8月31日，格力回應了奧克斯家電事業部總裁冷泠的喊話，公開表示，對于不合格產品，任何人、任何企業都有權利隨時監督舉報，若發現格力空調有能效不合格情況，及時舉報才是對社會和消費者負責任的行為。
此番回應又引起了大眾對于格力舉報奧克斯空調一事的關注。其實在8月28日，格力總裁董明珠在演講中就闡述過她對于舉報一事的看法。
董明珠在演講中表示：“今天有記者問我說，你們的處理結果有出來嗎?我說你要相信國家市場監督總局，一定會給你一個結果。你想想看，我們消費者很可憐，買一個產品你說便宜，買回去不是三天修就是兩天修，關鍵是你的耗電，運營成本之高，消費者受害的同時更多的是國家資源的浪費。為什么有強制性的標準?就是因為考慮到資源，那既然是這樣，那我們就應該義不容辭地敢于擔當，站出來說話。”
她也談到了現在許多企業不敢舉報怕被查的現象：“當然我們現在很多人不愿意講，怕你講別人查你，我們已經被別人查了兩個多月了，空調的各種型號都在查，沒問題，查出來問題我們就改，但是到目前為止沒有問題，這就是什么?骨氣。真正的骨氣是什么？是敢于刀刃向內，向自己開刀，你才能受到別人尊重。”
