俞小冬：神州數(shù)碼在2017年提出全面的云轉(zhuǎn)型，先后收購了上海云角的團(tuán)隊(duì)，包括還有在Global也是入股了GoPomelo。
我其實(shí)原來就是云角團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人之一，在云這個(gè)行當(dāng)里面，加上我之前云角經(jīng)歷的話，大概已經(jīng)做了將近有十年左右了。這十年里面，其實(shí)在整個(gè)行業(yè)、整個(gè)業(yè)界的服務(wù)內(nèi)容、趨勢(shì)，包括產(chǎn)品也好，其實(shí)已經(jīng)做了好多輪的迭代。
從最早的時(shí)候只是幫客戶去做簡(jiǎn)單的遷移、部署工作，后來慢慢發(fā)展到了運(yùn)維、云的治理、云的現(xiàn)代化，就是剛才提到的云原生的內(nèi)容。其實(shí)我們提供的服務(wù)還是跟著整個(gè)市場(chǎng)的技術(shù)趨勢(shì)在不斷變化。不光是要去看客戶需要什么，我們提供什么，更多是要走在客戶前面，幫助客戶往最好的、最先進(jìn)的技術(shù)趨勢(shì)上面去做引導(dǎo)。
今年除了在MSP+的戰(zhàn)略以外，其實(shí)更多地會(huì)往上再拔一個(gè)層次，適時(shí)提出了云化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)。云化轉(zhuǎn)型除了現(xiàn)在的MSP+，還包括像“數(shù)云融合”一部分的理念在里面。
我們把之前的一些給到客戶的，類似于像個(gè)性化點(diǎn)菜式的服務(wù)提升成了解決方案，固化成了我們的產(chǎn)品一起向客戶去做推廣，這是我們今年大概的趨勢(shì)。
接下來的時(shí)間，還是更多地留給老師們做一些提問，我們之間可以做一些溝通。
問：現(xiàn)在做云管平臺(tái)的廠商，其實(shí)還不少。據(jù)我了解，但凡涉及云的都有自己相關(guān)的云管平臺(tái)。想請(qǐng)您簡(jiǎn)單總結(jié)一下，或者介紹一下，您認(rèn)為我們?cè)贛SP+這一塊的主要優(yōu)勢(shì)是哪些方面?
俞小冬：謝謝老師!我大概理解您的問題，之前您也關(guān)注到整個(gè)CMP的市場(chǎng)，對(duì)于云管平臺(tái)這部分有比較深入地了解。然后想了解一下神州數(shù)碼在做MSP+的整個(gè)體系當(dāng)中，我們的優(yōu)勢(shì)到底在哪里?
首先云管平臺(tái)的概念也很早，我最早的時(shí)候在云角的團(tuán)隊(duì)里面，大概2013年就開始去開發(fā)云管平臺(tái)。云管最早的時(shí)候在Global像Rescue這樣的企業(yè)提出了云管的概念，主要是能夠方便最終的用戶在整個(gè)云平臺(tái)上面的(應(yīng)用)。因?yàn)楹芏嗳擞昧硕嘣苹蛘呋旌显频膽?zhàn)略，他們需要在一個(gè)界面上同時(shí)去操作多個(gè)云平臺(tái)，對(duì)云做統(tǒng)一的管理。這個(gè)理念是一個(gè)很好的理念。
然后不斷地會(huì)有產(chǎn)品，像國內(nèi)的話，其實(shí)之前云角也做過云舶的系統(tǒng)。包括國內(nèi)還有一些非常有實(shí)力的友商，提供了各種各樣的云管平臺(tái)。但是云管本身在國內(nèi)的市場(chǎng)不是特別大，我們之前在看到有很多海外的甲方公司。這些公司不管是大型企業(yè)也好、中小企業(yè)也好，甲方IT團(tuán)隊(duì)的成員是有比較強(qiáng)的動(dòng)手能力。這些人用了云管平臺(tái)以后，能夠很方便地把自己公司的云和云管平臺(tái)連通，然后進(jìn)行一定的運(yùn)維和管理，包括還有一些編程和自動(dòng)化的能力。
