家庭生活中，油煙機(jī)是廚房衛(wèi)生清掃的難點(diǎn)，不僅清洗過(guò)程繁瑣，效果也不盡人意。而長(zhǎng)時(shí)間的油污積累，還會(huì)造成油煙機(jī)耗電量上升、炒菜油煙味道大、吸油煙效果變差等問(wèn)題。有研究表明，家庭油煙機(jī)至少每隔3個(gè)月清洗1次。為此，不少人會(huì)尋求專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)人士幫助，定時(shí)清潔油煙機(jī)油漬。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選針對(duì)用戶日常生活中的諸多不便，推出“油煙機(jī)清洗”服務(wù)。不管是中式、歐式還是側(cè)式油煙機(jī)，統(tǒng)統(tǒng)交由專(zhuān)業(yè)人士解決。標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià)和服務(wù)，收獲了用戶的一致認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化“油煙機(jī)清洗”服務(wù)守護(hù)用戶健康
考慮到不同的油煙機(jī)類(lèi)型，58同城到家精選的“油煙機(jī)清洗”服務(wù)將范圍擴(kuò)大，包含側(cè)式油煙機(jī)、中式油煙機(jī)、歐式油煙機(jī)三大類(lèi)產(chǎn)品。具體的清洗范圍則涵蓋了集體面板、濾網(wǎng)、油網(wǎng)、外觀、外罩、墻壁等六大主要區(qū)域，半拆清洗的方法讓機(jī)器深度清洗更徹底。
在清洗過(guò)程中，“油煙機(jī)清洗”服務(wù)將進(jìn)行6大步驟。為保證安全性，服務(wù)人員會(huì)在清洗前檢查機(jī)器并斷電，同時(shí)對(duì)清理區(qū)域防濺處理，避免油污弄臟灶臺(tái)其它地方。準(zhǔn)備工作完成后，服務(wù)人員會(huì)采用專(zhuān)用清洗劑清洗配件，并用高溫蒸洗進(jìn)行層層消毒。最后擦拭外殼，并進(jìn)行配件安裝，最終交由用戶驗(yàn)收通過(guò)后，服務(wù)人員再次清掃現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)一系列清潔服務(wù)后，油煙機(jī)廢油清洗干凈，機(jī)器干凈如新。此外，在價(jià)格層面，到家精選也同樣界定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三類(lèi)油煙機(jī)每臺(tái)收費(fèi)均為120元起，具體金額在下單前，會(huì)根據(jù)家政公司的不同，存在少量差異。目前，平臺(tái)另設(shè)35元的新人紅包和30元的清潔清洗券，現(xiàn)在下單立享優(yōu)惠。
油煙機(jī)清洗服務(wù)下單流程簡(jiǎn)潔，消費(fèi)者只要線上預(yù)定，并支付服務(wù)費(fèi)后，平臺(tái)將會(huì)指派精選商家快速接單。商家接單后，會(huì)及時(shí)與用戶進(jìn)行電話溝通，雙方確認(rèn)上門(mén)服務(wù)時(shí)間。服務(wù)完成后，用戶還可進(jìn)行線上確認(rèn)，有任何意見(jiàn)或建議，均可向平臺(tái)反饋，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)處理售后問(wèn)題，全程為用戶提供保障。
平臺(tái)全力保障用戶權(quán)益
相較于其他家政服務(wù)本地化小機(jī)構(gòu)，58同城到家精選憑借平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)就近安排、急速上門(mén)的高效率服務(wù)，給用戶帶來(lái)更快速、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。“油煙機(jī)清洗”服務(wù)開(kāi)啟以來(lái)，平臺(tái)已經(jīng)收到上萬(wàn)條好評(píng)。
值得一提的是，58同城到家精選業(yè)務(wù)還涵蓋搬家、保潔清洗、家電維修、管道疏通、房屋維修等15大品類(lèi)服務(wù)，對(duì)用戶需求實(shí)現(xiàn)一站式全覆蓋，滿足多元生活場(chǎng)景需求。在價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上，不僅是油煙機(jī)清洗服務(wù)，58同城到家精選也為其他服務(wù)制定了統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并針對(duì)不同的服務(wù)品類(lèi)，規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，商家報(bào)價(jià)必須符合平臺(tái)規(guī)定范圍。
此外，在質(zhì)量保障上，到家精選商家必須按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，若商家服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，用戶可進(jìn)行平臺(tái)維權(quán)。平臺(tái)也配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)處理用戶投訴，及時(shí)解答用戶反映的問(wèn)題。不同的服務(wù)品類(lèi)有更細(xì)分、更具體的保障措施，以油煙機(jī)清洗服務(wù)為例，到家精選給出“爽約必賠、亂收費(fèi)必賠、不滿意復(fù)工、全程上險(xiǎn)”等4大保障措施。
58同城到家精選嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和質(zhì)量保障，提高商家的服務(wù)水準(zhǔn)，解決了傳統(tǒng)家政服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障和售后等痛點(diǎn)，給用戶帶來(lái)了極致的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)整體行業(yè)而言，到家精選平臺(tái)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，解決了消費(fèi)者的日常生活需求，也直接提升了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商家的信任度，促進(jìn)國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展。
