2019年4月9日，廣東東莞，記者采訪了富士施樂(中國)有限公司新任董事長——內藤昌繼。
采訪當日，內藤昌繼從廣印展一個接一個的繁忙行程中抽身而出。這位含蓄的日本紳士舉手投足間盡顯日本人特有的謙虛禮讓、彬彬有禮。
如果僅從表面看，你可能想象不到，內藤昌繼竟然有著16年的海外工作經驗，在一次又一次不同國家的常駐經歷中，靠著非同尋常的洞察力與決斷力，在德國、迪拜、印度尼西亞、新加坡等國家和地區創造了一次又一次的輝煌戰績。
談到富士施樂，就不能不提富士施樂的控股公司富士膠片，在85年的發展歷程中，從容地度過了各類危機，從膠片到數碼，從醫療設備到護膚品，面對變化，推陳出新，構筑了一個龐大而多元的產業帝國。
內藤昌繼在富士膠片工作超過20年，身上早已浸染了不懼挑戰、不斷創新的氣息。對于他來講，新鮮和創新是工作的最大魅力，是讓其熱血沸騰、披荊斬棘的最大動力。
2018年6月，內藤昌繼首次來到中國，擔任富士施樂中國及東亞區執行總經理、富士施樂(中國)有限公司董事長。在不到一年的時間里，他帶領富士施樂(中國)通過加速向提供更具價值解決方案與服務轉型，取得了不俗的成績。
當然，內藤昌繼的“野心”并不止于此。對于中國，這個全球最具潛力的市場，他想要成就怎樣的傳奇呢?
價值為王，加速轉型
作為最早推出商用復印機、打印機以及數字印刷機的品牌，富士施樂在華業務發展一片榮華，包括A3數碼復合機、數字印刷系統及文印外包服務等多個核心業務長期穩坐市場頭把交椅，這種優秀的市場業績一直延續至今。
盡管長期保持市場領導者地位，富士施樂卻早已開始業務轉型，加速向提供解決方案與服務轉型。
早在2017年1月，富士施樂就率先推出了“智能工作平臺”系列及基于該平臺的智能型彩色數碼多功能機和解決方案，更積極致力于創建一個能讓企業和個人都受益的智慧工作生態系統，助力企業通過改變工作方式提高生產力、解決經營問題，從而實現可持續發展，讓每一個人都能在更高效、安全、靈活工作的同時享受美好生活。
先于市場變化而變，不斷為客戶創造價值，才能實現可持續發展，內藤昌繼深諳于此。
2018年11月，內藤昌繼在北京召開上任后首個媒體溝通會，宣布了全新價值戰略——“智能工作創新”。他表示：“富士施樂將全面加速數字化轉型，通過提供數字化工作空間服務及解決方案，為更多中國企業在數字化轉型和全球化發展進程中創造更多價值。”
這是富士施樂加速業務轉型、引領行業向智能辦公方向發展的又一體現。
短短兩個月后，2019年1月，內藤昌繼又在北京召開“智能工作平臺”旗艦新品發布會，宣布推出新一代智能型彩色數碼多功能機ApeosPort-VII/DocuCentre-VII系列。
此次推出的10款系列新品均具有專業的彩色輸出效果、人性化設計、操作智能便捷、節能環保、360度信息安全保障等特點，大大提升了商務辦公的用戶體驗，進一步加深了富士施樂在該領域的專業品牌形象，加強了富士施樂在智能辦公行業的領導者地位。
“今后，我們仍然會針對A3數碼多功能機產品及解決方案的研發方面加大力度，進一步向中國市場投入更多的資源，同時將積極和更多本地企業合作開發更多的解決方案和服務。”內藤昌繼如是說。
IDC報告顯示，富士施樂在A3整體數碼復合機、A3黑白數碼復合機、A3彩色數碼復合機三個領域已經連續多年保持市場第一的領導地位。
由此可見，加速向提供更具價值的解決方案與服務轉型的策略，更能滿足多樣化的用戶需求，更符合市場發展趨勢，能令富士施樂走得更長、更遠。