在國內(nèi)，其實(shí)我們看到這個(gè)產(chǎn)品在國內(nèi)不是那么有市場(chǎng)。在國內(nèi)整個(gè)MSP的領(lǐng)域，主要還是靠服務(wù)商。國內(nèi)很多企業(yè)是需要乙方的團(tuán)隊(duì)能夠提供工具、人員以及流程，這樣一整套的技術(shù)來為甲方去提供服務(wù)。
原先CMP面向的對(duì)象，面向的end user原先其實(shí)是甲方的IT人員。但是現(xiàn)在到國內(nèi)，其實(shí)這些CMP的平臺(tái)更多面向乙方專業(yè)的運(yùn)維人員。在網(wǎng)上其實(shí)有很多人提出了一些新的概念，就是把CMP平臺(tái)進(jìn)行了一定的擴(kuò)展，形成了一套運(yùn)維平臺(tái)。我們?cè)谑袌?chǎng)上也看到了很多運(yùn)維平臺(tái)很好的產(chǎn)品。
對(duì)于使用運(yùn)維平臺(tái)和原先的CMP(多云管理平臺(tái))的區(qū)別，剛才提到是面向的對(duì)象不一樣。運(yùn)維平臺(tái)更加有專業(yè)性，它是一套非常專業(yè)的工具。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)谧约杭依锎驋咝l(wèi)生的時(shí)候，可能就是簡(jiǎn)單的掃帚、拖把這樣的一些東西。但是如果請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的清潔公司來你家打掃的時(shí)候，他可能會(huì)有工業(yè)洗塵器，以及各種各樣專業(yè)清潔劑，像擦玻璃、擦桌子、擦地板的肯定都是不一樣的。這大概就是區(qū)別。
在運(yùn)維平臺(tái)上，更多提供的是一套集成的供應(yīng)鏈，能夠幫助專業(yè)人員去做更好的自動(dòng)化管理和Troubleshooting的能力。首先是我們對(duì)多云管理和運(yùn)維平臺(tái)大概做一個(gè)區(qū)分。
剛才您提到神州數(shù)碼在整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過程當(dāng)中有什么樣子的優(yōu)勢(shì)，首先是神州數(shù)碼在整個(gè)MSP+，在市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重的情況下，我們首先要找準(zhǔn)自己的賽道進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，找到自己的優(yōu)勢(shì)。
剛才也提到，今年提出的向云化轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略，在MSP+中主要提出了像云原生的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)都是我們差異化的點(diǎn)。
另外，我們還要結(jié)合神州數(shù)碼自有的優(yōu)勢(shì)。我們要利用好的就是神州數(shù)碼很廣泛的分銷渠道、有很優(yōu)質(zhì)的客戶、有很強(qiáng)的行業(yè)背景的經(jīng)驗(yàn)，然后還有非常優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
我們對(duì)于整個(gè)技術(shù)有非常強(qiáng)的管理能力，以及把技術(shù)沉淀到公司的級(jí)別，這些其實(shí)都是我們的優(yōu)勢(shì)。
問：這一次神州數(shù)碼也發(fā)布了“數(shù)云融合”的戰(zhàn)略，MSP+在這個(gè)戰(zhàn)略當(dāng)中的位置是什么樣子的，承擔(dān)什么樣的角色?MSP+與其他的業(yè)務(wù)單元是如何形成合力的?
