導(dǎo)語：企業(yè)學(xué)習(xí)需要與業(yè)務(wù)場景相結(jié)合，以解決問題為導(dǎo)向。
云學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 祖騰
“企業(yè)的組織建設(shè)、人才發(fā)展，企業(yè)主過去一直都很重視，但會認為沒有那么緊急，疫情之下外部環(huán)境驟變，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)對突發(fā)情況有很好的肌肉反應(yīng)，而有的企業(yè)很難行動一致快速反應(yīng)，這說明這家企業(yè)的組織力和關(guān)鍵崗位能力是不夠的。”云學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO祖騰對創(chuàng)業(yè)邦表示。
云學(xué)堂是企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展領(lǐng)域的教育科技型公司，致力于為客戶提供數(shù)字化企業(yè)大學(xué)解決方案的建設(shè)和運營服務(wù)。其核心產(chǎn)品和服務(wù)包括軟件SaaS服務(wù)、內(nèi)容解決方案服務(wù)、數(shù)字化企業(yè)大學(xué)咨詢和運營服務(wù)。
外部大環(huán)境的趨勢性變化，加之疫情“黑天鵝”和中美關(guān)系“灰犀牛”，企業(yè)線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)。據(jù)祖騰觀察，有的企業(yè)今年以來構(gòu)建線上學(xué)習(xí)項目的數(shù)量，是過去一年10倍以上，疫情期間云學(xué)堂服務(wù)器帶寬也加大了10多倍。“從線上化角度看，外部環(huán)境的變化對云學(xué)堂是很好的催化劑。”祖騰說。
由云學(xué)堂和中歐商業(yè)評論聯(lián)合主辦的第二屆企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)
于2020年9月24日舉行。企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)為企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)＜摇⑵髽I(yè)培訓(xùn)從業(yè)者和知名企業(yè)代表搭建了學(xué)習(xí)交流的平臺。
后疫情時代，企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)的主題也聚焦到了“新場景，新未來”。
第二屆“企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)”
提升組織能力和關(guān)鍵核心崗位能力
近年來，幾大主流行業(yè)從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，技術(shù)驅(qū)動和資本驅(qū)動的因素更加顯著。
無論是通過精細化管理穩(wěn)住基本盤，還是通過創(chuàng)新提升增量，都意味著技術(shù)應(yīng)用與戰(zhàn)略、產(chǎn)品協(xié)同的要求進一步提高，企業(yè)組織能力、關(guān)鍵核心崗位能力的要求發(fā)生了變化。
疫情加速了上述趨勢。以醫(yī)藥類企業(yè)為例，過去很長一段時間，醫(yī)藥企業(yè)的銷售主要通過醫(yī)藥代表在線下拓展科室，全國范圍內(nèi)大約有三四百萬醫(yī)藥代表，疫情之下，這一切冰凍了。
“疫情周期下，好的企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的市場環(huán)境快速調(diào)整，實現(xiàn)線上獲客，比如通過線上社群、直播、講座等方式獲客。如果醫(yī)藥企業(yè)不具備快速調(diào)整的能力，不具備線上化的意識，今年上半年很多業(yè)務(wù)基本是停滯的。”祖騰對創(chuàng)業(yè)邦說。
那么，在存量市場，在客觀條件限制和技術(shù)迭代的浪潮中，企業(yè)想要實現(xiàn)戰(zhàn)略落地，最重要的抓手是什么？
祖騰給出的答案是企業(yè)組織能力及關(guān)鍵核心崗位的能力。當(dāng)下這一點越來越被大中型企業(yè)重視，尤其是在競爭激烈的行業(yè)中。
疫情是對企業(yè)組織力的一場大考，對于云學(xué)堂則是發(fā)展的機遇期。疫情期間企業(yè)的傳統(tǒng)線下培訓(xùn)、線下業(yè)務(wù)開展受到影響，數(shù)字化企業(yè)大學(xué)建設(shè)及核心崗位線上化能力的拓展刻不容緩。
另外，過去企業(yè)HR通常將更多精力放在招聘，從人力資源企業(yè)服務(wù)整個賽道來看，AI與招聘相結(jié)合的項目更受投資人青睞。而在疫情之后，企業(yè)會更加看重人才的內(nèi)生培養(yǎng)。
“新的環(huán)境下，企業(yè)更加關(guān)注組織能力及崗位能力建設(shè)，人力資源內(nèi)部盤活的重要性進一步提升，企業(yè)學(xué)習(xí)將迎來重要的窗口期。”祖騰說。
企業(yè)培訓(xùn)3.0
依據(jù)今年來企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的變化，祖騰提出了企業(yè)培訓(xùn)3.0。
在第二屆企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)演講中，祖騰表示，企業(yè)培訓(xùn)1.0是精英化培訓(xùn)時代，僅關(guān)注對組織管理者的個人技能培訓(xùn)，面向少數(shù)個體能力的提升；企業(yè)培訓(xùn)2.0則聚焦專業(yè)化培訓(xùn)，關(guān)注全員崗位能力的提升，面向更多個體賦能。當(dāng)下，企業(yè)培訓(xùn)已進入3.0時代，即場景化培訓(xùn)時代。
企業(yè)培訓(xùn)3.0的本質(zhì)，是對業(yè)務(wù)落地、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等場景的培訓(xùn)，這將決定企業(yè)的未來。