技術創新，行業領先
第一臺數字印刷系統、第一臺彩色數字印刷系統、速度最快的彩色數字印刷系統、第一臺一次成像六色生產型數字印刷系統、唯一能提供色彩管理及認證服務……在引領行業向智能辦公快速發展的同時，富士施樂也一直通過技術創新積極推動中國印刷行業的快速發展。
內藤昌繼說：“過去，人們談到數字印刷的時候，更多的是指快印店，但是隨著數字印刷細分市場的變化，如小批量、個性化、短交貨期等商業印刷市場需求的增多，越來越多的商業印刷企業正在由傳統膠印向數字印刷轉型，這對于富士施樂來講是一個新的機遇。”
如今，富士施樂的系列生產型數字印刷機，適用于多種商業印刷環境，可以滿足出版、商務、包裝等多個印刷領域，支持全彩或黑白印刷，既擁有卓越的色彩表現，又具備高速的生產能力。
同時，富士施樂(中國)還針對中國市場及企業需求開發了包括專門印制政府公文紅頭和公章的雙色按需印刷等解決方案，從而幫助企業提高生產力，降低成本。
去年5月份，富士施樂重磅推出四款生產型數字印刷系統B9系列，該系列針對黑白批量按需打印/復印，具有高生產力、高可靠性、高靈活性和卓越的輸出品質，可滿足不同印刷工藝與印廠業務，尤其是手冊、對賬單、書籍、漫畫等細分市場日益增長的需求。
而在剛剛過去的Print China 2019展會上，富士施樂展出了強大的產品陣容：獲得了Fogra、IDEAlliance色彩認證的IridesseTM 3100 Press、versantTM 1800 Press以及業界首款采用一次成像六色打印引擎的IridesseTM。由此可以看出富士施樂在商業印刷領域的絕對領先實力。
展會期間，富士施樂專為政府機關和法院定制開發的雙色按需印刷解決方案獲得一眾好評。該解決方案由每分鐘可打印80頁的彩色生產型數字印刷系統versantTM 1800 Press、騎馬釘裝訂器和數字工作流程組成，可輕松實現文件格式轉換、打號、拼版并直接打印專色紅頭和紅章，以及裝訂成冊的自動化流程。
不難看出，富士施樂每一個新技術的推出不僅讓數字印刷的整體水平大幅提升，也為印刷企業帶來了實實在在的應用價值，這就是富士施樂能長期成為行業領導者的原因之一。
創新應用，超越想象
長期以來，數字印刷因快捷、靈活、成本低的優勢，越來越受行業歡迎，但是其色彩表現力與傳統膠印相比，始終略遜一籌。其中，金屬色等特殊效果的印制更是數字印刷的頭號難題，也是長期阻礙數字印刷進一步發展的瓶頸。
2018年，富士施樂推出業界首款采用一次成像六色打印引擎的生產型數字印刷機IridesseTM。這不僅讓以上所有問題迎刃而解，甚至還能實現連膠印都無法印制的超越想象的特殊色效果。IridesseTM 的推出無疑讓數字印刷邁上了新臺階，也讓從業者看到了更多新應用和新商機。
業界首款采用一次成像六色打印引擎的生產型數字印刷機IridesseTM
IridesseTM擁有100多項專利技術，其中納米級高清EA干墨，可將金、銀、白或透明色中任意兩色與CMYK搭配，呈現豐富的白墨打底、金屬色、局部UV等各種特殊色效果。
同時，其低溫定影技術能支持包括鋁箔紙、不干膠、有色紙等更寬泛的特殊介質處理。IridesseTM突破了以往數字印刷的技術壁壘，不僅可打印出具有豐富層次感的金屬色效果，讓印品具有震撼的色彩表現力和視覺沖擊力，還可打印傳統燙金、燙銀都難以實現的高精度金屬色極細線效果。
