在很多人眼中,李筱懿很成功。
她36歲寫書,多部暢銷,《靈魂有香氣的女子》成為現象級讀物;版稅收入七位數,連續入選第10-13屆作家榜,并在第12屆作家榜位列第25位,并成為2015-2019年當當年度影響力作家;
2015年進行內容創業,創立了女性內容平臺“靈魂有香氣的女子”,至今在圖書、自媒體、電商、知識付費、視頻等領域,已擁有女性用戶過千萬。先后獲得吳曉波“獅享家”、頭頭是道及真成基金投資,兩年估值3億元;曾帶領“女子隊”創造電商GMV每月超2000萬的成績。
2020年從文字向視頻領域轉型,僅用半年時間,就成為頭部創作者,不僅用戶數達47萬、日新增5000+的成績,目前視頻號“李筱懿”已有多條10萬+爆款視頻,且單條最高播放量超過2500W+,點贊近60萬。
但很多人并不知道,剛過不惑之年的李筱懿,在此之前,也有過在傳統媒體半失業、開文化公司倒閉、做投資虧錢……人生望見最谷底的低潮期。
2019年,她在接受《創業邦》「2019最值得關注的女性創業者榜單」,作為第4位嘉賓接受專訪時,專門就自己的創業成長經歷做了分享。
如果說大部分創業者是看到某個領域的痛點和機會,才投身創業,對李筱懿來說,創業更像是一件順理成章的事情。她是興趣和成長雙驅動,因為從小喜歡文字,職業生涯一直未脫離內容這條主線;因為不能忍受停滯,她在廣告部兜轉了一遭;發現不擅長后,又驅動自己成為一名暢銷書作家,在積累一定粉絲,以及遇到內容風口后,她驅動自己成為了一名具備“創業體質“的女性創業者。
李筱懿說,有香氣所做的事情,是以30歲上下的熟女為目標群,圍繞“女性成長比成功更重要”的核心價值觀,輸出多類型的內容IP。如果說這一戰場擠滿了對“她經濟”虎視眈眈的競爭者,李筱懿的步調卻顯得有些柔和。她說,即使要狼性,也要是優雅的狼性。
李筱懿不喜歡自己被稱為“美女作家”,她要用高成長證明自己。
一、創業“體質”
發言者掐表看時間,如果到五分鐘,李筱懿會打斷她。這是公司的規定,在重要項目的通報會上,如果項目負責人在5分鐘之內,不能對項目做完整陳述,就下一位。“你自己都說不清楚,咋能做好呢?”
簡明的時間要求,還體現在周會上。各部門每周輪換一人上臺匯報,不允許超過6分鐘。“如果你一周的OKR完成的非常好,那應該很順暢講完才對,而且演講能力是必備技能。”
李筱懿的目標性,來源于她對男性和女性做事差異的了解。女性是傾訴型,男性是目標導向,如果沒有規劃,女性可能造成失焦和目標感較弱。而公司女性占了大多數,時間感能讓她們把握公司整體的節奏。“沒有優劣,但一定有特點,女性特點是有點散。”
李筱懿每做出一個決定,通常都是先基于一種認知。這些類似“金句”的認知,多數來源于她過往的工作經驗總結,以及職業作家的進一步提純和系統化。
如果說20歲的李筱懿,極其女性化,喜歡哭、宣泄情緒、表達自我,那30歲的她,已經轉變為干練的營銷大將。她給自己畫過非常詳細的SWOT分析表格,找了很多周圍的人做關鍵詞,以更準確了解自身優缺點。“做銷售如果純粹女性化,很難生存。”
這也讓她相信,特質是可以通過訓練進行優化的。于是你看到開頭的一幕,通過個性化的規定,讓公司每個人揚長避短。這還不算,李筱懿對自己,更是死磕。創業者最好的狀態是雌雄同體,既要有男性的果斷和堅韌,又要有女性的柔韌度和同理心。為了讓公司更好地生存下去,她開始打造自己的“創業體質”。
比如創業成功率小,需要創業者內心強大;升級打怪的事情多,需要非情緒化;決策要迅速,那需要訓練直覺。
不同的方法針對不同的特質,比如情緒處理,李筱懿用數數倒計時的方法,剛開始她需要從15數到頭,后來從5開始數,就能恢復到沒有情緒的冷靜。
而對直覺的訓練,李筱懿先從公眾號閱讀量開始,發文后每小時記錄一次,做到精準預測閱讀量;然后習慣反過來,先預測閱讀量,再與實際作對比,反復練習,使得后來無論是預測點擊量,還是判斷新事物的受歡迎程度,她都能準確預測。這也讓有香氣團隊在選題和選品上,一直能保持較高水準,并開發出自己的OEM產品。
二 、狼性