俞小冬：您的問題是MSP+在整個(gè)“數(shù)云融合”或者是戰(zhàn)略當(dāng)中處于什么樣子的位置。我其實(shí)覺得，MSP+應(yīng)該是在整個(gè)神州數(shù)碼大轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，它是一個(gè)傳動(dòng)器，或者說是一個(gè)加速器，類似于在一輛汽車上是變速箱的位置。
從行業(yè)的級(jí)別，我們不可能一上來去推MSP或者是MSP+。如果從行業(yè)的角度，或者從客戶業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，我們是從數(shù)據(jù)來入手的，或者從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)戰(zhàn)略去入手。但是慢慢通過我們的行業(yè)咨詢幫助客戶定了IT戰(zhàn)略，定了基于行業(yè)的戰(zhàn)略以后，那么怎么去落地?這個(gè)時(shí)候MSP就是非常重要的工具，包括剛才提到的MSP+。
并且，MSP還是一個(gè)非常好的渠道，就是把新的“數(shù)云融合”戰(zhàn)略和神州數(shù)碼傳統(tǒng)的分銷體系和社會(huì)集成的能力做結(jié)合的一個(gè)點(diǎn)。剛才說了是一個(gè)傳動(dòng)機(jī)，又是一個(gè)粘合劑。
MSP+本身是一個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)，但是升到Plus以后又脫胎于服務(wù)業(yè)務(wù)、高于服務(wù)業(yè)務(wù)。我們不光是說提供客戶點(diǎn)臺(tái)式，或者個(gè)性化的服務(wù)，客戶要什么就給什么。我們還有自己的產(chǎn)品，有自己的解決方案，能夠告訴客戶你這個(gè)時(shí)候應(yīng)該要什么東西。我覺得MSP+目前是處于這么一個(gè)位置。
問：我注意到咱們介紹里說的神州數(shù)碼MSP業(yè)務(wù)向MSP+延伸和迭代。請(qǐng)問MSP+的“+”到底加什么?相比MSP服務(wù)加了哪些內(nèi)容?
俞小冬：這個(gè)問題其實(shí)我也被問到很多次，謝謝提問!我們從傳統(tǒng)的最早MSP概念，大概是2015年還是2016年左右，是Gartner提出來的Managed Service Provider。傳統(tǒng)狹義的MSP，更多是基于公有云。客戶在購買了公有云之后，他不知道怎么去用，所以需要有人幫他把它用起來。它的定義可能比較狹窄、狹隘一下，它是基于公有云的設(shè)計(jì)、遷移、管理和運(yùn)維這幾個(gè)層次。
之所以我們要叫MSP+，因?yàn)槲覀冇X得在MSP的方面已經(jīng)作的非常好了，我們?cè)贗DC的整個(gè)對(duì)于國內(nèi)MSP的市場(chǎng)上面曾經(jīng)排到過第一的位置。現(xiàn)在我們需要往更高的層次去進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這當(dāng)中包含了剛才提到的向云原生、云現(xiàn)代化、DevOps、微服務(wù)去轉(zhuǎn)型。包括還有剛才提到的“數(shù)云融合”，我們要把它整個(gè)提升起來叫云轉(zhuǎn)型。MSP+的“+”服務(wù)就是體現(xiàn)在往上一個(gè)層次。
除了公有云以外，更多的還有向多云方向去發(fā)展，幫助客戶業(yè)務(wù)能夠用到云、用好云，還要去擺脫傳統(tǒng)云的IaaS模式的限制，這個(gè)是MSP+的另外一個(gè)特點(diǎn)。
其次包括了剛才提到的像云原生、DevOps、CICD、微服務(wù)治理的工作，這是往上去的。往下去的，剛才提到了混合云，客戶會(huì)有自己的私有云，有私有云就牽涉到數(shù)據(jù)中心軟硬件的服務(wù)，客戶需要全棧式的服務(wù)，這也是往服務(wù)范圍上面的一個(gè)新的拓展。不光是傳統(tǒng)的去滿足客戶的個(gè)性化需求，更加要通過行業(yè)場(chǎng)景走在客戶前面。剛才不斷地提到，現(xiàn)在在引導(dǎo)客戶用好云，而不是客戶要什么，我們才給什么東西。
剛才說的這幾點(diǎn)，就是對(duì)于MSP+里面“+”的這部分內(nèi)容。
問：目前神州數(shù)碼MSP服務(wù)過的最大客戶大概是什么樣的情況?最小的客戶大概又是什么樣的情況?在使用神州數(shù)碼MSP服務(wù)之后，他們的生產(chǎn)力得到了什么樣的提升?