比如新品上線，企業(yè)培訓(xùn)會圍繞新產(chǎn)品全業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵核心崗位設(shè)計學(xué)習(xí)項目，學(xué)習(xí)項目能夠直接有效地為業(yè)務(wù)賦能，為業(yè)務(wù)帶來價值。
“場景化還必須關(guān)注整個行業(yè)的場景與現(xiàn)狀，關(guān)注外部競爭，同時圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)來設(shè)計項目。”祖騰對創(chuàng)業(yè)邦說。比如今年以來短視頻直播成為風(fēng)口，對基金行業(yè)而言，一場線上直播可能募資過億，設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)項目時，就需要具有行業(yè)視角和戰(zhàn)略眼光，把崗位能力和業(yè)務(wù)場景相匹配。
我們觀察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)3.0是場景化的。這就要求企業(yè)學(xué)習(xí)供應(yīng)商在設(shè)計項目時，充分考慮企業(yè)的行業(yè)特征和企業(yè)自身特征，搭建人才梯隊，實現(xiàn)人崗匹配。
截至目前，云學(xué)堂服務(wù)的客戶已覆蓋40多個細分行業(yè)，其中不少是各行業(yè)的頭部企業(yè)。
祖騰表示，云學(xué)堂有能力為客戶搭建企業(yè)培訓(xùn)3.0時代的學(xué)習(xí)項目，因為基于云學(xué)堂所服務(wù)的頭部企業(yè)的優(yōu)秀實踐案例和自身的數(shù)據(jù)洞察優(yōu)勢，云學(xué)堂能夠圍繞業(yè)務(wù)場景萃取最佳實踐模式，提煉這些模式的共性邏輯和最佳路徑，再將其產(chǎn)品化，賦能給更多客戶。
云學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO祖騰演講現(xiàn)場
構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)大學(xué)
企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一部分來自各行業(yè)、各領(lǐng)域的外部企業(yè)優(yōu)秀案例的輸入，另一部分則來自企業(yè)內(nèi)部。
云學(xué)堂為客戶提供方法論和工具，幫助客戶成體系、高質(zhì)量地規(guī)劃、組織、實施、管理與評估員工培訓(xùn)。
近年來，內(nèi)容服務(wù)的重要性更加顯著。祖騰認為，在幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)大學(xué)過程中，云學(xué)堂提供的是“軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的一體化解決方案。
“過去近10年，軟件和內(nèi)容還是兩張皮，很多在線教育項目只是把地面課程機械地搬到了線上，如今有一些改觀，比如在課程中融入動畫，更加生動地呈現(xiàn)，但這些只是表面文章，課程內(nèi)容和軟件兩者間并沒有形成化學(xué)反應(yīng)。線上內(nèi)容的設(shè)計，載體發(fā)生了變化，設(shè)計內(nèi)容的理念也應(yīng)當(dāng)發(fā)生變化。比如圍繞學(xué)練考評，可以引入督導(dǎo)、陪伴、喚醒等運營組件。”祖騰說。
過去數(shù)十年間，企業(yè)學(xué)習(xí)以線下培訓(xùn)為主。不過線下培訓(xùn)很難形成長期記憶，而單純的線上培訓(xùn)，與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的內(nèi)容，難以形成互動和實操。
祖騰認為，線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)的關(guān)系一定是1+1大于2，通過線上學(xué)習(xí)建立知識框架體系，掌握核心知識點，再通過線下做沙盤模擬。
線上線下相互融合，整個過程數(shù)字化、可管控，是較為理想的企業(yè)學(xué)習(xí)模式。
構(gòu)建企業(yè)大學(xué)時，云學(xué)堂有幾大維度。首先，必須關(guān)注學(xué)習(xí)效果，以終為始地構(gòu)建學(xué)習(xí)項目；第二，圍繞學(xué)習(xí)者構(gòu)建最佳學(xué)習(xí)路徑，同時需要有運營干預(yù)。祖騰表示，學(xué)習(xí)本身是反人性的，如果只有內(nèi)容沒有運營，很難達成預(yù)設(shè)的效果，技術(shù)的發(fā)展則更好地為運營提供了工具。
在服務(wù)客戶過程中，云學(xué)堂了解到，客戶更希望接觸新的企業(yè)學(xué)習(xí)理念，同時與優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)交流。此外，當(dāng)下全行業(yè)都在談企業(yè)大學(xué)數(shù)字化，關(guān)注技術(shù)變化對企業(yè)培訓(xùn)的影響。基于這樣的背景，2019年，企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)應(yīng)運而生。
“我們希望把云學(xué)堂服務(wù)過的優(yōu)秀企業(yè)實踐案例的方法論，同步給更多企業(yè)，讓大家有更多收獲，同時在企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)的平臺上更多地看到行業(yè)趨勢和市場變化。”祖騰說。
第二屆企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)的主題是“新場景，新未來”，在內(nèi)容層面更多關(guān)注技術(shù)驅(qū)動對關(guān)鍵核心崗位能力帶來的影響。如何更好地利用新的載體，利用線上基礎(chǔ)設(shè)施的物理特性做好學(xué)習(xí)項目設(shè)計，這是企業(yè)學(xué)習(xí)從業(yè)者需要思考的議題。
