11月22日，由e成科技主辦的年度盛會“超越一步”2019人力資本數字化趨勢峰會完美收官。此次大會巡回八城，匯聚數千名人力資源從業者與諸多人力資源行業資深專家大咖，共同探討人力資本數字化升級之道。
本次大會杭州站，江南布衣副總裁王博先生受邀發表主題演講《VUCA時代下人力資源管理》。以下文字節選自王博先生的精彩演講。
△ 江南布衣副總裁王博先生發表演講
一、找到HR的不可替代性
就分工而言，傳統HR六大模塊已經是上個世紀的事情。現在，無論是招聘、培訓、薪酬、績效哪一塊的工作，外部服務商往往比公司內部的HR更加專業。所以，我經常跟我們HR同事說，如果今天公司所有HR都消失，公司是轉還是不轉?答案似乎是肯定的，因為外部服務商完全可以頂替HR的工作。
那么，問題來了，inhouse HR要如何找到自己在當今時代下的不可替代性?
我認為要重點關注三點：第一，企業文化;第二，人才梯隊;第三，分配激勵機制。
01 企業文化
我們常說，環境可以改變一個人的層次，一群人可以改變一個環境，這是文化;一個人可以走得很快，但一群人可以走得更遠，這是文化。
文化是什么?
我們看到很多公司墻上貼了標語，但是像阿里這樣把員工考核指標與文化價值觀直接掛鉤的企業，卻少之又少。如果沒有行動，沒有感知，每個人都不知道怎么做，最終也只會是墻上文化。
那么，文化究竟是什么?我覺得有一句話可以解釋：文化是根植于內心的修養，無需提醒的自覺。我們可以看到很多成功企業，他們的行為標準都來自于無需提醒的自覺。
企業文化在整個踐行過程中有大也有小。比如，既定的大文化下，每個團隊最容易塑造的小文化就是銷售文化。
在江南布衣，我們定義的銷售文化是“立必行、行必果，戰必勝”。銷售賣給你的不僅僅是服裝，而是這件衣服背后的文化。對企業而言，銷售的是企業的能力和一套完整的工業化流程。同樣，能力和流程也體現在每個人的文化行為上。
文化的背后就是這樣一個塑造過程，這也是inhouse HR暫時無法被外部服務商替代的核心競爭力之一。
02 人才梯隊
前段時間有個很火的綜藝節目話題，在火災面前你選擇救藝術品還是救貓?在節目里，李誕說了一句話，“人是衡量一切的標準，貓不可能成為衡量一切的標準。”
我上周跟我們公司的管理層講，人是衡量一切的標準有三層意思：第一，什么是標準，標準含了考核標準和行為標準，你的企業什么樣;第二，衡量，你用什么來衡量這個標準;第三是人，從來沒有一個企業真正定義自己的企業是什么人。
每當做人才梯隊建設的時候，我的老板就會把我找到辦公室復盤人才情況，結果總是發現我們公司依然“沒有人”。另一方面，我們的報表卻顯示，HR的招聘達成率高達95%。即便如此，在老板心中，公司還是沒有人。
當然，e成科技的系統可以幫我們隨時隨地做人才盤點，但背后的邏輯需要HR思考并引導算法落地，到底什么是企業定義下的人才?
我以前在七匹狼的時候，曾經主導過一個“超級狼人”的人才項目，其中就包括給董事長輸送一條除了他腦海里可以出現的那20個或者30個總裁、副總裁、總監以外，他想要看到的人才梯隊，那是第一次定義了七匹狼的“狼人”是什么特性，什么是七匹狼的人才梯隊。
阿里巴巴有一句話，老人新用，新人少用，這也是人才梯隊的顯形方式。而搭建人才梯隊，也是inhouse HR不可替代性的第二點體現。
03 分配和激勵
我們都曾經學過馬斯洛需求層次，學過4321分配模型，這些知識學會之后，HR還是應當思考，分配對象到底是誰，分配方式是否合理，應用結果是否到位。也就是，分配與激勵的本質是什么?
本質是在一個企業里只有角色和角色對話，你要了解崗位職責，你要了解崗位職責的過去、現在及預判到的未來，思考可基于崗位職責能產生的分配和激勵。
拿我自己舉例，這段時間我負責公司銷售事務，要跟著區域總跑很多城市的門店。我在思考營銷的本質是什么?我的理解是營銷的本質就是用滿足客戶的手段，實現自己的需求。這背后的邏輯就是一定要雙贏。
所以在分配和激勵機制上，HR要考慮的不能僅僅是羊毛出在羊身上，不能作為一個HR，只考慮替公司省錢，而是一定要考慮雙贏，既可以做到激勵，也可以給公司帶來效益。
企業文化、人才梯隊、分配及激勵機制，這是我認為當下的inhouse HR在服務商日漸成熟的時代中，不可替代性的體現。
二、HR必須站在戰略高度
HR和戰略是不可分割的。一個只做事務性工作，未來成長路徑不是沖著戰略思維、戰略高度成長的HR，可以退出這個行業了。
從戰略的高度看，互聯網時代的核心因素是什么?在一個傳統零售企業轉型互聯網的過程中，集團戰略一般會怎么定?我大致將其定為6個字：用戶思維、數據驅動、極致產品、社群鏈接。
01 用戶思維
我們以e成科技為例，他們的系統界面以及內容服務都是用戶思維導向，他們從用戶的角度，從候選人的角度去打造不同的產品功能模塊。
02 數據驅動
在我體驗了e成科技的產品之后，感受最深的就是算法能力，而他們的算法能力就是數據驅動的體現。
03 極致產品
以上兩個能力延伸，讓我們看到了e成科技的優秀產品，并跟我們這樣的公司開始了合作。
04 社群連接
在實體企業轉型互聯網的過程中，我們看到當下已經從物以類聚轉向人以群分，所有產品最終都需要精細化運營。精細化不僅僅體現在結構模塊上，同時體現在對應的社群上。
所以如果企業的戰略定的是用戶思維、數據驅動、極致產品、社群連接，那么inhouse HR做人力資源戰略的時候，就必須圍繞這幾點來做，同時也要以我們上面說的三點不可替代性為基礎。
關于e成科技
e成科技作為人力資本數字化平臺，是數字化人才戰略領先者，開創性地將AI技術與人才戰略升級場景深度結合，形成數字化招聘、數字化員工服務、數字化人才咨詢等支柱產品線，為企業招對人，用好人，助力人才戰略成功創造價值。e成科技始終秉持"Talent Before Strategy(人才重于戰略)"的愿景，將“科技助力人才升級”作為自身使命不懈奮斗。