俞小冬：我們服務(wù)最大的客戶，一年在MSP上花費(fèi)的費(fèi)用大概是在千萬級(jí)的，最小的客戶可能是小幾萬塊錢的層次。這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)分成大型客戶是500萬以上MSP方面預(yù)算的客戶，包括中型客戶可能是100萬到500萬之間的客戶，小型客戶可能是在100萬以下的客戶。
他的訴求可能都是不太一樣，我們其實(shí)會(huì)通過客戶的規(guī)模去區(qū)分需求，然后給客戶去對(duì)癥下藥，這個(gè)是我們大概對(duì)客戶的分類。您剛才還提到的給客戶帶來什么樣子的好處和優(yōu)勢(shì)：
第一，其實(shí)我們?cè)趲椭蛻羧ヒ?guī)劃云、使用云方面，其實(shí)提供了不少的價(jià)值。很多客戶因?yàn)椴皇菍I(yè)的云的人才，不知道有很多東西能這么用。有時(shí)候我們提供了解決方案以后他非常驚訝，覺得云原來可以這個(gè)樣子!包括我們有各種各樣的解決方案給到他，比如說幫助客戶去做一些計(jì)費(fèi)上面的管理，幫助客戶做降本增效的管理。比如說原來他一個(gè)月用將近100萬，我?guī)退鐾暌惠嗁M(fèi)用優(yōu)化以后，他可能一下子就省掉百分之四五十的費(fèi)用，對(duì)他來說是一個(gè)非常大的幫助。
當(dāng)然降本其實(shí)不是最關(guān)鍵的，對(duì)客戶來說還是增效。我們之前有一次采訪過一家比較大的客戶的CTO，他是一家非常大、非常大的國際零售企業(yè)。他的點(diǎn)在于說，其實(shí)我在用了神州數(shù)碼云的服務(wù)或者M(jìn)SP、MSP+服務(wù)以后，我的費(fèi)用其實(shí)沒有降低多少。但是對(duì)于他的客戶是說，我想要做的這些線上的，包括和線上、線下互動(dòng)的活動(dòng)，或者是業(yè)務(wù)也好，我隨時(shí)想搞就可以搞了。
也就是說，IT費(fèi)用沒有增加的情況下，對(duì)業(yè)務(wù)有非常大的促進(jìn)。在線上的銷量幾十倍，甚至上百倍地增長(zhǎng)，我覺得這個(gè)才是給客戶帶來最大的價(jià)值。
問：通常我們知道行業(yè)toB客戶在做IT決策的時(shí)候，總是希望去參考其他行業(yè)用例。但是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，不同的企業(yè)目標(biāo)通常區(qū)別是很大的，數(shù)據(jù)類型也是不一樣的。就像神州數(shù)碼之前說，企業(yè)上云是從從眾到精細(xì)。精細(xì)運(yùn)營另一方面就代表了高投入、高成本、缺樣板，神州數(shù)碼怎么解決這個(gè)矛盾?或者能夠?yàn)檫@個(gè)問題提供什么支持和幫助呢?