無論是超薄紙、厚卡紙還是六色打印，IridesseTM都能實現每分鐘120頁的打印速度。這種高生產力和承印材料的廣泛性能夠滿足各種時尚奢侈品包裝、藝術品復制、高等書籍封面等高要求的印品印刷，同時相較傳統印刷節約時間、降低成本。“IridesseTM為行業發展帶來新的突破，為客戶和市場帶來新的價值，進一步釋放了數字印刷市場的發展潛力。”內藤昌繼略帶驕傲地表示道。
采用一次成像六色打印引擎的IridesseTM 印制的精美樣張
機器是冰冷的，但是創意能夠使其升溫。如何讓更多印刷企業利用IridesseTM挖掘更多獨具商業價值的創新應用，拓展更多新業務機會，使其由加工商向服務商轉型，從而實現可持續發展，是富士施樂更為關注的。
為挖掘更具創意和商業價值的創新應用，富士施樂(中國)主動聯合產業鏈的設計、服務商等各關聯方，策劃并舉辦了數字印刷設計大賽，并于賽前為全國設計師進行了相關培訓。
2018年11月，由富士施樂(中國)有限公司、廣東省包裝技術協會設計專業委員會主辦，廣州創意產業協會承辦的“G3數字印刷創意設計大賽”正式啟動。
創意常因打破常規而令人著迷，但是若無技術，創意只能是鏡中花、水中月。所以，雖然設計圈的創意比賽層出不窮，但是將印刷技術與創意進行結合并富有實用和商業價值的大賽，可謂是開天辟地。
此次大賽以“創意先行價值領先”為主題，在設計圈中引起不小的轟動，在全球范圍內吸引了近200位華人設計師參加，其中不乏具有豐富品牌經驗的一線設計師，共征集到1000多件優秀作品。
G3數字印刷創意設計大賽優秀獲獎作品
富士施樂組織的賽前培訓，讓許多設計師領略到數字印刷技術和IridesseTM獨具的金屬色等豐富特殊色效果的魅力，有的設計師還特地飛到廣州一睹IridesseTM真身，觀摩學習。
此次大賽，設計師們突破以往的局限，發揮了豐富的創意才能，而武漢的設計師更是親自向行業推廣IridesseTM，希望越來越多的同行能夠體驗到這項技術。
內藤昌繼認為：“G3數字創意設計大賽就是希望通過創意的力量，讓客戶充分利用IridesseTM獨有的金屬色和專色應用，拓展更多的數字印刷新應用，挖掘新商機，與富士施樂一起去創造更廣闊的市場，最終推動數字印刷行業的發展。”
長期以來，富士施樂不僅為印刷企業提供領先的數字印刷設備，還通過組織培訓、研討會、創新應用大獎賽等形式幫助印刷企業提高盈利能力，解決經營問題，實現可持續發展。
客戶至上，用心服務
橘生淮南為橘，淮北為枳。中國作為全球最大的印刷市場，無人敢漠視其特殊性。采訪中，內藤昌繼多次表示，富士施樂無論是產品還是解決方案與服務都將繼續針對中國特有需求研發。
“‘以客戶為中心’一直是富士施樂堅持的基本原則。富士施樂(中國)是一家銷售企業，我們會盡最大努力來提升客戶體驗，從而提高客戶滿意度。”
對于印刷行業來說，設備就是生產力、時間就是效益，因此設備商的售后服務就顯得格外重要。為此，富士施樂(中國)早已構建了健全、專業的售后服務體系，并設立了覆蓋全國所有城市和地區的300多個售后服務網點。
內藤昌繼針對售后服務方面表示：“對于任何一家企業，時間就是生命，尤其是數字印刷企業。機器出現故障或者缺墨粉等耗材都會對印刷企業的經營造成影響。而富士施樂可以通過遠程服務，第一時間為客戶提供支持，從而避免因設備停機帶來的效率下降，這種售后服務是行業內其他企業不能完全做到的。”
數據是新時代的石油，大數據應用在互聯網時代早已屢見不鮮，富士施樂是印刷行業利用大數據的先行者。這種先進的遠程服務能夠很好地了解設備的使用情況并及時發現問題，通過準確的數字收集和分析工作來做到先人一步。例如，可以預先判斷何時、對何種耗材或零部件進行更換，有效防止宕機或故障的發生。
