當代很多年輕人熱衷于通過擼貓吸狗,獲得情感治愈,“貓狗雙全,人生贏家”越來越成為當代人的一種養寵信條。早在2020年,我國城鎮寵物貓狗總數就已突破了一個億,圍繞寵物為核心的寵物經濟隨之發展得如火如荼。其中,寵物智能裝備在近幾年愈發走紅,以“寵物黑科技”聞名的小佩寵物,便抓準時機成功圈粉寵物圈。
1.起點是“無人之地”
雖說如今的國內寵物經濟遍地開花,可在十年前,國內的寵物賽道卻并不熱鬧。
2013年,小佩的初創團隊在衡量創業賽道時發現,當時的熱門板塊比如電子消費、時尚服裝等類目,均已經完成了比較完整的市場布局,很難生長出新的品牌。而放眼寵物賽道,國內尚未出現一個有統治力的品牌,市場上的產品,還停留在線下散店售賣的模式;盡管有國外品牌不斷涌入,銷售的也多是客單價高而技術含量低的寵物產品。
可以說,國內智能寵物裝備賽道,彼時是一片“無人之地”,誰率先布局,誰就有可能成為這個行業的引領者。賽道透露出的機遇,剛好與小佩初創團隊科技出身以及豐富的養寵經歷相吻合,于是,小佩鎖定了這個賽道。
2.“黑科技”,讓養寵更容易
如果問小佩帶給寵物賽道的最大價值是什么,那一定是借助“黑科技”簡化養寵場景,讓養寵更加科學有趣,而這種價值從小佩的第一款產品就開始體現出來。
2013年,智能穿戴設備正在國內年輕群體中風靡,運動健康成為社交主旋律。而這種充滿活力的社交場景,則被小佩用一款專屬寵物的智能穿戴設備一舉帶進了寵物圈。這是全球第一款應用在寵物身上的運動行為監測器,通過對寵物睡眠時間、運動時間、運動消耗等數據的精確監測,來幫助主人判斷寵物的運動、健康質量。一時間,寵物運動變成了養寵族的娛樂話題,小佩寵物也首戰出圈。
初戰告捷的小佩寵物,被貓爸犬媽們親切地打上了“黑科技”的標簽。此后,小佩也繼續聚焦寵物智能產品,不斷推出讓主人不用“鏟屎”的智能貓砂盆,幫助貓咪過濾水質的智能飲水機,此外,還有自動喂食器、全自動廁所……為寵物市場輸入一個又一個實用有趣的“新玩意兒”。
年輕人是這些“黑科技”的主要擁躉,作為養寵大戶,他們也樂于更迭養寵場景。近幾年,除了給貓“主子”、狗“主子”置辦優質的智能產品外,養寵族也開始帶寵物美容美發,甚至為他們的“主子”辦理spa年卡,讓愛寵享受更多服務。
目睹了市場的變化,從2019年開始,小佩在繼續深耕寵物智能產品的同時,把業務延伸至寵物全場景,以承接養寵族的新需求。目前,小佩已經是一個擁有智能用品、連鎖門店、寵物醫院、寵物食品和保健品,提供一站式服務的寵物品牌。
3.智能產品的電商化趨勢
剛創立的前兩年,小佩集中精力打線下,門店擴張至一百多家。隨著天貓、京東等傳統平臺顯現出巨大增量,整個市場的電商化趨勢一目了然。小佩也順應著趨勢快速調整業務航向,在2015年,開始在線上業務發力。僅用了幾年時間,小佩就實現了在天貓、蘇寧、京東、抖音等多平臺上十幾家店鋪的覆蓋,并將線上GMV總量拉升逆襲以至超過線下。目前,小佩在線上銷售渠道的日單量穩定在6000+單,而在大促峰值,還曾創造過日發8萬單的驚人數字。這對于高客單價的智能產品來說,相當不易。
線上業務的快速發展,讓企業后端管理能力的提升迫在眉睫,而近幾年行業競爭的加劇,也需要提效后端管理來打開競爭新優勢。于是,小佩正式與慧策旺店通牽手合作,借助專業的數字化工具——旺店通ERP提效后端管理環節。
在訂單模塊,小佩訂單量大、跨平臺多,旺店通系統可以將小佩的多渠道訂單統一接入到系統中,還能實現自動審單、自動拆分、貨品替換等,從而讓多渠道訂單得到高效處理。同時,通過爆款分析實現提前打包,以保障大促期間順利出貨。
在售后環節,退換貨問題也曾讓小佩頭疼不已。而旺店通ERP的智能退貨入庫功能,能夠通過系統掃描退貨包裹入庫,實現售后退貨流程在線化、數據化,精準管控庫存。通過極速退款功能,選取適當的退款模式,就能及時為買家進行退款或者補發貨品。如此,退換貨問題基本都能及時處理。
針對疫情地區的發貨問題,旺店通系統通過物流停發區域管理功能,可以智能攔截停發區域訂單,防止超發、退單等問題。而針對拼多多平臺,系統更是領先行業實現了對超過3個月售后訂單的監測和攔截等智能處理,進一步緩解疫情發貨難題,讓小佩寵物在后端訂單管理方面輕松應對。
作為最早一批聚焦寵物智能的品牌,小佩寵物已經憑借多元的產品矩陣、全面的業務場景成為國內行業的實力標桿。而下一步,加速業務的全球化布局成為小佩寵物的重點。相信已完成后端管理升級的小佩寵物,未來出海之路也將更加順利。
