一座城市的網(wǎng)絡(luò)能夠順利運行，是起承轉(zhuǎn)合的，它有著無數(shù)的運營人員與技術(shù)人員的智慧，也有著勞動人員與維護人員的汗水，正因有他們的存在，城市的網(wǎng)絡(luò)才能被很好的支撐起來。而這里面，就有通信人的一份。張衛(wèi)平，是來自山西聯(lián)通太原分公司小店營銷中心的一名智家工程師。他，扎根于線務(wù)一線近十年，負責近百個社區(qū)的通信檢測與網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)。是行業(yè)中名副其實的“老師傅”。
寬帶調(diào)測、拉網(wǎng)架線、WiFi優(yōu)化......每天重復(fù)著同樣的工作，雖略顯枯燥，但張衛(wèi)平卻對此樂此不疲。對于每臺“光貓”、“路由器”來說，我的工作就像是一名醫(yī)生，犧牲自己的休息時間和吃飯時間來保障它們的健康和健全，從而保證每個用戶家里網(wǎng)絡(luò)的正常運行。張衛(wèi)平在前往用戶家里時打趣道。從2013年進入山西聯(lián)通太原分公司小店營銷中心至今，連續(xù)三年獲得太原聯(lián)通“好員工”稱號，一直是張衛(wèi)平引以為傲的事情，同時，能夠連續(xù)獲得該榮譽，也被張衛(wèi)平定成自身每年的“小目標”。
（圖為張衛(wèi)平在用戶家中對網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)測）
“不斷地學習和積累，讓我在通信行業(yè)的維護工作越來越熟練了，雖然在剛進入這個行業(yè)的時候啥都不會，吃了很多苦，甚至晚上回到家往餐桌上一坐就能睡著，但咬咬牙也還是堅持下來了，這就是先苦后甜嘛”張衛(wèi)平如是說，正因為他業(yè)務(wù)的日漸熟練，每完成一家用戶的工作時，他都會對當天的工作進行復(fù)盤，在遇到各種疑難雜癥時，他都會對這些問題進行歸納總結(jié)，然后，張衛(wèi)平都會將這些所總結(jié)出來的經(jīng)驗毫不吝嗇的分享給同事“千萬不要小看通信行業(yè)的基層工作，雖然看起來就是拉幾根線，放幾個盒子，但誰也不敢保證過程中會遇到啥突發(fā)問題，這也算的上是個動腦子的活，我把好方法分享給大家，大家一起配合，做事的效率就會更高，用戶也就越來越滿意了。”因此，張衛(wèi)平總結(jié)出一套適用于各個年齡段不同用戶的服務(wù)方法，同時，也正因為他的“高效率”“高質(zhì)量”“高標準”的“三高”行動，幾乎每一位用戶都會對張衛(wèi)平豎起了大拇指，甚至還有的用戶專程撥打10010對張衛(wèi)平進行高度贊揚。
（圖為張衛(wèi)平在與同事一起為用戶講解FTTR的原理）
在前幾年的某天，張衛(wèi)平準備吃完午飯后開始進行日常的線路維護工作。小馬村由于地理特殊性，該處的電線與網(wǎng)線基本大多都是纏繞在一起的，有一次幾位電力工人由于工作的疏忽導(dǎo)致該處的網(wǎng)絡(luò)全部處于癱瘓轉(zhuǎn)態(tài)，而當時一位用戶著急使用網(wǎng)絡(luò)辦公，于是便聯(lián)系到了張衛(wèi)平，聽到用戶的訴求后，張衛(wèi)平飯都沒吃完就匆匆?guī)狭斯ぞ呲s往現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，張衛(wèi)平迅速摸排現(xiàn)場的情況，信號線、電源箱、機房......“這處不對，那就看下一處！”在摸排過程中，由于一心摸排問題的所在，一個沒注意，張衛(wèi)平從三米多高的架空交接箱上摔了下來，顧不上渾身的疼痛，張衛(wèi)平迅速起身，繼續(xù)摸排了起來。最終，在張衛(wèi)平的“倔”勁兒下，問題終于得到了解決。用戶當場便對張衛(wèi)平進行了高度的贊揚。
“摔下來那一下我到現(xiàn)在還記得，感覺渾身都快散架了，而且手旁邊就是高壓線，讓電一下，那基本上就不用上班了。但我就是倔，解決不了問題誓不罷休，既然你選擇干這個活，你就得站到用戶的角度上思考，人家要辦公，沒有網(wǎng)絡(luò)用，總不能讓人家一直干等著，對不對？”。“服務(wù)好帶動好發(fā)展”，這也是我的基本工作信條。現(xiàn)在科技進步這么快，又是FTTR,又是WiFi6，你必須得一直努力才行，這樣才能做到更好，懂得就越多，才能更好的服務(wù)用戶，用戶也才能更滿意”。張衛(wèi)平說。
（圖為張衛(wèi)平在為用戶講解網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因）
光芒終究能夠照耀到每一個努力的人，在張衛(wèi)平的“倔”匠精神態(tài)度下，他成為了2022年度山西聯(lián)通太原分公司的“服務(wù)之星”，獲此榮譽后，在欣喜的同時，張衛(wèi)平表示，雖然自己已經(jīng)在這個行業(yè)中小有成就，但面對極度“內(nèi)卷”的當下社會，自身的擔子更重了，“在這個行業(yè)中，比自己厲害的人比比皆是，因此，以后還要干的更好，還要自己創(chuàng)造出新的服務(wù)及工作模式，這樣，才會名副其實”。
“奮楫篤行，臻于至善；行而不輟，履行致遠。”作為一名時刻奮斗在“前線”的勞動者，就是要做到干一行、愛一行、專一行、精一行。張衛(wèi)平說，雖然這份工作會遇到比各種無法想象的危險與苦，但在越是關(guān)鍵時刻，越是要保持頭腦清醒，越是要慎終如始，越是要再接再厲，善作善成。自己也會在往后的工作中，仍要將“倔”匠精神更加發(fā)揚光大，為聯(lián)通貢獻自己的熱血，甚至每一個細胞！
