2022年京東11.11火熱進行中。今年的京東11.11，不僅有大量消費品牌以實在的商品、實在的優惠和實在服務點燃消費熱情，同時也有越來越多的專業工業品牌加入，為新型工業化建設和實體經濟發展添磚加瓦。
11月9日，全球知名粘合劑品牌富樂與京東工業品簽署合作協議。根據協議，雙方將從商品入駐、服務資源共享、行業標準共建等方面展開深入合作，共同為企業客戶帶來專業的工業粘合解決方案。
富樂是全球最大的粘合劑生產商之一，成立迄今已有130多年的時間，專注于完善粘合劑、密封劑等特殊化學品，在航空航天、汽車電子、新能源、軌道交通等領域中有著廣泛的應用。通過此次合作，富樂旗下以可賽新，TONSAN為代表的產品將入駐京東工采、京東五金城、京東智采優選店等京東工業品全渠道，精準觸達終端企業客戶。
在商品基礎上，共建、完善服務體系也是雙方此次合作的重點。據了解，工業粘合是典型的“重服務”品類。一方面，膠粘劑產品專業性強，每一款產品都有明確的適用場景、工況、固化方式和性能，需要根據實際情況選擇對應型號、采用正確工藝才能達到預期效果。例如熱熔膠就需要選擇合適的熔融溫度轉變為液態進行施工，壓敏膠也需要在合適的壓強下才能達到足夠的粘貼強度；另一方面膠粘劑產品的種類多、命名方式復雜，以富樂為例，旗下就擁有細分產品兩萬多種，不同品牌對于產品的命名規則不同，有的按照化學成分命名、有的按照應用場景命名、有的按照固化方式命名……這些因素相疊加，就使得專業的選型指導和工藝培訓在粘合劑采購中尤其關鍵。
京東工業品和富樂創建了“技術與人力相結合”的方式，來為客戶帶來更專業便捷的售前售后服務。技術方面，通過將富樂商品數據持續接入和完善京東“墨卡托”工業品標準商品庫，雙方實現了“智能選型”功能。企業客戶通過京東工業采購時，只需輸入相應的關鍵參數，系統就會從富樂商品庫中自動匹配相應規格型號，實現“系統找貨”，大幅減少前期選型中的人力投入。人員服務方面，雙方聯合打造了“1+N”服務體系，其中1代表品牌廠商原廠，N代表品牌商全國的品牌服務中心、服務網點，以及品牌授權具備原廠服務能力的一級代理。基于該體系，富樂相關線下區域銷售代表、技術工程師、產品經理都可與京東工業進行對接，提供覆蓋售前選型、咨詢，售中履約交付，售后維護的全方位支持。除此之外，雙方未來還將在BOM物料的合作上進行突破，在客戶的調研和支持階段協同參與，共同為客戶提供專業的產品及服務方案。
截至目前，雙方聯合打造的“商品+服務”解決方案已經在眾多大型企業中得到了應用。此前，由于部分車間循環泵殼體磨損，鞍鋼集團急需進行修復和預保護。在接到這一需求后，京東工業品與富樂根據管道材質、工況和使用特點拿出了一套基于防腐耐磨粘合劑的修復方案，并安排專人到現場進行施工，實現了循環泵的快速復工。此外，圍繞鞍鋼旗下的火力發電場景，雙方還設計了運輸帶粘接與修補、耐磨防護與磨損修復等多種場景解決方案，獲得了鞍鋼集團的認可。
京東工業品采銷與技術部總經理王維表示，與富樂的合作，也標志著京東工業品在工業粘合這一專業場景中的服務能力進一步升級。未來，京東工業還將圍繞能源、制造、建筑工程等行業的更多細分場景，不斷完善品牌矩陣、拓展商品及服務能力，為企業客戶帶來更專業、更高質量的服務。
