在數字化浪潮席卷全球的當下，作為支撐數字世界基礎的智能運維(AIOps)變得越來越重要，正受到經歷數字化轉型企業的追捧。用劉洪濤的話來說，“因數字化轉型讓企業認知到運維的重要性，進而激發出對智能運維的需求，同時，市場越成熟，需求就越普遍”。
從IT運維到業務運維，再到智能業務運維
成立于2009年的云智慧，是一家全棧智能業務運維解決方案服務企業。十余年專注于IT運維領域，伴隨數字經濟發展如今已成為國內智能運維市場的中堅力量。
在劉洪濤看來，企業以往使用的傳統運維產品都是“泛工具化”的，就像一把把螺絲刀一樣。盡管運維工具經歷了從基礎監控到APM的演進過程，但它的本質并沒有改變，只是從普通螺絲刀變成了電動螺絲刀。對于企業的實際應用場景而言，工具所能帶來的幫助永遠都是很有限的。
隨著企業的業務正在快速云化、移動化、數字化，對于處在轉型過程中的企業來說，如何對原有的IT系統和新的數字化應用進行統一管理，更好的為新型業務提供有力支撐，就成了一個挑戰。
2016年云智慧首次提出“業務運維”的概念，以業務價值為導向，打通IT與業務的管理斷層，實現IT與業務的雙向驅動。企業對于IT的依賴越高，IT在業務端的應用程度越深，就越需要業務運維。它是IT運維與互聯網深度融合的產物，是運維管理在云計算、大數據等技術推動下所產生的必然結果。當人工智能(AI)與IT運維相結合之后，云智慧仍是國內最早把AI應用于業務運維解決方案中的先行者，并率先實現了智能運維產品工程化和應用場景的落地。
劉洪濤指出：“AIOps絕不僅僅是產品，更是一種理念和策略。云智慧的智能業務運維平臺以數據為基礎，場景為導向，算法為支撐，為企業現有運維管理工具和管理體系賦予統一數據管控能力和智能化數據分析能力，全面提升運維管理效率。在機器學習方面，通過歷史數據的分析和深度學習，剖析故障和異常，實現‘智能預警和智能化分析’;而在業務方面，通過構建指標管理體系，將業務與IT進行層次化建模，實現關鍵業務健康度描述，通過數字化能力將服務水平的監控、管理和診斷結果直接呈送給管理者，為業務管理提供有效決策支持。”
直面自身挑戰，打造智能業務運維旗艦
在劉洪濤眼中，“數字化運維還是一個藍海市場”。
數據顯示，從2014到2018年，全球IT運維管理軟件市場年平均增長率為7.9%，整體呈持續增長態勢。中國IT運維市場同樣發展迅速，從2014到2018年，中國IT運維管理軟件市場年平均增長率為9.15%，高于全球平均水平。據Gartner預測，以AIOps為核心的智能運維市場，將以每年約16%的增幅高速增長，是真正“水大魚肥”的新藍海。
劉洪濤自信地說：“數字化系統規模指數增長、復雜度高以及數據應用與監管難等挑戰，是IT運維行業發展的核心驅動力。目前，智能業務運維市場正處在拓荒階段，而且這段拓荒期估計要持續5年。我們相信，踐行數智化的智能業務運維將會成為IT運維行業的未來。”
在被問及如何面對未來的挑戰與困難時，劉洪濤坦言，“競爭永遠不在于友商，而在如何滿足更多的客戶需求。在創新領域，壓力只會來自自身和市場，我們面對的是巨大的市場空間、更多的發展契機”。
目前，云智慧已形成面向數字化系統建設、運維、管理和運營全生命周期的數字化運維與運營產品體系，涵蓋基礎監控、APM、智能日志分析、ITSM、CMDB、AIOps、運維事件管理等滿足不同規模、不同行業的客戶需求。
從劉洪濤身上可以看到一股自信，一股來自作為新一代智能業務運維解決方案服務商領航者的自信。這股自信源于對運維領域的洞察預見、源于對運維產品的匠心精神、更源于對客戶應用場景的深刻理解。云智慧將牢牢掌握企業數字化轉型的契機，以智能運維為抓手和突破口，為企業數字化轉型持續賦能。
(文章來源于計算機世界，作者焦旭)
