5月16日，第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)在廣州白云國際會(huì)議中心舉辦。峰會(huì)由騰訊公益慈善基金會(huì)聯(lián)合各慈善組織共同召開，匯集知名企業(yè)、慈善組織、高校學(xué)府、主流媒體等近3000位熱心公益人士共聚一堂。中國民政部副部長詹成付、廣東省副省長張虎做了重要致辭。
中國民政部副部長詹成付表示，實(shí)現(xiàn)政治、法治、自治、德治、智治“五治”融合，五力歸一，既是互聯(lián)網(wǎng)公益慈善發(fā)展到今天的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是確保今后互聯(lián)網(wǎng)公益慈善能夠固本強(qiáng)基的重要原則，也是互聯(lián)網(wǎng)公益慈善砥礪拓新、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要理念。同時(shí)，他對騰訊公益等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的貢獻(xiàn)予以肯定，他指出：人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流;日捐、月捐、零錢捐、一對一捐、企業(yè)配捐等形式新穎的捐款種類方興未艾;行走捐、閱讀捐、積分捐、消費(fèi)捐、虛擬游戲捐等創(chuàng)新方式層出不窮。
他表示，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善給人民群眾帶來了更多實(shí)惠，互聯(lián)網(wǎng)上開展的公益慈善項(xiàng)目80%以上服務(wù)于扶貧濟(jì)困，80%以上服務(wù)于基層群眾，給老百姓帶來切實(shí)幫助。中國互聯(lián)網(wǎng)+公益慈善正日益深度融合，形成了鮮活的“中國樣本”，并不斷走向世界。
廣東省副省長張虎表示，騰訊秉持科技向善的價(jià)值理念，利用企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢和理念，打造全新的互聯(lián)網(wǎng)公益模式。目前廣東慈善事業(yè)欣欣向榮，互聯(lián)網(wǎng)公益蓬勃發(fā)展，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，助力脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮了重要作用。
騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人、騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人兼榮譽(yù)理事長陳一丹在開場致辭中表示，從公益2.0到理性公益，騰訊公益不斷推動(dòng)理念和實(shí)踐的創(chuàng)新。過去二十年，騰訊自身也不斷成長，通過技術(shù)應(yīng)用、信任構(gòu)建和文化沉淀，為中國的脫貧攻堅(jiān)與公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力。這是一家科技公司主動(dòng)承擔(dān)與解決社會(huì)問題的開創(chuàng)性探索的過程，也形成了一份互聯(lián)網(wǎng)公益的中國樣本。
站在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的機(jī)遇路口，跨界公益領(lǐng)袖如何通過科技手段，連接更多用戶加入公益事業(yè)，創(chuàng)造更多元化的全民公益形態(tài)?中國公益行業(yè)該如何攜手共進(jìn)，擁抱變化勇于進(jìn)化，進(jìn)一步擁抱科技大潮?公益機(jī)構(gòu)要怎樣順應(yīng)理性公益，與用戶建立起更穩(wěn)定的信任橋梁?