在場的人都有些激動,聚在一起,眼睛死死盯著屏幕。這是2018年5月份的一個下午,知識付費項目籌備了一年,小程序也經歷了兩三個月的準備,即將正式上線。李筱懿不知道,20分鐘過后,她將遭遇創業后的一次重大狀況。
課程銷量1500、1800…剛超過2000份,小程序突然就掛掉了,用戶無法再購買,已買課程的用戶也聽不了。這種bug對創業公司的新業務,是具有殺傷力的。負責小程序的團隊是外包,對方十多個男程序員,包括技術團隊負責人都有些慌。
但李筱懿特別冷靜。在弄清問題后,她立馬處理危機公關,相比通常的處理方式是給用戶道歉并安排退款,她的做法更細致:讓團隊給用戶發致歉短信,確認收件信息,每位已購課程的用戶不僅全額退款,且之后課程內容仍可收聽,并給他們每人寄本簽名書。與此同時,打電話給小鵝通的老鮑,請教經驗。
你以為這樣就結束了,卻并不是。在復盤后,李筱懿快速調整了方向,讓公司走上了“插件”模式,即專注做產品鏈條中最擅長的部分——內容,其他交給合作伙伴。“作為內容創業公司,能成為優秀插件,鏈接足夠多平臺,也是小平臺。”李筱懿說。
于是我們看到這樣極致“插件”,觸達到用戶注意力所在的各個渠道,像圖書、內容付費、短視頻、網綜節目、影視IP……盡管業務形態盡管多樣,但都聚焦“女性成長比成功更重要”的主題,大到出書、電商選品、課程內容,小到書簽和標語。比如李筱懿對書籍的命名,《靈魂有香氣的女子》、《美女都是狠角色》、《先謀生,再謀愛》等,都強調了女性的高成長性。
而在不太擅長的比如技術和運營領域,則與其他專業平臺合作,比如電商平臺和有贊合作,圖書營銷和果麥合作,內容付費和十點讀書課堂合作,影視IP研發與火星小說合作等。
“真正的狼性,不在于吼叫和撕咬,而在于圍獵前的隱忍和蹲守。”李筱懿對這句話十分認同,她曾跟團隊講,我們要有狼性,也要是優雅的狼性。
“慢熬內容”,成為了有香氣體現團隊狼性的方式,而至今累計已超1000萬全平臺用戶、電商復購率55%的數據,就是公司努力后的成績。
三、“慢熬”內容
對有香氣而言,李筱懿就是最大的IP。她說自己也是一只產品,產品力不錯才能被便捷運營。
產品力當然首先源于寫作能力。李筱懿的母親是語文老師,這也讓她從小喜歡文字,大學讀的也是中文系,寫字就像一種“基因”一樣。從職場到作家再到創業者,也都沒有脫離內容創作。
成為職業作家,是李筱懿面對巨大不確定性的開始,因為過往經營管理的經歷,她以職業化的方式看待寫作,也因此創立公司后,她仍然保持著每年一到兩本的出書節奏,每周都會有足夠的文章產出。
與此同時,強延展能力必不可少。例如2017年初籌劃做內容付費產品,李筱懿從一開始就會死磕自己的表達能力。她把線上銷售前十的產品都買來聽過,訂閱課程不少于每年40部,書籍閱讀每天4萬字左右,通過這樣固定的綜合閱讀方式,充實自己的思維和語言庫;然后在沒人的地方不停練習說話,用錄音和視頻來記錄,找到最難看的那個層面,以最短的時間修整。李筱懿非常注意時刻精進自己,做到高速成長。
這也像她帶領公司發展的方式,從2015年6月正式成立,每到一個機會風口,李筱懿都會和團隊快速嘗試,拓寬邊界,但在這樣的快速中,她卻選擇花足“笨功夫”,真正把內容“慢熬”出香氣。
新媒體風口起來時,很多自媒體開始接廣告,有人勸她,既然有廣告經營背景,何不賺些快錢。但在熱愛文字的李筱懿看來,做內容本來就不是一件快的事情。
后來內容電商開始興起,很多自媒體加入賣貨行列,但李筱懿還是決定慢一些,把基礎選品團隊、客服、文案班子搭建好,形成標準化的作業模式。而這些功夫,很快被證明沒有白花。
2017年上半年,內容電商陷入選品困難和競爭的白熱化,李筱懿帶領團隊轉變思路,開始走“自媒體中央廚房”的模式,即選品后與品牌方簽約獨家代理,然后將產品分發到各媒體渠道銷售,并提供匹配性文案、發貨、倉儲和售后一站式服務。這樣的底氣就在于之前所做的慢功夫,這樣一來,有香氣實現了較大增長。
