從 2020 年年初至今，所有企業面臨著嚴重的經濟挑戰，一時間，幾乎所有企業的目標都變得純粹，那就是“活下去”，而在此基礎上，如果還能繼續發展那就再好不過了。
在“寒冬”之下，我們注意到了一家稍顯“特殊”的傳統企業：明日控股在 2021 年實現了 35% 的銷售增速，且人員增速低于營銷增速;明明是一家傳統塑化產業鏈服務商，但其卻將“數字化”納入了公司“三化戰略”的首位...... 我們很難想象，在傳統企業發展維艱的當下，明日控股究竟做對了哪些事?又是怎樣的數智化轉型戰略支撐著明日控股的業務創新?
為了深入探究明日控股的數智化轉型歷程以及實踐經驗，在本期《InfoQ 新知實驗室》，InfoQ 極客傳媒總編輯王一鵬與用友網絡副總裁羅小江、明日控股集團 CIO 沈琪敏進行了一場對談，以期為正處于數智化轉型的從業者帶來啟發與思考。
先從明日控股對數智化轉型的構想談起
從上世紀九十年代至今，信息化、數字化是發生在所有企業與組織中的重要變革，隨著各行各業線上化進程的不斷加速與普及，數智化成為了數字化發展到一定階段的必然結果，其更多開始聚焦于數據賦能，并結合人工智能、大數據等新興技術實現業務模式創新。
難能可貴的是，身處傳統產業的明日控股完整地經歷了信息化、數字化以及數智化的發展周期：從 2004 年起，明日控股就已經開始對信息化進行探索，并逐步將線下業務轉為線上，并用 5 年時間完成了信息化的起步階段;在 2009 年 -2015 年期間，明日控股完成了 ERP 的建設;三年后，隨著數字化爆發期全面來臨，明日控股又一步步通過數字化來驅動業務，并于 2018 年 12 月，提出了數字化的發展戰略;從 2019 年至今，明日控股不斷基于現有能力進行提升，重點聚焦于平臺底座的建設，為企業數智化轉型打好了基礎。
沈琪敏坦言，明日控股的數智化轉型其實剛剛走過了起步的階段，在推進數智化之前，大家都是按部就班的工作，但到了智能化階段，很多崗位在角色方面發生了改變，逐漸開始用機器代替重復性的工作。“這樣的場景已經慢慢地在很多單點上得到了突破，未來如果可以形成面，整個供應鏈的效率將會變得非常智能。”
那么，理想的數智化轉型應該是什么樣子呢?沈琪敏以明日控股的數智化轉型實踐為例，從以下四個方面進行了描述：
平臺側：企業需要具備支撐數智場景的智能化創新平臺，平臺需要始終保持技術架構的先進性，可以不斷地融入新技術，從而迭代其自身的能力。
連通側：傳統企業大多會聚集于自身數據，但在數智化場景中，企業需要將運營數據實現互聯，并拉通與企業運營相關的所有社會資源，形成產業鏈及跨產業鏈的核心數據資產;
業務側：通過“以機代人”的業務模式，實現信息傳遞的高速與無損，希望至少 80% 的業務場景交由機器來自動決策完成;
價值側：站在明日控股的視角來看，數智化的最終結果還是要為客戶服務，通過提供智能服務場景實現企業愿景目標，促進產業鏈高效繁榮。
談及數智化轉型的理想場景，羅小江也補充了自己的看法，他認為：“從數字化到數智化推動了整個企業本體的變革”。在信息化時代，信息系統的觸點相對較少，往往需要做某個決策才開始調取數據，但在企業運轉的實際過程中，數據應該貫穿在整個日常的工作中。因此，在未來數智化的變革中，所有管理層的觸點界面會越來越多，比如通過個人助手 RPA、自然語言與機器交互，使所有管理層都可以更好地感知到整個企業。
數智化轉型的實踐經驗分享
一，避免為了數智化而數智化
眼下，無論是從國家政策層面出發，還是從企業實際場景出發，數智化轉型都是企業必須要走一步。雖然大多數企業已經認識到數智化轉型帶來的業務價值以及誘人的商業前景，但在實際的落地層面，企業往往會由于組織文化、戰略設定等多重因素，偏離原本數智化轉型的預設目標。
拿數智化戰略來說，大部分企業都會選擇“自上而下”的策略進行推動，但由于企業內部的慣性以及歷史包袱等問題，則會導致項目未能達到預期;從數智化轉型的切入點上來看，部分企業會優先選擇建應用這條路，達成短期成效，但隨著企業規模不斷發展，信息不對稱、數據孤島等問題便逐漸顯露......
