對地產行業來說，盛世與危局并存，這或許是當下最貼切的表述。過往房企“純賣房”的銷售模式，迎來了新的挑戰。在日新月異的經濟發展中，以客戶為中心，踐行品質發展的觀點，成了眾多房地產企業的共識。站在發展新征程上，星河灣董事長黃文仔提出，豐富服務內涵，構建服務矩陣，通過聯動協同，讓服務內涵更加豐富，讓星河灣品牌更加立體、更加厚重。
許多房企圍繞客戶資源進行服務體系的搭配以及產品設計的升級，提升企業未來核心競爭力。為此，黃文仔董事長帶領星河灣致力建設星河灣的大服務體系，包括以地產、物業、酒店、教育所構成的基礎服務板塊;以星河灣生活學院、星河灣大會為核心的文化服務板塊;以商業以及即將落成的星河灣中心、實業公司為主體的行業服務板塊以及以集團公益慈善事業為主體的社會公益服務板塊，完善的大服務體系為星河灣樹立起了高端的品牌形象。
除了打造大服務體系，黃文仔董事長把「產品力」和「服務力」上升到了戰略高度。黃文仔董事長認為，房地產不再僅僅是一次性銷售，而應該變成一種長期服務，為客戶創造長遠價值。為此，黃文仔董事長帶領星河灣團隊從客戶、市場、產品、工程、營銷和服務全鏈條入手，以強大的產品和服務打造全面競爭力，贏得客戶的信賴。
中國房地產30年，跨越了生產資料價值時代，當前處在信息價值時代，未來將進入服務者價值時代，服務者價值崛起將越來越成為驅動整個行業的重要力量。星河灣的產品銷售不是靠廣告，而主要來自于品質服務贏得的口碑。隨著地產行業服務價值的崛起，未來圍繞住房的服務將會比房屋本身更重要，服務的廣度更廣、深度更深，服務者的角色和價值將被重新定義，并帶來巨大價值空間和全新機遇。黃文仔帶領下的星河灣，在產品與服務并駕齊驅的管理模式下，將繼續穩健發展。
