智能清潔賽道是風口，風口里有很多“新奇”的故事。
面對激烈的市場競爭和消費者日益增長的個性化需求，有的企業選擇研發迭代“細水長流”，有的企業選擇砸錢營銷大搞“催生術”。
在今年618電商大促，添可芙萬全渠道賣了12億元，分別憑借65%和68%的市占率登頂天貓、京東雙平臺洗地機類目TOP1。看似成績斐然的背后，為搶抓市場份額，打官司、玩營銷，添可這次算是真的“豁出去”了。
俗話說：“心急吃不了熱豆腐”，添可大手筆玩營銷、打官司、布局新賽道，這波究竟行不行得通?
01
研發“十分摳門”
添可押寶營銷何時休？
隨著社會精細化分工，互聯網和共享經濟的巧妙結合，代跑腿、代繳費、票代購等各種新型服務方式應運而生。數據顯示，2021年以來，洗碗機、洗鞋機、掃地機器人的消費增長超過200%。
如此激烈的角逐下，企業要想打造自身專屬的“招牌”，毋庸置疑應該將重點放在迎合消費者需求，不斷進行技術研發，產品迭代升級。然而主打“生活百科技，居家小確幸”的添可選擇了一條“反向老路”——重營銷，賺吆喝。
前不久，添可背后的“老東家”科沃斯上交了一份“五味雜陳”的業績報。根據業績報顯示，今年上半年，盡管科沃斯實現了27.31%的增長，但是公司二季度同比增速明顯低于一季度，同時，凈利潤同比下滑了12.34%，為4.53億元。二級市場的表現更是“雪上加霜”。9月5日，科沃斯的股價為77.22元，創下公司今年的股價新低。截至9月6日，科沃斯的市值為452.55億元，相比巔峰時期的超千億元，已經腰斬。
縱觀上述變化原因，頭頂“掃地茅”名頭的科沃斯究竟怎么了?研發和支出費用或許可以給出答案。
業績報告顯示，科沃斯的銷售費用一直維持在較高水平并不斷提升。2021年科沃斯營銷費用高達32.37億，占總營收比例為24.73%，對比2018-2020年同期的營銷費用占營業收入的比重，分別為18.83%、23.19%、21.58%。
與科沃斯高昂的營銷費用相比，其研發費用顯得“十分摳門”。
2022年上半年，公司研發支出達 3.52 億元，2019年至2021年，科沃斯的研發投入占同期銷售總額比例持續降低，分別為5.22%、4.67%、4.19%。
接下來，我們說下作為科沃斯旗下品牌——添可，2022上半年實現銷售收入51.37億元，同比增長307.97%，添可芙萬洗地機產品銷售翻了5倍至45億元。
看這亮眼的業績，再觀摩其各項費用支出占比，營銷要問哪家強，添可想必最有發言權。
從明星代言到直播帶貨，添可“努力”抓住每個機會，一個都不放過。于是在抖音、天貓等多個流量平臺隨處可見它的身影。
相關資料顯示，添可與坐擁千萬用戶的李佳琦等進行合作，僅2021年雙十一期間，添可的整體直播播時長相較去年提升了400%。隨后在今年借618電商大促東風之勢，添可更是使出“渾身解數”，在直播平臺繼續刷足了存在感。抖查查數據表明，截止9月26日，添可月均開播場次超30場，平均直播時長約12小時。
此外添可還聘請好物推薦官開啟花式種草，隱馬數研曾統計，相較于同行，添可帶貨視頻宣傳頻次最高。當然營銷“燒錢”還遠遠沒結束，添可還通過建立線下快閃店實現“圈粉”來個隨處可見，這波營銷操作屬實讓添可“玩”明白了。
02
質量等問題頻發
添可還能走多遠？
按道理來說，造勢如此之大，應該有不少擴容空間。令市場驚愕的是，添可的表現卻相對疲軟。
單從消費者反饋來看，憑營銷出圈的背后是問題頻發，由此可見，撬動“民心”還得由產品的質量所決定。
添可在618期間新增不少投訴，投訴內容多與“虛假保價”、“618期間價格混亂”、“價格差異大且不退差價有關”。 數據統計，截至9月30日，搜素添可這一關鍵詞，僅黑貓投訴平臺高達3086條。
投訴者多數集中在充電故障、產品溢價、拖地時漏水等質量及維修速度慢、聯系不上客服、回復敷衍、態度強硬等售后問題。
具體而言，添可主打產品芙萬3.0，購買短時間內出現拖地異味重、充電故障、滾刷等問題。眾多消費者甚至曝出添可產品虛假宣傳、冒充合格產品并發起退貨退款，官方旗艦店的客服人員給予的回復或是不予退換又或是維修期限模棱兩可，并不履行售后義務。
除此之外，添可還存在產品價格爭議問題。
今年618期間，一名消費者表示，其在6月15日參加的一檔湊單活動以3000多元的價格購買了一款添可產品，但事后發現店鋪6月17日又發起了優惠券降價的活動，相同的產品到手成交價為2500元，6月18日店鋪又參加平臺百億補貼活動，又以補貼優惠券的形式，價格被改到2700元左右。同一款產品三天三個價格，店鋪卻以平臺活動不參與價保為由拒絕退還差價。
伴隨著口碑“翻車”，添可也引發了官司和投訴。
2022年3月，美國國際貿易委員會(ITC)正式對特定干濕表面清潔設備(Certain Wet Dry Surface Cleaning Devices)啟動337調查，矛頭直指跨境電商頭部大賣科沃斯旗下品牌“添可Tineco”。提起此次立案調查申請的，正是美國本土知名清潔電器品牌Bissell。Bissell通過動用337調查申請，要向添可智能進行精準打擊。
據了解，Bissell宣稱其有5個專利被中國的添可智能(及附屬公司)侵犯。當天，必勝也同步在美國特拉華法院向添可發起了民事訴訟。
03
布局預制菜
添可手里還剩什么王牌？
添可是科沃斯旗下的高端獨立子品牌，它的前身是TEK泰怡凱，成立于1998年，其官網上介紹這家公司經歷了3次轉型，分別是從外貿到實業;從代工到技術研發;從貼牌到品牌。如今其背后的科沃斯要開始布局新賽道，推出智能料理機，力圖“征服”中國人的胃。
想都沒想到，致力解放人雙手的產品問題還沒解決，萬億預制菜行業，添可又來“湊熱鬧”。
餐寶典NCBD數據顯示，預計預制菜這個“萬億級”市場2022年市場規模將達到4152億元，增速達32.4%。目前來看，無論是餐飲行業還是其他都在加快預制菜研發，搶灘廣闊發展市場。
雖說家電行業與預制菜早已“相遇”，但能不能擦出火花的關鍵在于雙向奔赴才能相互融合，想從預制菜帶來的巨大市場機遇分一杯羹顯然并不那么容易，尤其對于研發投入占比甚微的添可來說更是難上加難。
根據業績報告顯示，添可品牌今年已推出與智能料理機“食萬”配套的食萬凈菜，并成立
數字美味研究院，想利用大數據和智能設備，從終端用戶出發，打通菜譜研發、凈菜供應、烹飪料理的各個環節。再翻看科沃斯跌勢難止，市值蒸發，研發逐年下降...上述措施難不成是行業求變，尋找第二曲線，力挽科沃斯的做法?錢東奇自己也表示“中餐數字化、標準化，不是一個企業承擔得起的”。
由此可見，布局新賽道、推出新產品不只是喊口號，無法擁有自身的技術優勢，想必添可守好自己的“家門口”，解決暴露的問題還是更為重要吧。
