自從女兒上了小學(xué)一年級(jí)，王姍發(fā)現(xiàn)自己跑打印店的次數(shù)比逛超市都要頻繁。戶口本、疫苗本需要復(fù)印，特殊時(shí)期需要打印孩子健康狀況申請(qǐng)表，開(kāi)學(xué)之后更是各種手工作業(yè)需要打印……如果臨時(shí)被要求學(xué)生在家上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)資料和作業(yè)的更需要及時(shí)打印。每次這種情況，王姍都要把需要打印的資料先存儲(chǔ)U盤(pán)，再匆匆忙忙搜索家附近的打印店。但打印店并不是 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，比較急的時(shí)候，她只能求助鄰居和家長(zhǎng)群。幾番折騰下來(lái)，王姍終于給家里入手了一臺(tái)打印機(jī)。
像王珊這樣的家長(zhǎng)并非個(gè)例。目前，學(xué)生在家上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)資料和作業(yè)的打印需求驟增。據(jù)IDC最新發(fā)布的《2022年第二季度中國(guó)打印外設(shè)市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》顯示，2022年第二季度，中國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)出貨量為484.1萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)1.0%，環(huán)比增長(zhǎng)22.3%。
場(chǎng)景變革下，家用打印機(jī)入戶率快速提升
作為重要的辦公和學(xué)習(xí)用品，上世紀(jì)90年代，打印機(jī)在中國(guó)依然屬于“珍稀物種”，20世紀(jì)初，打印機(jī)成為辦公室標(biāo)配，但打印機(jī)“走進(jìn)家庭”，仍經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)過(guò)程。到2019年年底，整整20年間，家用打印產(chǎn)品的入戶率才爬升至5%，但隨著家庭教育、居家辦公等需求的增加，人們的打印需求被釋放，僅2020一年里，中國(guó)家庭打印機(jī)產(chǎn)品的入戶率增加六成，達(dá)到8%，家用打印機(jī)迎來(lái)增長(zhǎng)的高光時(shí)刻。
這其中，家庭教育需求的激增，成為中國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。京東數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，家庭打印機(jī)成交額同比上漲215%，墨盒銷(xiāo)量也翻了兩番。截至2022年9月的三年內(nèi)，以噴墨打印機(jī)為主的家用打印產(chǎn)品在京東的銷(xiāo)售占比同比提升了116%，2022年全年噴墨打印機(jī)銷(xiāo)量預(yù)計(jì)將比2018年翻3倍。此外，居家辦公場(chǎng)景下，對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)講，打印機(jī)也成為家中“剛需”。
雖然我國(guó)家用打印機(jī)入戶率快速提升，但相比于海外國(guó)家來(lái)看，我國(guó)仍有著較大的提升空間。例如2020年日本家用打印機(jī)入戶率為56%；德國(guó)家用打印機(jī)入戶率為75%；北美家用打印機(jī)入戶率為57%。預(yù)計(jì)隨著消費(fèi)者居家辦公學(xué)習(xí)，形成了居家打印的習(xí)慣，將成為我國(guó)家用打印機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。此外，教育方面的相關(guān)政策也推動(dòng)家用打印機(jī)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
更主要的是，只要是課本不變成電子的，打印機(jī)或者紙質(zhì)的是不可能被替代的，而對(duì)于目標(biāo)人群來(lái)說(shuō)，不論是學(xué)習(xí)的實(shí)踐過(guò)程，還是視力層面的保護(hù)，打印機(jī)作為物理化產(chǎn)品也會(huì)成為學(xué)生、上班群體的“好搭檔”。
打通產(chǎn)銷(xiāo)兩端，引領(lǐng)行業(yè)變革
需求增加的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言，如何挑選一款合適的家用打印機(jī)也至關(guān)重要。
家用打印機(jī)的類(lèi)型主要分為墨盒打印機(jī)和墨倉(cāng)打印機(jī)，傳統(tǒng)的墨盒打印機(jī)雖然單價(jià)低，但是打印量很小，一般只能打印100頁(yè)左右，且耗材很貴；但是墨倉(cāng)打印機(jī)打印量大、耗材便宜，可是一般的家庭用戶用不了這么多打印量，而且一般單價(jià)都在千元以上。很多消費(fèi)者會(huì)在選擇時(shí)，糾結(jié)到底該選擇哪一種類(lèi)型。
作為消費(fèi)者信賴(lài)的電腦數(shù)碼產(chǎn)品渠道，京東電腦數(shù)碼不僅率先確認(rèn)了以墨倉(cāng)、大墨盒、自動(dòng)雙面等細(xì)分趨勢(shì)產(chǎn)品為家用市場(chǎng)主打方向，更有效地讓家用客戶體驗(yàn)到更便利、更實(shí)惠、更省心的家用產(chǎn)品，還利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)品牌和生產(chǎn)商按照目標(biāo)用戶群體的需要，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品定制。
