(wù)聚焦及技術(shù)創(chuàng)新積少成多，讓網(wǎng)易智企取得了很多突破，網(wǎng)易智企并不吝惜于將這些創(chuàng)新成果分享，讓更多活水涌入，以激蕩起創(chuàng)新的漣漪。
據(jù)了解，網(wǎng)易智企于今年推出了一項(xiàng)“易+”開(kāi)源計(jì)劃，并先后開(kāi)源了網(wǎng)易會(huì)議組件、低延時(shí)直播方案、GameSentry 工具。其中，網(wǎng)易會(huì)議組件能幫助各行各業(yè)用戶(hù)快速構(gòu)建穩(wěn)定可靠、高清易用的專(zhuān)屬會(huì)議系統(tǒng)；低延時(shí)直播方案成為業(yè)界首個(gè)開(kāi)源的低延時(shí)直播方案，推動(dòng)著直播行業(yè)的整體發(fā)展；GameSentry 則是游戲安全戰(zhàn)場(chǎng)的“哨兵”，守護(hù)游戲安全的第一道防線(xiàn)。
長(zhǎng)期主義的躬身踐行者
近幾年，我們能夠察覺(jué)到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)似乎在向 to B 緩緩轉(zhuǎn)身。相比于 to C 的短平快風(fēng)格，to B 業(yè)務(wù)本就帶著厚重感和長(zhǎng)期主義的意味，也或許是承自網(wǎng)易一貫的務(wù)實(shí)風(fēng)格，網(wǎng)易智企在仰望星空、布局探索前沿技術(shù)的同時(shí)，將多一分的精力放在了腳踏實(shí)地，注重著產(chǎn)品的場(chǎng)景落地和對(duì)社會(huì)的價(jià)值。
網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良也曾在交流中表示，to B 面對(duì)的是一個(gè)個(gè)特定行業(yè)、特定場(chǎng)景里的組織，最大的挑戰(zhàn)在于是否真的了解客戶(hù)，是否真的理解場(chǎng)景，to B 的“和客戶(hù)在一起”是一句比 to C 要求更高的話(huà)。
以火烈鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)易智企的合作為例。前不久，這家在全球擁有超過(guò) 1 億注冊(cè)用戶(hù)的頭部游戲分發(fā)平臺(tái)找到網(wǎng)易智企，希望尋求一整套完備的解決方案，既能履行好企業(yè)合規(guī)要求和未成年人保護(hù)義務(wù)，又能與用戶(hù)形成更好的交互方式，提升用戶(hù)游戲體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)新的增長(zhǎng)。
對(duì)于游戲，網(wǎng)易智企是“懂行”的，在網(wǎng)易內(nèi)部游戲部門(mén)的打磨實(shí)踐中總結(jié)了一套成熟的方案。網(wǎng)易智企為火烈鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供了網(wǎng)易易盾的內(nèi)容安全機(jī)審和號(hào)碼認(rèn)證，筑緊合規(guī)的“安全門(mén)”，以網(wǎng)易云信的 IM 專(zhuān)業(yè)版，構(gòu)建游戲內(nèi)互動(dòng)的“連接器”，網(wǎng)易智企旗下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化平臺(tái)網(wǎng)易云商則通過(guò)呼叫資源包、在線(xiàn)機(jī)器人、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品幫助游戲用戶(hù)體驗(yàn)上了一級(jí)新臺(tái)階。
在格斗出拳之時(shí)，一整個(gè)拳頭往往比五根手指更有力，火烈鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的案例便是網(wǎng)易智企“組合拳”的典型實(shí)踐。
除了泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”場(chǎng)景中，網(wǎng)易智企也在發(fā)揮著技術(shù)價(jià)值。
很多人對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”還是“行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”爭(zhēng)論不休，前者以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為先，強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)造作用，后者側(cè)重在原有的傳統(tǒng)行業(yè)中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)效率提升。
對(duì)網(wǎng)易智企而言，更傾向于尊重合理的專(zhuān)業(yè)的社會(huì)化分工，積極融入行業(yè)生態(tài)，并發(fā)光發(fā)熱。
如果你走進(jìn)一家浙江的三甲醫(yī)院，就有可能遇見(jiàn)網(wǎng)易智企的產(chǎn)品方案。網(wǎng)易智企與新華三展開(kāi)深度合作，聯(lián)合共創(chuàng)軟硬一體的醫(yī)醫(yī)協(xié)作解決方案，在遠(yuǎn)程病理診斷中，借助新華三云屏終端載體，將病理切片圖像轉(zhuǎn)化為 4K 超高清視頻信號(hào)，并通過(guò) 4K 視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸，讓專(zhuān)家在千里之外完成病理閱片，圖像即使經(jīng)過(guò) 20 余倍比例放大也依然保持超清質(zhì)量，出具專(zhuān)業(yè)的診斷意見(jiàn)，助力遠(yuǎn)程醫(yī)療效率和質(zhì)量的全方位提升。
在新疆和西藏的鄉(xiāng)村教室里，網(wǎng)易智企與合作伙伴的軟硬件方案與學(xué)生們朝夕相處。通過(guò)部分教育援疆、援藏項(xiàng)目努力落實(shí)時(shí)代賦予的社會(huì)責(zé)任，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國(guó) 3000 多所中小學(xué)及上千所高等院校。
為解決疫情下的就業(yè)問(wèn)題，網(wǎng)易智企為濱江區(qū)人力社保局定制了一個(gè)“零接觸云招聘”系統(tǒng)，在特殊時(shí)期以線(xiàn)上視頻面試代替了線(xiàn)下面對(duì)面交流。除此之外，網(wǎng)易智企還先后在浙江、河南等地落地了人工審核基地，構(gòu)建起了全國(guó)性的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，釋放了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
凡此種種，皆與社會(huì)民生息息相關(guān)。覆蓋多行業(yè)的場(chǎng)景落地和實(shí)實(shí)在在的社會(huì)價(jià)值，就是網(wǎng)易智企長(zhǎng)期堅(jiān)持去做的底氣。
流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。當(dāng)穿越周期成為新的時(shí)代主題，對(duì)早已習(xí)慣穩(wěn)扎穩(wěn)打、張弛從容的網(wǎng)易智企來(lái)說(shuō)，似乎來(lái)到了它的節(jié)奏。遠(yuǎn)方與未來(lái)引向何處，讓我們拭目以待。
