從王者榮耀到跳一跳，再到“大吉大利，今晚吃雞”，近年來，騰訊系不斷推出現(xiàn)象級爆款游戲。持續(xù)生產(chǎn)殺手級產(chǎn)品，與騰訊的創(chuàng)新觀念不無關系，從當年的微信，到如今的“王者榮耀”與“吃雞”，都是騰訊多個團隊分頭開發(fā)，最后PK留下的產(chǎn)品。
馬廠長說：“公司內(nèi)部需要一些冗余度，允許適度浪費，鼓勵內(nèi)部競爭和試錯。”從表面來看，那些同期研發(fā)的產(chǎn)品，同樣投入了大量的人力、物力、財力與時間，不上線是對公司資源的浪費。但從全局著眼，若沒有這些產(chǎn)品的嘗試、對比，也難以精準挑選出最符合市場需求的那一款。對企業(yè)而言，若想持續(xù)創(chuàng)新以保持競爭力，允許和鼓勵員工創(chuàng)新試錯是必要的前提。
但現(xiàn)實中，很多企業(yè)家做不到，他們急功近利，有投入就急切的想要見效果、出成績，不愿意看到失敗，更不容許“試錯”。殊不知，總盯著下屬的失誤，才是一個領導者最大的失誤。
相比之下，在寬容失敗與鼓勵試錯上，蘇寧有一套更加柔性與完善的做法。在蘇寧的發(fā)展歷程中，也貫穿著其領導人張近東的一個十分重要的管理理念：允許“先開槍，后瞄準”，對人、對事都要大膽試錯。
鼓勵創(chuàng)新，不讓“瞄準”耽誤子彈“起飛”
對大部分企業(yè)而言，缺的不是人才，而是出人才的機制。為員工營造創(chuàng)新試錯的空間、成長的空間，才能夠最大程度激發(fā)員工的顯能和潛能。
張近東深諳此理。2014年，張近東自掏腰包拿出1000萬設立“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基金”，意在重獎創(chuàng)意推進互聯(lián)網(wǎng)項目的內(nèi)部員工。“只要為了用戶，誰都可以大膽創(chuàng)新。只要你們敢于腦洞大開，爆發(fā)出洪荒之力，集團就是你堅實的后盾。”連續(xù)幾年在“蘇寧之夏”晚會上，張近東為積極創(chuàng)新的員工頒出多個百萬級大獎。
不僅是為企業(yè)做出突出貢獻的大獎，像改進工作方法、優(yōu)化管理流程、為營銷活動提出有效的創(chuàng)意這樣的小想法，同樣也能獲得“微創(chuàng)新”項目的獎勵。僅2018年，蘇寧就有幾百個團隊和個人拿到了微創(chuàng)新獎勵。其中，管培生李廣澤主導開發(fā)的“預算匯總功能包”小程序解決了公司內(nèi)部成本統(tǒng)計、數(shù)據(jù)使用的痛點，也因此獲得了“微創(chuàng)新”現(xiàn)金獎勵及嘉獎。
在現(xiàn)金獎勵的基礎上，張近東更在原則制度方面給予員工全面的支持。在戰(zhàn)略方向明確的前提下，張近東允許“先開槍、后瞄準”，他明確提出“鼓勵創(chuàng)新，小成果大激勵;包容失敗，不降薪降職”，以消解員工創(chuàng)新失敗的后顧之憂，真正做到在創(chuàng)新方面讓能人不怕、新人無忌。
“沒有一點‘闖’的精神，沒有一點‘冒’的干勁，做什么事情都要求有百分之百的把握，要求萬無一失，那是干不出什么新事業(yè)的”。張近東說。
在多方位的支持與保障下，蘇寧的創(chuàng)新之風盛行。從董事長到部門經(jīng)理再到基層員工，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題已經(jīng)成為他們的慣性思維。這種“開放、輕松、包容”的工作氛圍，為蘇寧培養(yǎng)并留住了大批優(yōu)秀人才。
在試錯中試對，才能在創(chuàng)新中前進
“創(chuàng)新不能盲目沖動，更不能瞎折騰。從企業(yè)層面來說，要有前瞻性的部署和周密的模式設計，做好充分的準備;對個人來說，創(chuàng)新的目的是要創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)造價值。”張近東表示。
2013年，已全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的蘇寧大膽推出了“雙線同價”的策略。在當時，“同價”模式還沒有一家企業(yè)敢去實行，蘇寧沒有經(jīng)驗可以借鑒。
張近東及團隊深知其中風險，但“未來零售一定是線上線下的完美融合”是張近東十分肯定的行業(yè)未來趨勢。不敢做第一個吃螃蟹的人，又怎么能第一個領略到螃蟹的美味呢。經(jīng)過多半年的準備后，蘇寧開啟了線上線下融合的步伐，期間有阻礙有困難，連續(xù)的虧損甚至讓外界一度質(zhì)疑蘇寧雙線融合的道路是否正確。但張近東卻說，變化中確實有很多問題，但只要目標明確了，我們敢于試錯。
張近東的堅定與堅持，無疑為開拓人員提供了極大的支持。在不斷的試錯與積累中，蘇寧最終找到了雙線融合發(fā)展的均衡點，O2O也成為行業(yè)競相追捧的模式，這為日后蘇寧智慧零售的提出和急速落地奠定了基礎。
事實證明，作為企業(yè)的領導者，張近東個人所具備的創(chuàng)新試錯精神在蘇寧內(nèi)部得到了很好的擴展，深刻影響了團隊的行事風格：有勇氣“先開槍”的員工，并不乏“后瞄準”的能力。
2015年，為應對同行競爭，蘇寧IT員工推出實時比價系統(tǒng)，以海量商品和消費數(shù)據(jù)后臺為基礎，按照一定的規(guī)則，自動匹配算法和程序，輕松識別同行故意復雜化促銷形式、無貨商品虛標低價等行徑，提升了競爭優(yōu)勢。除此之外，“免費貼膜”、“打臉體”、“關你屁事”紙袋等多個由基層員工自主提出的創(chuàng)新活動，也均起到了不俗的營銷效果，有些甚至至今還被行業(yè)引為經(jīng)典案例。
創(chuàng)新是一個挑戰(zhàn)未知、不斷試錯的過程。然而“為成功者叫好易，為失敗者鼓掌難”，對“失敗”的寬容，是企業(yè)創(chuàng)新思維十分重要的一部分。
