經歷了多年的高速增長,國內住宿行業終于進入到平穩發展的區間。人力成本的高企,產品特色化不足以及地產市場格局變化等主客觀因素,成為住宿業面臨的挑戰,而智慧化轉型,成為住宿業從業者破解痛點,實現自我賦能的重要路徑。那么,住宿業智慧轉型的根本動力何在呢?前ofo聯合創始人,麥極智能創始人薛鼎給出了他的答案:價值共享和智能化平臺。
價值共享,提升住宿業價值體量
互聯網揭開了信息共享的大幕,而互聯網+則讓資源共享、價值共享變為可能。住宿行業的智慧轉型需要解決效率和用戶參與度的問題,除了技術手段外,模式的創新也意義非凡,而價值共享是根本動力之一。
據薛鼎向證券報記者透露,“ofo曾經花了很大精力推進‘大共享計劃’,就是希望能快速吸收閑置的自行車,但并不順利。對于自行車這種‘極輕資產’,用戶并沒有足夠的動力去獲得這種極低的共享收入,而是更傾向將車子賣掉。”
不過他同時認為,住宿行業的情況完全不同。酒店、民宿這樣的閑置重資產共享,更能讓消費者感知到共享帶來的重大價值,因此共享經濟也更容易落地。這個道理,和人們對共享汽車、無人駕駛汽車等充滿認可和期待是完全一樣的。
凱文.凱利在《必然》這本書成提出這樣一個備受關注的概念:“真正可持續的經濟增長并非源于新資源的發現和利用,而是源于將已有的資源重新安排后使其產生更大的價值。”而對于本身價值“系數”較大的住宿行業,共享經濟落地的可能以及商業想象空間自然更大。
因此智慧住宿并非只是高科技改造以讓房子更加舒適和便利,還有價值共享模式的創新。而麥極智能正是誕生于薛鼎及其團隊對共享經濟的深入探索和自考。價值共享是麥極智能的根本價值觀。麥極智能堅持將用戶價值還給用戶始終是第一位,無論技術創新和模式創新,都堅持為用戶提供真正具有價值的產品和服務。
智能平臺,智慧化轉型的直接驅動力
智能化平臺,是住宿業智慧轉型的另一大根本動力,或者說是直接驅動力。智能平臺可以讓酒店、民宿等提高管理效率,大大節省人力成本,減少服務人員數量的同時,有效提高對客人的服務質量。另外,智慧化平臺的搭建,可以將客戶身份采集、保潔、庫存調配等一系列服務都納入智慧化,提高服務的標準化程度,提高用戶的滿意度。同時,智慧化也將成為住宿品牌的特色之一,對講求效率、個性和體驗的年輕消費者來說吸引力十足。
據了解,薛鼎創立的麥極智能,正是以標準化服務和智能管理為核心,通過技術創新與專業化運營,完善客戶體驗,全面優化住宿業的經營模式。提供從標準化服務—房屋庫存管理—無人值守這一系列的智能化運營管理服務。在住宿業智慧轉型的浪潮下,麥極智能的應運而生,為許多渴求轉型卻沒有技術、資源支持的從業者,帶去了轉型升級的路徑。
數據顯示,目前國內住宿市場上非標類住宿(包括民宿和單體非標酒店)多達1600萬間,占到了住宿業的84%,而在美國這一比例僅為30%,有效整合閑置房源,降低信息不對稱和搜尋成本勢在必行,該部分的整合和標準化將成為中國住宿業5-10年最大的結構性機會。在這一過程中,麥極智能公司這樣的新興企業將扮演重要的角色。
薛鼎表示,麥極智能未來將會為廣大的大中小酒店、短租民宿等提供更多深度供應鏈整合及智慧管理服務,讓住宿經營者和線下服務商都能感受到更為適合自己需求、更省心省力的經營模式,切實有效的推動整個住宿業的智慧升級。
住宿業智慧轉型的大門已然隆隆開啟,住宿業改革升級的步伐正在加快,在這一進程中,我們希望更多像薛鼎這樣的創業者能夠參與進來,共同揭開住宿業新的篇章。