俞小冬：我嘗試著來回答一下這個(gè)問題，就是至少從MSP+的角度來說。
因?yàn)椤皵?shù)云融合”的概念也是我們最近剛提出的，首先是我們覺得MSP的或MSP+本身，其實(shí)這個(gè)事情是不太具有行業(yè)屬性的，它是一個(gè)IT類的服務(wù)。我們覺得只要是有IT部門的，或者用到信息化、數(shù)字化的一些行業(yè)、公司，其實(shí)都需要MSP+這樣的服務(wù)。它是一個(gè)基礎(chǔ)，往上才是數(shù)據(jù)的范疇。在數(shù)據(jù)的范疇里面，它是有非常強(qiáng)的行業(yè)影響力，或者是累積行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。
我們其實(shí)在不少的行業(yè)，包括像零售快消、汽車以及金融，其實(shí)有很強(qiáng)的，非常深的一些積淀。再往上提，就是進(jìn)入了行業(yè)的數(shù)據(jù)資訊。我們也有專門的數(shù)據(jù)咨詢的咨詢師，幫助客戶解決在你的行業(yè)在云上應(yīng)該怎么去治理數(shù)據(jù)。這都是基于我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)深耕了五年、十年以上，不斷地去積累這樣的一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從頭部的企業(yè)往腰部、長(zhǎng)尾去做復(fù)制和推而得到的結(jié)果。
我們把這些很好的經(jīng)驗(yàn)慢慢去積累，形成一整套的解決方案。在整個(gè)“數(shù)云融合”戰(zhàn)略當(dāng)中，我們其實(shí)提供了整個(gè)閉環(huán)。我這個(gè)解決方案當(dāng)中，每個(gè)用到的環(huán)節(jié)都有相應(yīng)和相關(guān)的服務(wù)，幫助客戶一站式解決基于行業(yè)的問題。
除此之外，每一個(gè)客戶一定有個(gè)性化的訴求。我們也有相應(yīng)的服務(wù)部門去提供個(gè)性化的需求，客戶最大、客戶至上，所以會(huì)跟著客戶不斷地去調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。
同時(shí)，我們大概在去年年初的時(shí)候就提出了客戶成功(Customer success)機(jī)制，我們客戶成功的工程師、客戶成功經(jīng)理會(huì)不斷地去跟蹤解決方案、服務(wù)在客戶方實(shí)施的效果。我們?cè)瓉碛?jì)劃好的解決方案，是為了幫助客戶解決行業(yè)上的某一個(gè)痛點(diǎn)的問題，當(dāng)我們整套東西實(shí)施完了以后，不是結(jié)束就結(jié)束了。我們會(huì)去track、會(huì)去了解一整套的方案是不是最后真正解決了客戶的問題，并且會(huì)把這些數(shù)字去量化。
通過量化的結(jié)果來調(diào)整以后的解決方案，包括調(diào)整這一次實(shí)施上面所需要到的一些參數(shù)。
問：神州數(shù)碼在跟行業(yè)客戶溝通的過程當(dāng)中，您認(rèn)為云管理服務(wù)接下來最大的一個(gè)挑戰(zhàn)是什么?
俞小冬：云管理服務(wù)畢竟是一個(gè)服務(wù)，最挑戰(zhàn)的還是對(duì)于技術(shù)趨勢(shì)的預(yù)判。我們作為行業(yè)里面的Leader，作為MSP行業(yè)的引領(lǐng)者，必須要走在最前面。我要去告訴客戶什么是未來，未來的云管理大概是什么樣子的。在下一波的技術(shù)革命來臨之前，我們就要做好準(zhǔn)備，這是第一。
第二，對(duì)于人才的培養(yǎng)和技術(shù)的管理，這也是非常重要的。我們和客戶去打交道、做好服務(wù)，服務(wù)的界面除了一些工具以外，更多的就是人。云計(jì)算的領(lǐng)域，人才是十分短缺的。我們?cè)谥翱吹竭^像Forrester有對(duì)于云的市場(chǎng)，就是在中國區(qū)域里面目前云采納現(xiàn)狀的時(shí)候，我們看到云計(jì)算領(lǐng)域的人才是十分短缺的，所以還要做好人才的培養(yǎng)。
對(duì)于我們自己來說，并不要求招來的人一定要很懂云，我們自己有一套培養(yǎng)的體系，怎么樣去幫助工程師一個(gè)小白開始，或者他可能有相關(guān)的Infrastructure或者數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，怎么樣能夠慢慢讓它成長(zhǎng)成云的工程師，其實(shí)對(duì)我們來說也是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。
第三，怎么樣去沉淀技術(shù)，把人的能力能夠累積下來。讓這個(gè)能力成為我們神州數(shù)碼公司的能力，而不是一個(gè)個(gè)人的能力，這也是對(duì)我們比較大的挑戰(zhàn)。
問：MSP市場(chǎng)下一階段的發(fā)展方向，從神州數(shù)碼作為行業(yè)引領(lǐng)者的角色來看，下一步的方向會(huì)是在哪里?
