隨著全渠道融合創(chuàng)新的態(tài)勢不斷深化，京東11.11全球熱愛季點(diǎn)燃消費(fèi)者線上購物熱情的同時(shí)，也憑借其線下場景的互動(dòng)體驗(yàn)帶動(dòng)實(shí)體門店迎來新的增長。11.11期間，線下消費(fèi)市場活力滿滿，而京東3C家電依托全渠道布局和數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，幫助品牌和商家拓銷路，同時(shí)也為消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)的雙增長帶來實(shí)實(shí)在在的助力。
借助有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東深耕線上線下全渠道模式，以強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了豐富的業(yè)務(wù)場景和數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)降本增效和精細(xì)化運(yùn)營。今年11.11期間，京東發(fā)布大量助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措，如打造超過500個(gè)產(chǎn)業(yè)帶品質(zhì)示范工廠、發(fā)起“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”等為商家提供免費(fèi)代入駐等舉措，助其實(shí)現(xiàn)成長飛躍。從京東3C家電全渠道布局來看，目前已覆蓋京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東之家、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、娛非凡京東線下潮玩體驗(yàn)中心、京東圖文、京東3C家電服務(wù)商等多業(yè)態(tài)、多場景的線下消費(fèi)服務(wù)，升級(jí)用戶線下場景的消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)商家和中小企業(yè)獲得實(shí)在增長。
以娛非凡京東線下潮玩體驗(yàn)中心成都店為例，今年7月底開業(yè)以來，門店已經(jīng)累計(jì)接待超1500位消費(fèi)者進(jìn)店沉浸式感受VR的魅力，并憑借其潮流科技體驗(yàn)迅速晉升為成都的地標(biāo)性科技文化空間，深受用戶喜愛。目前，娛非凡京東線下潮玩體驗(yàn)中心已經(jīng)先后在武漢、成都落戶，集大牌潮玩設(shè)備和流行娛樂方式于一體，致力于進(jìn)一步優(yōu)化線下消費(fèi)場景，為消費(fèi)者打造沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)新空間。
而線下的另一大優(yōu)勢，體驗(yàn)感更強(qiáng)、即買即送的“即時(shí)消費(fèi)”也成為11.11京東助力中小商家實(shí)現(xiàn)增長的重要發(fā)力點(diǎn)。今年11.11開門紅，西安市朱先生通過線上小時(shí)購在京東電腦數(shù)碼陜西西安太奧廣場店下單了一部聯(lián)想筆記本ThinkBook 14，門店接到訂單后，1小時(shí)內(nèi)便將產(chǎn)品送到了用戶手中，讓買電腦數(shù)碼產(chǎn)品變得和點(diǎn)外賣一樣方便成為現(xiàn)實(shí)，也成為線下店角逐消費(fèi)市場、引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。截至2022年11月，京東小時(shí)購業(yè)務(wù)已經(jīng)入駐近700家京東電腦數(shù)碼專賣店，打通線下“最后一公里”，不斷開拓電腦數(shù)碼行業(yè)“即時(shí)消費(fèi)”邊界。
事實(shí)上，借助京東電器全渠道力量，助力線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的案例還有很多。對(duì)中小企業(yè)來說，如何降本增效創(chuàng)造更高效益一直是發(fā)展難題，京東11.11期間，為細(xì)致傳達(dá)平臺(tái)政策，京東服務(wù)商業(yè)務(wù)員到店一對(duì)一指導(dǎo)，更好幫扶門店運(yùn)營實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。截至2022年11月，京東3C家電服務(wù)商覆蓋全國22省、100城，幫助超3萬家社會(huì)化門店精細(xì)化運(yùn)營。京東圖文則憑借其數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，推動(dòng)中小企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡。
此外，重慶市江北區(qū)金渝大道店京東電器超級(jí)體驗(yàn)店開業(yè)后，在門店從0到1壯大過程中，如今已經(jīng)組建起一支近400人的服務(wù)隊(duì)伍，成為大家本地就業(yè)的熱門選擇，為推動(dòng)更高質(zhì)量就業(yè)發(fā)揮重要作用。在山東省東營市，位于東營區(qū)黃河路京東家電專賣店開業(yè)半年來，每天都有上百位消費(fèi)者進(jìn)店咨詢，是周邊居民新房裝修、家電煥新值得信賴的選擇，不僅為消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，更為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長注入了活力。京東之家深耕手機(jī)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，通過指導(dǎo)老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)等有溫度的服務(wù)，帶給用戶更實(shí)在的服務(wù)體驗(yàn)。京東電器城市旗艦店則致力于以用戶需求為中心，既讓消費(fèi)者感受到“云逛店”的自由，也能享受到“一對(duì)一”的貼心服務(wù)。
作為一家數(shù)實(shí)融合的新型實(shí)體企業(yè)，京東19年來在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上扎實(shí)投入，建立了極具穩(wěn)定性和可靠性的供應(yīng)鏈能力。11.11期間，京東也正在以有責(zé)任的供應(yīng)鏈和深度融合的貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”，幫助實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。未來，京東電器將繼續(xù)把務(wù)實(shí)落到實(shí)處，為夯實(shí)我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
