12月18日，由七麥數(shù)據(jù)發(fā)起，與清科集團(tuán)、投資界、中歐校友、魯班智能聯(lián)合主辦，友盟+、AppsFlyer協(xié)辦的第四屆2019 NextWorld峰會(huì)在北京新云南皇冠假日酒店如期舉辦。本次峰會(huì)將以“增長(zhǎng)進(jìn)化論”為主題，聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)化、產(chǎn)品進(jìn)化、商業(yè)進(jìn)化、變現(xiàn)生存等角度，邀請(qǐng)數(shù)十位行業(yè)知名大咖和投資人出席，為3000+全行業(yè)增長(zhǎng)人帶來(lái)AI+5G時(shí)代下產(chǎn)品創(chuàng)變新思考，以敏銳眼光和專(zhuān)業(yè)視角，共同解讀增長(zhǎng)進(jìn)化，引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向增長(zhǎng)新風(fēng)口。
混沌大學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)教李云龍出席本次盛典,并發(fā)表題為《思維模型“六脈神劍”直擊用戶(hù)留存破局增長(zhǎng)》的主題演講。李云龍作為國(guó)內(nèi)最早一批開(kāi)拓并實(shí)踐增長(zhǎng)理論的先行者，擁有增長(zhǎng)領(lǐng)域、品牌咨詢(xún)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近20年管理、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，著有《增長(zhǎng)思維》一書(shū)。目前李云龍老師和30+知名商學(xué)院、行業(yè)教育機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作，是混沌大學(xué)領(lǐng)教、阿里AI賽道明星班導(dǎo)師、吳曉波頻道特約增長(zhǎng)導(dǎo)師、睿藝教育CEO總裁班導(dǎo)師等。
以下為混沌大學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)教李云龍的采訪實(shí)錄：
主持人：您可以先介紹一下您和您的公司嗎?
李云龍：我們現(xiàn)在做的公司叫增長(zhǎng)研習(xí)社，主要是研究增長(zhǎng)和增長(zhǎng)理論，以及一些增長(zhǎng)的工具，還有做一些服務(wù)于客戶(hù)的地方。
主持人： 李老師，您作為國(guó)內(nèi)最早一批開(kāi)拓并實(shí)踐增長(zhǎng)理論的先行者，您是怎樣看待近一年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)的?
李云龍：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為它雖然處在下半場(chǎng)，但它還有很大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀儚拇竺嫔峡此鵌OT，也就是物聯(lián)網(wǎng)、還有人工智能去走，而且我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前還是有一個(gè)大的應(yīng)用場(chǎng)景在的，大部分用戶(hù)還是在這里面。我覺(jué)得哪怕是在下半場(chǎng)，但其實(shí)還是有存量機(jī)會(huì)的一個(gè)市場(chǎng)，所以它還有很大的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槔硇陨现v，所有的App都可以被裝在一個(gè)手機(jī)里面，而我們估算互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)10個(gè)億，而市場(chǎng)上如果有一千個(gè)App的話，那這個(gè)市場(chǎng)就是一萬(wàn)億。所以說(shuō)從這角度來(lái)看，這個(gè)市場(chǎng)還是很大，而現(xiàn)在還僅僅只是個(gè)特別小的市場(chǎng)。
主持人：據(jù)了解，您的新書(shū)《增長(zhǎng)思維》在前段時(shí)間召開(kāi)了新書(shū)分享會(huì)，您可以跟我們分享下這本書(shū)的最大亮點(diǎn)和特點(diǎn)是什么嗎?
李云龍：這個(gè)書(shū)主要是對(duì)增長(zhǎng)底層思考的一個(gè)梳理，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在在市場(chǎng)上，看到太多關(guān)于在具體增長(zhǎng)方法上的一些介紹，就像有書(shū)籍教你去怎么做。但是我們希望增長(zhǎng)這一件事情能變成一個(gè)系統(tǒng)的理論體系，我自己大學(xué)是學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的，在學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們上學(xué)的時(shí)候?qū)W了一本書(shū)叫《營(yíng)銷(xiāo)管理》，是科特勒寫(xiě)的，所以我們希望增長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)跟營(yíng)銷(xiāo)概念非常匹配的，應(yīng)該可以另立一個(gè)山頭，可以產(chǎn)生很多的枝繁葉茂的理論體系，就像科特勒當(dāng)時(shí)把營(yíng)銷(xiāo)梳理成一個(gè)品類(lèi)一樣，我們也希望能夠把增長(zhǎng)變成一個(gè)品類(lèi)，當(dāng)成一個(gè)學(xué)科品類(lèi)。當(dāng)它做一個(gè)學(xué)科的品類(lèi)時(shí)候，它一定是需要底層的理論架構(gòu)，所以我們想做這一件事情，就得把這把理論架構(gòu)給架構(gòu)起來(lái)，今后可能所有研究增長(zhǎng)的人，他是有一個(gè)脈絡(luò)所在的。就像我們?cè)谘芯繝I(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一下就能想起4P、4C，它有一個(gè)成型的理論體系，這是我們希望能夠做到的。
主持人：這本書(shū)中列舉54個(gè)思維模型，那您能給我們簡(jiǎn)單分享一下其中幾個(gè)嗎?
李云龍：我們54個(gè)思維模型，其實(shí)都是具體的方法，比如說(shuō)我們?cè)趺慈プ隽舸妗⒃趺慈プ隼隆⑷绾无D(zhuǎn)介紹、以及最后的用戶(hù)流失該怎么管理等等很多的方法，大家可以到書(shū)里面去看，都解釋的很清楚，也有很多的案例來(lái)幫我們?nèi)ソ庾x。其實(shí)增長(zhǎng)的思維模型特別的多，我們只是把其中非常重要的做了54個(gè)，也相當(dāng)于是湊一個(gè)整吧，因?yàn)樗檬且桓笨ㄅ坡铮茏尨蠹矣懈玫恼J(rèn)知。
主持人：您剛才也提到了用戶(hù)留存，但隨著增長(zhǎng)紅利逐漸見(jiàn)頂，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始從增量時(shí)代走向存量時(shí)代，用戶(hù)留存是其中較為關(guān)鍵的一部分，您對(duì)用戶(hù)留存方面有什么建議和方向嗎?
李云龍：提高用戶(hù)留存，剛才在大會(huì)上已經(jīng)給大家講了，我們其實(shí)找到了用戶(hù)留存這個(gè)底層的道理，我們稱(chēng)之為叫替換成本，叫增加用戶(hù)的替換成本讓他離開(kāi)更難。所以說(shuō)我們有6個(gè)大的思維模型，包括價(jià)值預(yù)留、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、用戶(hù)成長(zhǎng)，這一些都是幫助我們商家增加用戶(hù)的離開(kāi)成本，就是他離開(kāi)更難，他自然就留下了。這個(gè)跟我們前面用戶(hù)為什么來(lái)不一樣，用戶(hù)為什么來(lái)?往往是有一個(gè)動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力比如說(shuō)我喜歡你這產(chǎn)品，我有某種訴求這是他的動(dòng)力，但是用戶(hù)留存的時(shí)候，往往是研究他的阻力就讓他為什么更難離開(kāi)，這是我們?cè)谘芯坑脩?hù)留存的時(shí)候一個(gè)底層的思考。
主持人：好的，感謝您今天的分享，那我們今天的采訪就到此結(jié)束。