俞小冬：針對(duì)下一階段的發(fā)展方向，首先我們是基于自己成熟的產(chǎn)品，包括像原來的點(diǎn)菜式的服務(wù)也好，現(xiàn)在已經(jīng)有的混合云治理的解決方案、多云運(yùn)維的解決方案，包括云安全的解決方案，其實(shí)都是我們很成熟的解決方案。
接下來我們的布局和努力的方向，其實(shí)就是在于云原生的方向。我相信接下來的五年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，一定會(huì)在云原生上面會(huì)有很多的文章去做。現(xiàn)在我們看到的像一些云原生的平臺(tái)，包括神州數(shù)碼自己發(fā)布的產(chǎn)品、DevOps都只是一個(gè)開始。
在這個(gè)基礎(chǔ)之上，會(huì)有更多新的動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作不光是神州數(shù)碼自己來做的，我相信是整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)。當(dāng)然云原生、DevOps接下來的一些計(jì)劃和情況，我們一定會(huì)努力打造下一代的云原生產(chǎn)品。
對(duì)于像多云管理、混合云成本管理解決方案，這也是現(xiàn)在非常流行的概念叫FinOps(Financial Operations)。我們之前對(duì)于云的成本管理，只是僅僅限于像怎么把賬單去拆分，怎么幫助客戶去做云的預(yù)算規(guī)劃。但是在這個(gè)基礎(chǔ)之上，現(xiàn)在又對(duì)整個(gè)FinOps解決方案提出了更多的要求。這當(dāng)中在業(yè)界比較流行的大概有三個(gè)方向：
第一，對(duì)于通知、提醒，怎么樣讓你用的費(fèi)用和成本能夠可視化，能夠方便地讓客戶去看到。
第二，優(yōu)化。就是怎么樣能夠?qū)Φ闷鸹ㄔ谠粕系拿恳环皱X，我花了成本以后，如何最大化云上面所有的能力。
第三，運(yùn)營，持續(xù)地去做提升和進(jìn)步。根據(jù)我們之前優(yōu)化的結(jié)果，然后去追逐優(yōu)化的效果。當(dāng)完成上面這三步以后進(jìn)入下一個(gè)迭代，持續(xù)地去做這樣的一些工作。我覺得這個(gè)是我們下一步的計(jì)劃。
問：在26號(hào)論壇上，IDC的武連峰先生有提到IDC的一些觀點(diǎn)，包括提到“云網(wǎng)數(shù)智”深度融合是未來的技術(shù)趨勢(shì)，包括專屬云、邊緣云的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理都提出了更加精細(xì)化的要求。請(qǐng)問神州數(shù)碼怎么來看待這些趨勢(shì)?包括在MSP業(yè)務(wù)當(dāng)中有沒有一些新的變化?
俞小冬：5月26號(hào)的會(huì)我也聽了，武總是我非常尊敬的一個(gè)人。之前在各種場(chǎng)合，我跟他之間也有交流。我和他的一些觀點(diǎn)是非常不謀而合的，有過一些碰撞。再往下，我們肯定是要去深挖MSP的潛力，就是往價(jià)值驅(qū)動(dòng)的方向去做延伸。從“云網(wǎng)數(shù)智”包括往邊緣云、專業(yè)云角度去發(fā)展的話，我覺得這些云接下來的突破口就是要深入行業(yè)，這個(gè)觀點(diǎn)我剛才在不斷地提高。
我們MSP+雖然行業(yè)屬性不強(qiáng)，但是“云網(wǎng)數(shù)智”的云和網(wǎng)更多在于基礎(chǔ)架構(gòu)，但是數(shù)和智一定有很強(qiáng)的行業(yè)屬性。我們就是要深入行業(yè)了解客戶的業(yè)務(wù)。我們?cè)谏习雸?chǎng)把云的轉(zhuǎn)型或者整個(gè)云化的比作一場(chǎng)游戲或球賽的話，現(xiàn)在可能已經(jīng)進(jìn)行到中場(chǎng)了。上半場(chǎng)主要從基礎(chǔ)架構(gòu)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶的要求把資源管理好就結(jié)束了。對(duì)于下半場(chǎng)來說，參賽選手被提出了更高的要求，我們要懂得客戶的行業(yè)，了解行業(yè)的場(chǎng)景，能夠提供或者深入現(xiàn)在的某一些應(yīng)用，幫助真正解決業(yè)務(wù)上的問題。
通過像“云+數(shù)”的模式，其實(shí)“云+數(shù)”這兩個(gè)都是手段，最后還是看你如何幫助客戶在行業(yè)里做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然后跑贏他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這個(gè)才是最重要的一點(diǎn)。
我剛才為什么提到Customer success的模式?就是我的所有的事情都是為了幫助客戶業(yè)務(wù)有所提升。如果業(yè)務(wù)達(dá)到了效果，說明我們的轉(zhuǎn)型就是成功的。如果沒有，那么我們要繼續(xù)做下一輪的調(diào)整，這個(gè)是我的一些觀點(diǎn)。
問：這兩年安全的概念隨著一系列政策的出臺(tái)也是大火，所以在云上的安全其實(shí)也是繞不開的話題。老師們也是比較關(guān)心我們?cè)跇I(yè)務(wù)過程當(dāng)中，如何做到云的合規(guī)和安全?