諸如此類的問題還有很多，這也更加讓我們意識到，如果思想認知、頂層設計以及戰略規劃等各個層面，沒有在企業內部落實到位，都會導致數智化轉型在推動的過程中走樣。
基于用友多年服務大型企業的經歷，羅小江提到：“現在數智化團隊的職責變得更加廣泛了，更多要考慮如何讓技術與業務做融合。”就如同上述提到的“以機代人”的業務模式，無論是用機器人取代一個部門，還是用程序取代一些部門的業務，技術上雖然是成熟且可實現的，但究其根本，還是要在實現的過程中找到業務上的痛點。目前，很多大型企業會設立 ITBP 這樣的角色，他既向 IT 團隊匯報，也像業務部門匯報，并且不僅要提出現有的問題，還要結合企業的未來發展，幫助技術與業務實現更好地融合。
此外，在過去一段時間內，我們觀察到有部分企業會無限地追求技術的先進性，誤以為只要上幾套系統，引入新技術就能夠完成數智化轉型了。談及這個現象，羅小江也提出了自己的看法，他認為，小微企業、中小企業根本沒必要去買平臺，因為企業自身沒有那么大的體量去支撐。“包括微服務、云原生等技術概念，其實也帶偏了一批企業，用了微服務架構以后服務變多，企業該怎么治理?又怎么保障數據一致性?這些問題就全部顯露出來了。”
因此，對于企業而言，數智化轉型其實是一個循序漸進的過程，面對層出不窮的新技術，企業需要有把標尺，避免堆砌大量數智化技術而不顧業務需求。
二，“架構優先”更符合數智化轉型的發展規律
明日控股的數智化轉型經驗是什么?沈琪敏提出了三個“優先”：首先是“架構優先”，“很多企業還是先建應用，然后再用架構去整合，但從明日控股的角度來說，架構優先比應用優先更有優勢”，也就是先打牢數智化地基，再在地基上建房子(應用)。
羅小江也深表贊同，他認為，這是短期看還是長期看的問題，短期看建個應用馬上就能見效，但長期看會導致架構不通，后續接入系統過多，還需要投入更多的成本。“對于一些走在前列的企業來說，時間是最大的成本，企業需要加速奔跑拉開競爭格局，而有一個好的架構，才能保證企業走得更快、更遠。”
其次，沈琪敏提到了“數據優先”，企業需要打破傳統數倉理念，用戰略性思維宜早規劃數據管理體系的建設，包括平臺建設、數據治理、數據應用等多個方面;最后是“組織優先”，數智化轉型關鍵還是在人，用先進的數智理念武裝大腦，在業務和管理側不斷挖掘數智場景，形成數智化的思維文化也很關鍵。
沈琪敏回憶道，明日控股曾在架構方面遇到過瓶頸，因此考慮在 2019 年將原有架構升級到 iuap 數智化底座，但這一決策在一線業務單元引發了不少質疑，因為這對于許多業務人員是無感的，他們認為原本的系統用得很好，為什么要換?在這種情況下，就要求數智化領導小組要基于決策層面進行改革，最終，明日控股將原本 CRM + ERP + BI 的架構，轉變到了以 iuap 為底座的雙中臺架構。
當認知層面的經驗建立好了以后，技術層面也會隨之迎來挑戰。在沈琪敏看來，一方面，伴隨著產品設計理念的轉變，技術人員需要從流程思維向用戶思維轉變;另一方面，隨著大數據、算法、人工智能等新興技術的涌現，技術人員需要將其融合到企業運營之中。因此，對于技術人員來說，技術架構的頂層設計能力與平臺選型能力十分重要，平臺選好以后如何去裝應用，進而發揮出平臺的價值也尤為關鍵。
數智化技術底座為何如此重要?
沈琪敏表示：“我們的愿景目標是要打造塑化產業鏈服務平臺，但平臺的打造不可能是空中樓閣，肯定需要一個底座來支撐，否則是建不起來的。”
更重要的是，未來的數智化場景是互聯互通的，需要集成很多外圍系統，從企業經營社會化的角度來看，如果不用平臺去建立一種標準，也同樣無法達成目標。此外，從開發層面來看，面對快速迭代的業務需求，整個 IT 組織建設的成本是非常高的，比如重復建系統、重復鍵模塊等等，通過一個技術底座可以避免重復造輪子，運維起來也更加有保障。
目前，明日控股已經通過用友 iuap 數智化技術底座，構建了由統一身份認證，審批中心，模板中心，消息中心等組成，打造了具備中臺化服務能力的明日控股數字化平臺。“我們真正圍繞著整個用友 iuap 去開展下一個階段的數智化轉型工作，開創了一個新的階段”，沈琪敏說道。
如果站在用友的角度來談數智化底座的重要性，羅小江提到了三點：第一，iuap 數智化底座通過提供云中立、敏捷工程化等能力，幫助企業屏蔽技術的復雜性;第二，未來的企業需要敏態的架構作支撐，包括數據的敏態、業務的敏態等等，從而更好地迎接烏卡時代;第三，像明日控股這樣的大型企業，未來要走向整個產業鏈，就需要把自己的能力開放出去，同時也要把外部的能力接入進來，這時候就要構建一個開放的體系，而平臺就具備這樣的集成能力，幫助企業有效的聚合生態。
據羅小江介紹，用友 iuap 數智化底座作為用友 BIP3 的 PaaS 平臺，其采用 YMS 云中間件技術，實現跨云技術突破和多云適配能力;首創云上云下一體化的持續交付體系，即公有云的產品和部署到明日控股的版本是完全一套代碼，提升企業私有云平臺的更新效率;除此以外，還擁有企業級多租戶、多數據中心技術，實現多云異構的“云上管理，云下運行”。
通過了解用友 iuap 數智化底座的新特性以后，沈琪敏也表達自己對于用友 iuap 的期待：“云上云下的混合模式講到了我的心坎里，也消除了之前我們一直關心私有云的顧慮，能夠讓部署在本地的應用享受到公有云的技術紅利，我們也靜待花開。”
最后，沈琪敏還表示，對于像明日控股這樣的大型企業來說，用友 iuap 數智化底座最大的價值便是在數智化轉型的過程中，變成了企業未來階段的核心，基于中心化的平臺開展了數智化轉型的工作，又以此發散出了很多場景，這是帶給我們最大的價值。
作者：infoQ