電商曾嘗試賣過母嬰產品,結果銷量不高,反觀化妝品和護膚品就賣的很好,經過對用戶調研,發現有香氣的用戶最關注自我成長,于是決定聚焦,產品不合適的堅決不做。在這個過程中,李筱懿會去試錯,一旦得出清晰結論,就會作為決策原則。
以至于有一位用戶希望在香氣優選上賣產品,非常執著,找了李筱懿的朋友,甚至老師,讓她根本無法拒絕。最后李筱懿跟這位供應商說,我給你打三萬塊錢吧,把預估利潤給你,但產品確實賣不了。
今年,前文提到的視頻風口,李筱懿也迎難而上,并且以小白出道,迅速帶領團隊破局,60天就做出爆款,成為微信短視頻女性領域頭部、11月9日第一次視頻號直播首秀,3小時6.5萬觀眾,34.1萬喝彩,近2萬單銷售,圖書總成交碼洋190萬。
四、零距離
但如果你以為她是一個難親近的女強人,那就錯了。李筱懿非常喜歡和讀者溝通交流,她覺得用戶的反饋能給她帶來反思和驚喜。
她花了很久的時間,專門在網絡看批評她的信息,然后找到緣起的人探討,對方覺得哪里不好,怎么表達更易接受。李筱懿覺得這不是討好用戶,而是自我價值觀完善的過程。相比一些尖銳的自媒體風格,她希望自己給用戶提供的,是更中正的價值。
曾經李筱懿寫了一篇關于職業女性不容易的文章,因為自己在職場浸淫多年,相關素材也得心應手。結果有讀者留言,說文字中對全職主婦有一些誤解,其實全職主婦同樣不容易。李筱懿就和這位讀者加了微信,深入她生活,對方聊了很多自己的經歷,還介紹了全職主婦圈層,李筱懿的認知有了改變,他倆也成了朋友,還會一起旅行。
現在做微信視頻號,她也樂于與讀者交流,并從中獲得了很多寫作靈感和選題啟發。
在員工眼中,看用戶留言和打交道最多的,就是李筱懿自己。她每天都會花15分鐘左右,看新評論、私信,有意思的會回復,甚至還會給用戶回一大段郵件。
她出書時給自己許了個愿望,希望今后能跑遍所有的省會級城市,做讀者會,與不同城市的女性見面交流,如今這個愿望已基本達成。對于香蜜會舉辦的線下活動,李筱懿也盡量參加,她每年參加的兩百人以上的大型活動懂不少于20場。
每年再忙,李筱懿都會和30位左右女性一起到國外游玩一次,這也成為了有香氣開發的旅游產品香蜜游。從2015年開始至今,5年已經走過35個國家和地區,300位女性參加過這個團。今年9月20日到26日,她和30位天南地北的香蜜還去了敦煌莫高窟。
李筱懿在和這些用戶的暢聊中,了解不同類型女性的生活狀態,對內容也是一種反哺。
旅途中,所有人暫時放下女兒、妻子和母親的身份,擺脫醫生、工程師、會計、總裁、公務員和全職主婦各種頭銜只做自己,當一回“大女孩”,打破年齡邊界,找到廣闊的視野和輕盈的心靈。
在她看來,見了海,知道自己不過是一滴水,憂愁有多么淺;見了山,懂得自己不過像一顆塵,痛苦是多么輕;見了城市、鄉村、原野和高樓,明白自己只是天地之間匆匆過客,還有什么看不開;見了陌生環境的各種意外,勇敢和問題正面交戰,內心變得慶幸和坦率,女性應該鼓勵自己多走出去看世界,這種成長會給心靈帶來極大成長。
不一樣的創業
圍繞女性的內容創業賽道,并不缺玩家。而對于三十歲上下的城市熟女階層,她們的消費力和對成長的渴望,都達到了峰值。這讓提倡“成長比成功更重要”的李筱懿,與這一重度垂直人群產生價值觀共鳴,也與其他平臺產生了差異化。更重要的是,有香氣和用戶真正做到了相互影響。
而因為高頻率的線下接觸,使得有香氣吸引了很多KOL,這些人也成為了香蜜會社群的種子用戶,并參與到公司盈利業務中。比如香氣優選合作的一款絲襪品牌,其老板便是社群成員,而香氣優選的每月新增用戶比例也保持35%以上。李筱懿覺得,自己對用戶的吸引力之一,也是因為自己的真實,和零距離。
相比忙得沒有私人時間的創業者,李筱懿的一天顯得很有規劃性,早上4:45起床,寫字持續2.5小時-3小時;上班處理辦公室的事情,最難先做,時間機動,抽一塊時間系統看一本書或資料;晚上健身,陪家人。她說希望通過時間管理來減少浪費值。
李筱懿在讓自己成為更好的女性創業者,她說理想的公司就是,能夠和這一代女性在物質和精神上,共同成長,與此同時,讓公司的“女子隊”擁有完整的職業生涯。
“悲壯不一定美,我會算好賬,讓公司的生命力更長。”