俞小冬：云安全這一塊其實(shí)一直是單獨(dú)的話題，在MSP里面有一個(gè)分支就是MSSP，這是非常重要的。它既然能夠成為一個(gè)分支，它一定是非常重要的一點(diǎn)。
我們認(rèn)為首先沒有絕對(duì)的安全，也沒有絕對(duì)的不安全。安全其實(shí)是需要持續(xù)地去做關(guān)注，去進(jìn)行不斷地加固。神州數(shù)碼原先就是有專門的安全產(chǎn)品或者安全服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，但是也是這兩年開始慢慢地去和云做有機(jī)地結(jié)合。我們通過像神州數(shù)碼自有的，包括還有代理的產(chǎn)品，通過多年累積的經(jīng)驗(yàn)慢慢形成方法論。通過我們安全專家的團(tuán)隊(duì)來幫助客戶，包括提供解決方案，包括像安全運(yùn)營中心SOC(Security Operations Center)解決方案。我們的安全中心本身的產(chǎn)品，以及根據(jù)很多年經(jīng)驗(yàn)積累下來的安全服務(wù)流程，來幫助客戶打造整個(gè)安全的環(huán)境，這是第一個(gè)。
第二，講到安全肯定繞不開的話題就是合規(guī)。這兩年包括像《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》這樣的一些法律一條條地推出，說明政府在安全的問題上有非常大的重視度。很多客戶不是特別了解這一套的東西到底是怎么玩的，但是我們是非常了解的。所以在合規(guī)的問題上，一旦這個(gè)法律推出，甚至于在它推出之前我們就會(huì)去做非常深入的研究。
我們會(huì)帶著客戶、領(lǐng)著客戶，告訴他怎么樣去符合中國法律的監(jiān)管要求。我們會(huì)在不同的階段先做預(yù)留，以前安全可能只是在幾個(gè)點(diǎn)。出了事情可能你會(huì)想到去找安全，有很多企業(yè)在實(shí)時(shí)完成交付的過程中是不會(huì)去做這個(gè)事情的。但是我們會(huì)告訴客戶，在每一個(gè)階段，其實(shí)都要有安全的介入。
現(xiàn)在又有一個(gè)很新的概念，以前叫DevOps，現(xiàn)在叫DevSecOps，對(duì)于我們來說，除了在DevOps過程中要融入安全以外。其實(shí)所有的環(huán)節(jié)，從一開始的設(shè)計(jì)到整個(gè)實(shí)施、驗(yàn)收、調(diào)整，一直到長(zhǎng)期的運(yùn)維，每一個(gè)階段里面，我們都會(huì)安排相應(yīng)的安全專家去做介入。對(duì)于這些設(shè)計(jì)、實(shí)施的結(jié)果也好，對(duì)于長(zhǎng)期的運(yùn)維中使用的工具，對(duì)于整個(gè)流程都會(huì)去提一定的安全方面的建議和要求。這就是我們能夠提供的一站式的幫助客戶完成安全合規(guī)的服務(wù)。它也是我們今年在MSP+里面很重要的解決方案之一。
