文 | 鄰章
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從不仁慈，但即使是不仁慈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也不歡迎不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。
在我們的預(yù)想中，市場(chǎng)參與者之間的相互競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是基于實(shí)力的優(yōu)勝劣汰;但觀察行業(yè)現(xiàn)實(shí)，卻能發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)參與者并不能遵循公平公正、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則，而是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采用數(shù)據(jù)造假、造謠中傷、蓄意抹黑等變形動(dòng)作，來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取悅市場(chǎng)與資本。
但表演終究是表演，更何況是這種拙劣的表演。所以這些變形動(dòng)作，最后也往往是偷雞不成蝕把米，貽笑大方。
最近一例發(fā)生在電子簽約市場(chǎng)，事件主角是北京易觀智庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與電子簽約廠商e簽寶(杭州天谷科技有限公司)。
據(jù)北京朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局下發(fā)的京朝市監(jiān)罰字【2021】440號(hào)行政處罰決定書信息顯示：“易觀智庫(kù)與e簽寶存在合作關(guān)系和經(jīng)濟(jì)往來(lái)，在其發(fā)布的《人力資源電子簽約市場(chǎng)專題分析報(bào)告2020》的‘中國(guó)人力資源場(chǎng)景第三方電子簽約市場(chǎng)份額’表格所在頁(yè)面和《中國(guó)電子簽約市場(chǎng)專題分析2019》的‘中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子簽約市場(chǎng)市場(chǎng)份額’表格所在頁(yè)面，以虛假統(tǒng)計(jì)口徑宣傳e簽寶在電子簽名市場(chǎng)份額領(lǐng)先于其他廠商、擁有最強(qiáng)的綜合實(shí)力、滲透力最高等結(jié)論，構(gòu)成了通過(guò)撰寫行業(yè)報(bào)告的方式等幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳的行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第二款的規(guī)定，罰款200000元。”
這件事情于e簽寶而言，作為電子簽約這一嚴(yán)肅行業(yè)中的公司，如今卻卷入了市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)造假事件，怎么說(shuō)都是不恰當(dāng)?shù)模谛袠I(yè)而言，無(wú)疑也是給整個(gè)電子簽約行業(yè)做了不好的示范。
于易觀智庫(kù)而言，其將原本應(yīng)是反映行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，應(yīng)以客觀、公正為準(zhǔn)繩的數(shù)據(jù)，看作是其可以隨意打扮的存在，同樣是對(duì)行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)性的不尊重，是給數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)行業(yè)在抹黑。
并且易觀智庫(kù)的造假手段也略顯低級(jí)，屬于數(shù)據(jù)造假中的顯性造假——其報(bào)告之所以被發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，很大程度上是由于其公布的這兩份報(bào)告有違市場(chǎng)普遍認(rèn)知。
其實(shí)在易觀智庫(kù)這種顯性造假外，于數(shù)據(jù)造假而言，還有許多更為隱性的造假手法——諸如利用統(tǒng)計(jì)口徑差異(常見的Sell- in與Sell out統(tǒng)計(jì))、故意忽略規(guī)模基數(shù)差異(不談?dòng)脩粢?guī)模，只談投訴量)、利用圖表視覺誤差等手法作出的種種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，可以說(shuō)是不一而足。
如此種種，也難怪美國(guó)統(tǒng)計(jì)專家達(dá)萊爾·哈夫會(huì)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看作是世界上三大謊言之一，當(dāng)然他說(shuō)的是統(tǒng)計(jì)造假。
也正是基于此，于我們普通用戶而言，在以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為決策參考時(shí)，更需擦亮自己的眼睛，預(yù)防、辨別出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中常見的這些小把戲，選擇具備真正有意義的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)作為參考。
說(shuō)謊的數(shù)據(jù)，變形的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
格羅夫納曾言：“數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)謊，但說(shuō)謊者需要數(shù)據(jù)。”
從現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，易觀智庫(kù)和e簽寶數(shù)據(jù)說(shuō)謊背后，反映的是行業(yè)中一些公司面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的動(dòng)作變形。
如我們所見，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮以及降本增效等多重優(yōu)勢(shì)助推下，近年來(lái)電子簽約市場(chǎng)發(fā)展迅速，迅速成為了具備超千億市場(chǎng)容量的賽道。
誘人的市場(chǎng)前景，也讓這一賽道入局者眾多，甚至騰訊、阿里等巨頭也以投資的形式也參與其中。
但眾多的入局者造就的是賽道擁擠，而在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰、虹吸效應(yīng)顯現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)下，資本、資源更愈發(fā)朝著頭部玩家聚集，但即使是頭部玩家們，在融資層面也是面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
在此現(xiàn)實(shí)下，也就不難理解一些市場(chǎng)參與者為何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開始搞一些變形的動(dòng)作了——這些公司之所以數(shù)據(jù)造假，其目的無(wú)外乎于試圖借此取悅市場(chǎng)，以便在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為自身在融資、產(chǎn)品推銷、對(duì)賭協(xié)議等方面獲取優(yōu)勢(shì)。
但于市場(chǎng)而言，這些數(shù)據(jù)造假者，無(wú)論出于何種理由、目的，其行為本質(zhì)依舊是以非正當(dāng)手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，傷害的是這個(gè)行業(yè)依靠自身努力進(jìn)行市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)的主體，破壞的是驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展的內(nèi)在公平機(jī)制，長(zhǎng)此以往，也或?qū)⒆屨麄€(gè)行業(yè)走向衰敗。
也正是基于此，面對(duì)這一幕幕造假行為，我們需要堅(jiān)決說(shuō)不，需重拳出擊，打擊數(shù)據(jù)造假行為，以讓有助于社會(huì)進(jìn)步的新興行業(yè)在有序競(jìng)爭(zhēng)的軌道上前行。
打擊數(shù)據(jù)造假，需行業(yè)自律與監(jiān)管重拳雙管齊下
那么，面對(duì)數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，各方應(yīng)該怎么做?