以惠普4825彩色無(wú)線噴墨一體機(jī)為例，經(jīng)過(guò)大量用戶調(diào)研后，為滿足消費(fèi)者價(jià)格適中、打印量適中、耗材成本也適中的家用打印機(jī)需求，京東電腦數(shù)碼與惠普在2021年底聯(lián)合推出了大印量的墨盒打印機(jī)品類(lèi)。這款產(chǎn)品不僅能打印超1300多份紙張，滿足日常印量大的學(xué)生家庭，同時(shí)大印量墨盒讓消費(fèi)者不再為頻繁“換墨”而煩心，并且價(jià)格也相對(duì)適中。
而在打印機(jī)行業(yè)，1300頁(yè)大墨盒產(chǎn)品也屬于行業(yè)獨(dú)一份的明星產(chǎn)品。尤其值得一提的是，大印量的墨盒打印機(jī)也引發(fā)了其他品牌的跟隨。在京東電腦數(shù)碼前瞻的優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)下，大墨倉(cāng)噴墨打印機(jī)正在逐漸成為家用打印機(jī)市場(chǎng)中的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。從京東電腦數(shù)碼11.11報(bào)數(shù)據(jù)中可以看到，開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)，打印量家用打印機(jī)成交量就同比增長(zhǎng)均超200%。
打造家庭場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供極致體驗(yàn)
產(chǎn)品之外，京東電腦數(shù)碼也為消費(fèi)者提供極致的用戶服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)家用打印K12教育用戶群體，京東將打印與教育資源進(jìn)行結(jié)合，在2021年8月份上線了京東智印小程序，適配所有品牌打印機(jī)，讓打印機(jī)有內(nèi)容，讓用戶享受從學(xué)齡前到初高中全階段成體系的教育教學(xué)資源；同時(shí)京東智印與京東小家進(jìn)行結(jié)合，讓打印機(jī)從傳統(tǒng)設(shè)備升級(jí)為AIOT生態(tài)產(chǎn)品，帶動(dòng)打印行業(yè)從傳動(dòng)設(shè)備到智能產(chǎn)品的大躍進(jìn)，讓打印用戶不僅有內(nèi)容，還能享受智能和服務(wù)全方位體驗(yàn)。
這種“智能操控+剛需內(nèi)容+全面服務(wù)”相結(jié)合的家庭場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)，提升了用戶的使用體驗(yàn)和打印頻次，同時(shí)也引領(lǐng)了行業(yè)的創(chuàng)新變革。
與此同時(shí)，針對(duì)家用用戶在使用打印機(jī)期間不會(huì)選、不會(huì)用、不會(huì)修等問(wèn)題，京東電腦數(shù)碼還率先在行業(yè)上線了品類(lèi)直播、品類(lèi)導(dǎo)購(gòu)、延保服務(wù)升級(jí)等措施，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。
隨著居家學(xué)習(xí)上網(wǎng)課的場(chǎng)景增多，以及更多家用打印機(jī)品牌崛起、設(shè)備換新潮來(lái)臨等，中國(guó)家用打印機(jī)入戶率仍有上升空間。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2025年家用打印機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到62.1億元。
值得一提的是，京東電腦數(shù)碼還攜手騰訊科技、眾多品牌BOSS、行業(yè)KOL推出潮玩趨勢(shì)推薦欄目《想象之上》，讓想象與現(xiàn)實(shí)融合，科技與未來(lái)碰撞，更多趨勢(shì)好物，盡在想象之上，生活以里，而且分別在11月2日、4日、8日、9日、10日每晚19點(diǎn)京東直播&騰訊視頻準(zhǔn)時(shí)上線，從即日起-11.11，每晚20-24點(diǎn) 京東電腦數(shù)碼全場(chǎng)6期免息，以舊換新最高補(bǔ)貼1000元，滿足更多人對(duì)趨勢(shì)好物的追求。
作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東堅(jiān)持“以實(shí)助實(shí)”，構(gòu)建消費(fèi)者與上層供應(yīng)鏈之間的橋梁，通過(guò)與打印機(jī)品牌C2M反向定制的產(chǎn)品深耕、剛需內(nèi)容的提供、服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)、行業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)等，不僅為廣大的學(xué)生群體、工作人群的學(xué)習(xí)辦公實(shí)現(xiàn)了減負(fù)增效，也助力品牌實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)家用打印機(jī)更精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求。