從為印刷企業創造價值到規避風險，無處不體現出富士施樂在“用戶至上”的用心。
持續發展，未來可期
2018年12月，富士施樂五家在華企業聯合發布了《2018富士施樂中國可持續發展報告》，這是富士施樂在華企業自2012年以來，連續第七年發布該報告。
長期以來，富士施樂在華企業從中國社會的可持續發展背景出發，秉承“CSR(Corporate Social Responsibility企業社會責任)即是經營管理”的理念。
內藤昌繼談到堅持此理念的初衷：“對于富士施樂來講，CSR體現企業履行社會責任的態度，這是十分重要的。而富士施樂早已經將CSR舉措貫穿整個價值鏈的各環節，包括產品的設計開發、零部件的采購、產品的生產、客戶使用現場以及產品使用之后的回收和再利用/再生利用的整個過程。”
除了上文提到的強大的產品和解決方案，富士施樂在采購、產品回收再利用/再生利用等方面同樣可圈可點。“除了上海的生產工廠，我們在深圳還設有擔負富士施樂主要產能的生產基地和采購公司，采購公司一直堅持CSR采購，而所有在華工廠早就實現了生產過程的零排放。蘇州的愛科制造擁有業界最早也是目前唯一的整合資源循環系統，早已實現了零廢棄、零污染、零非法丟棄的資源循環目標，所有產品回收再資源化的比例達到99.9%。”
因此，我們有理由相信，富士施樂在自身快速發展的同時，不僅積極為印刷企業創造價值、推動行業和印刷企業的可持續發展，更將通過貫穿全價值鏈的CSR舉措，推動全社會的可持續發展。
數字光芒，銳不可當
“今天，中國已經成為世界最大的印刷設備市場，中國的數字印刷市場在未來4、5年內仍將保持兩位數的增長。我想公司派我來中國，一方面是因為我有豐富的不同國家的海外工作經驗，更希望富士施樂在中國市場能夠一直處于龍頭地位和可持續發展。”
在談到未來幾年的數字印刷業務規劃時，內藤昌繼介紹：“目前商業印刷領域正向數字印刷轉型，我們會加大這方面的拓展力度，繼續豐富生產型數字印刷產品線，開發更多新應用，更好地滿足市場需求，進一步鞏固我們的龍頭地位。”
內藤昌繼特別強調：“中國年輕人個性很鮮明。中國正在快速發展，未來的發展潛力巨大，中國的年輕人對自己的國家感到自豪，同時也希望能夠張揚自己的個性，獲得屬于自己人生的成長。無論是在數字印刷領域還是在其它的各個領域，如果不能把握年輕人這種個性需求的話，很難使業務得到發展。”
內藤昌繼進一步談到在中國工作的感受與未來規劃：“雖然我在很多國家和地區都工作過，但中國是最具有特色的，有著多種不同需求，中國本身就像一個世界。有的時候會讓我感到困惑，更多的時候是驚喜。
毫無疑問，內藤昌繼在中國這個“新世界”中適應得很好：“只有了解中國特點，才能更好地在中國工作和生活。我在跟客戶交流中會有文化或理念上需要磨合的地方，在我看來，中國最大的特點，就是非常注重人與人之間的關系，而我本人恰巧喜歡跟人打交道。”
除了性格上的特點，生活方式亦能助其在不同環境中游刃有余。雖然內藤昌繼在許多國家工作過，但是他的生活方式和愛好沒有改變，他喜歡讀書、喜歡跑步。如今，每個周末他都會堅持走路或慢跑10公里，因此有好的狀態來適應不同國家的文化與節奏。
對于中國，相信內藤昌繼已經做好充足的準備。相信未來，作為富士施樂中國區掌舵者的他，會給中國的數字印刷領域帶來更多改變，更多光芒，為行業創造更大的福祉與價值!