個(gè)人認(rèn)為打擊數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，迫切需要行業(yè)自律與監(jiān)管重拳雙管齊下，共促行業(yè)健康、有序發(fā)展。
從行業(yè)層面來(lái)看：
市場(chǎng)參與主體潔身自好，嚴(yán)格自律應(yīng)當(dāng)是第一位的，畢竟監(jiān)管在某種程度上是滯后的，而自律則是具備主動(dòng)性的。
試想，如果市場(chǎng)參與者人人都能自律，都能恪守公平競(jìng)爭(zhēng)的信念并付諸實(shí)踐，那么造假也就失去了生存的土壤。
所以于市場(chǎng)參與主體而言，從一開始就應(yīng)該樹立起“苦練內(nèi)功，不走邪路”，用技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的信條，而不是將耍小把戲，糊弄用戶與市場(chǎng)作為競(jìng)爭(zhēng)手法。
畢竟造假或許能夠忽悠一時(shí)，但真正的競(jìng)爭(zhēng)力卻是造假無(wú)論如何也無(wú)法獲得的。
從監(jiān)管層面來(lái)看：
則需相關(guān)監(jiān)管部門針對(duì)行業(yè)亂象制定出明確的監(jiān)管辦法，對(duì)造假事件做到零容忍，讓造假者付出高昂代價(jià)。
可喜的是，相關(guān)監(jiān)管部門針對(duì)一些行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的亂象，已然快速出手，正引導(dǎo)著這些行業(yè)朝著健康、有序方向發(fā)展。
諸如近年來(lái)興起的直播帶貨行業(yè)，從現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，它開辟了商品銷售的新模式，在疫情期間其于行業(yè)而言也是意義重大;但與此同時(shí)也能看到，直播帶貨行業(yè)存在的諸如產(chǎn)品質(zhì)量低劣、數(shù)據(jù)造假之風(fēng)盛行等亂象也正在傷害著這一新興行業(yè)持久發(fā)展的根基。
也正是基于此，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門及時(shí)出手，在今年四月份聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》，并在五月份開始實(shí)施，以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理，維護(hù)國(guó)家安全和公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷健康有序發(fā)展，就是顯著一例。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》的正式實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷各項(xiàng)事宜做出的明確規(guī)定，為行業(yè)健康發(fā)展與監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)，為整個(gè)行業(yè)持續(xù)向前發(fā)展，注入了新動(dòng)能。
這是《辦法》對(duì)直播行業(yè)的意義所在。
但很顯然的是，需要類似《辦法》的不止是直播營(yíng)銷行業(yè)，其他行業(yè)同樣需要具備針對(duì)性的監(jiān)管辦法，引導(dǎo)行業(yè)有序、健康發(fā)展。
寫在最后
“一匹馬如果沒有另一匹馬緊緊追趕著并要超過(guò)它，就不會(huì)疾馳飛奔。”
這是競(jìng)爭(zhēng)激活市場(chǎng)活力的作用，但這種活力激活的前提則是要建立在公平、有序的基礎(chǔ)上，可以說(shuō)公平、有序競(jìng)爭(zhēng)才是行業(yè)發(fā)展基石。
在此，部分主體的市場(chǎng)造假等行為，顯然破壞了公平，損害了行業(yè)發(fā)展基石，最終導(dǎo)致的也或?qū)⑹钦麄€(gè)行業(yè)走向沒落，這也是我們?yōu)槭裁葱枰磳?duì)、打擊數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的原因所在。
