11月9日消息，黑貓大數據中心今日聯合黑貓投訴平臺發布10月數據報告，截至2022年10月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1111萬件，企業回復859萬余件，投訴解決715萬余件，其中10月有效投訴超37萬件。10月租車領域有效投訴量超過1500單，環比增長184.77%，退押金的問題較為集中。據悉，10月聯動云租車有效投訴量達1225單，占租車領域總量的85.21%。報告稱，因平臺支付端口更換，需對用戶進行分批退押金，流程較為緩慢，導致部分用戶在國慶前后提出的申請遲遲未推進，引發不滿情緒。截至10月底，聯動云租車2022年投訴單回復率為99.93%。
來源 / 電商報
