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11月12日,快手電商發(fā)布了116心意購物節(jié)(以下簡稱快手116)數(shù)據(jù)報告。報告顯示,116期間(10月20日-11月11日),電商短視頻訂單量增速顯著,同比增長超515%。買家數(shù)同比增長超40%,搜索訂單量同比增長超70%。快品牌表現(xiàn)突出,GMV同比增長超80%。

今年116大促,快手電商以“真的補(bǔ)·真的省”為主題,通過補(bǔ)貼大牌商品與民生剛需商品,為用戶打造了一個“省心·省時·省錢”的大促。

隨著節(jié)能減排意識的普及,快手用戶對綠色家電的關(guān)注與需求也在提升,數(shù)碼家電行業(yè)整體增幅靠前,其中節(jié)能空調(diào)GMV同比增長8倍,節(jié)能洗衣機(jī)GMV同比增長超100%。

作為快手一直以來的優(yōu)勢行業(yè),農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)保持了強(qiáng)勢增長。今年大促,農(nóng)產(chǎn)品類目GMV同比去年增長超143%,水果類目增長矚目,同比增長近200%,其中山西陽豐脆柿子、四川愛媛果凍橙、山西紅富士丑蘋果等最受快手用戶歡迎。

為幫助更多農(nóng)產(chǎn)品從原產(chǎn)地銷往全國,今年,快手電商也拓展了更多的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。以普洱茶為例,今年快手電商設(shè)立了快手云南茶產(chǎn)業(yè)直播基地,定期組織開展多種形式的線上、線下交流會,推出官方培訓(xùn)課程,提供千萬流量扶持茶企商家在快手經(jīng)營發(fā)展,打造快手茶葉及周邊產(chǎn)品供應(yīng)鏈基地,賦能云南茶葉產(chǎn)業(yè)帶,為主播、商家提供更加全面的貨源和良好的帶貨環(huán)境。

今年116,快手電商也更加關(guān)注消費者購物體驗。消費者權(quán)益方面,快手電商推出了“信任購”專場,承諾“三個包退”,即壞了包退、過敏包退、破損包退,用戶在購買冬季剛需商品,如生鮮食品、美妝護(hù)膚、羽絨服飾等相關(guān)產(chǎn)品時,可享受信任購三個包退服務(wù),同時,快手電商也聯(lián)合多個優(yōu)質(zhì)主播,推出“信任購”直播專場,讓更多用戶享受到可信賴的購物服務(wù)和體驗。

物流側(cè),快手電商和各家快遞公司密切溝通傳統(tǒng)單量密集的區(qū)域,聯(lián)動快遞公司做好正逆向的攬收和運力調(diào)度;同時,和各家快遞公司密切溝通疫情停發(fā)區(qū)域,打通快遞公司疫情停發(fā)數(shù)據(jù),為商家發(fā)貨和平臺對商家物流免考核及延長退貨退款時長提供數(shù)據(jù)依據(jù);針對疫情區(qū)商家和消費者的訂單做免考核,并在下單前的商品詳情頁和下單后的物流詳情頁告知消費者疫情影響,確保買家體驗。

通過拓展更多產(chǎn)業(yè)帶好貨、品牌好貨,進(jìn)一步提升用戶購買體驗,完善物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),快手116心意購物節(jié)正在成為快手用戶購物需求集中釋放的重要節(jié)點。借助平臺優(yōu)勢,快手電商也會持續(xù)幫助更多低線城市用戶買到優(yōu)質(zhì)商品,讓更多特色農(nóng)產(chǎn)品通過直播,銷往全國。

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