10月21日下午消息，第六屆世界互聯網大會在浙江烏鎮舉辦，本次大會以“智能互聯開放合作——攜手共建網絡空間命運共同體”為主題。到家集團CEO陳小華在接受新浪科技等媒體采訪時表示，家政行業是一個特別傳統的行業，人工智能和大數據等技術的應用將為家政服務業注入全新動能。
在陳小華看來，AI和家政存在以下幾個結合點：一是智能AI客服取代人工客服，幫助家政阿姨和雇主精準核實資料;二是算法匹配后經由系統為雇主挑選家政阿姨，更為便捷和節約時間。
陳小華透露，在現有的保潔、保姆、月嫂、育兒嫂的基礎上，未來到家集團將推出老人陪護業務，目前，到家集團正與國家“千人計劃”的科學家合作研發智能養老硬件設備，為老人陪護業務裝備完善的人員陪護與智能硬件。
培訓業務方面，陳小華表示，定義課程由到家集團來做，具體培訓會委托給已有的培訓機構。“我們中心應該堅持做蘋果，讓線下老師和機構做富士康。”他認為，完成智能時代的第一步，是在線教育。所有的理論課知識都應該在線教學，在保證質量的同時控制成本。“未來的想法是把大部分課程像新東方和好未來一樣，只要阿姨報名到達一定人數就可以開課，做成在線開放平臺。”
談及5G和AI智能時代對企業的新要求，陳小華稱，要發揮新經濟企業家和大企業的引領作用，以良好的企業氛圍推進發展，堅持開放，將會在未來50年取得很多進展。