北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授周其仁、紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬、人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔、姚基金創(chuàng)始人姚明、WFP全球助理執(zhí)行干事Ute Klamert，以及樂高、快手、四維圖新等近40位各領(lǐng)域公益榜樣及47名益talk公益機(jī)構(gòu)代表共同對上述問題展開探討，合力描繪了“科技向善”理念下互聯(lián)網(wǎng)公益新路徑。
新十年開啟，“理性公益”構(gòu)筑公益新生態(tài)
過去十年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交的力量帶動(dòng)了“指尖公益”的普及：大眾參與公益的方式愈發(fā)多元、主動(dòng)性也與日俱增。但另一邊，公益生態(tài)的成熟度與專業(yè)度仍有待提升，個(gè)別公益因項(xiàng)目信息失真或過度夸大而導(dǎo)致的信任“黑匣子”事件，更破壞了用戶的信任。
民政部今年4月發(fā)布的報(bào)告顯示，各互聯(lián)網(wǎng)公募平臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化信息公開、在線投訴舉報(bào)功能，嘗試了區(qū)塊鏈、“冷靜器”、財(cái)務(wù)披露組件等一系列技術(shù)和管理創(chuàng)新。民政部也將持續(xù)貫徹落實(shí)《慈善法》及相關(guān)規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)平臺(tái)規(guī)范建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)更健康、更持久的發(fā)展。
2018年，騰訊公益首度提出“理性公益”的倡導(dǎo)。在陳一丹看來，基于個(gè)體情緒的沖動(dòng)型行善，往往流于一時(shí)或一事的付出，很難持久。一時(shí)的激情感召后，捐贈(zèng)者能否理性審視并認(rèn)同自己從公益行為中獲得的共鳴，決定了是否會(huì)將一次性的行為轉(zhuǎn)化為持久的習(xí)慣。
相比之下，理性思考后的捐款決策，則是最大化去掉“情緒”因素，倡導(dǎo)用戶捐款是基于對項(xiàng)目的了解和信賴，而不是一時(shí)感性沖動(dòng)。這也是騰訊公益提出“反向操作”，倡導(dǎo)用戶捐款前“多想一秒”的本質(zhì)原因。
為了讓用戶養(yǎng)成理性公益的習(xí)慣，騰訊于2018年3月正式推出“冷靜器”產(chǎn)品，用戶在騰訊公益平臺(tái)上捐款時(shí)，會(huì)強(qiáng)制跳出提示頁面，引導(dǎo)用戶詳細(xì)了解項(xiàng)目情況后再做捐款決策。
騰訊公益深知，理性公益不僅在于用戶觀念轉(zhuǎn)變，更在于公益機(jī)構(gòu)對募捐心態(tài)的成熟，需要更多鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)募捐后的項(xiàng)目管理和信息披露能力。
理性公益實(shí)施一年以來，已經(jīng)獲得公益機(jī)構(gòu)和用戶的雙重認(rèn)可。根據(jù)最新騰訊公益平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2018年3月“冷靜器”正式上線后一年內(nèi)(剔除99公益日期間不可比數(shù)據(jù)后)，人均募捐額、平均單筆捐贈(zèng)額均有明顯上漲，2019年第一季度復(fù)捐率為24.56%，同比去年增加9.78%。這說明，理性公益不僅沒有阻攔用戶的捐款熱情，還收獲了更多持久性的捐款意向。
另一邊，理性公益對公益機(jī)構(gòu)透明披露的推動(dòng)力也十分明顯：在這一年里，騰訊公益平臺(tái)上披露財(cái)報(bào)的項(xiàng)目與總次數(shù)漲幅均達(dá)2倍以上，發(fā)布財(cái)報(bào)披露的公募機(jī)構(gòu)數(shù)量較之前上漲31.2%。
正如陳一丹所言，“理性首先來自于思考。理性還需要慈善組織以及互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)做好自身的制度建設(shè)。”捐款人、慈善組織及公益平臺(tái)都是組成公益生態(tài)的重要因素，相互影響、彼此作用，最終形成透明、理性的可持續(xù)性公益新生態(tài)，為搭建社會(huì)信任橋梁出力。
跨界思潮碰撞，“科技向善”加速公益行業(yè)進(jìn)程
在人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔看來：“新時(shí)代需要大公益觀，新公益觀，創(chuàng)新公益模式，推動(dòng)公益創(chuàng)新，“科技向善”的互聯(lián)網(wǎng)則是公益社會(huì)化的重要手段。”而理性公益背后，實(shí)質(zhì)上是騰訊踐行“科技向善”價(jià)值觀的典型案例。
作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊成立之初便開始探索“科技向善“之道，2007年成立互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一家公益基金會(huì)，截止2019年4月底，在騰訊公益上已有超過2.2億人次捐出善款近53億元，為超過1萬家社會(huì)組織的5萬多個(gè)公益項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量。
陳一丹指出，“我們正處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)型階段，如今物質(zhì)條件、技術(shù)條件俱備，也在不斷更新升級(jí)，我們更應(yīng)該思考如何讓科技向善，如何讓公益成為一種價(jià)值觀、思考方式和一種生活方式，在人性層面成為源泉的力量。我們每一個(gè)人，都可以在自己堅(jiān)信的領(lǐng)域身體力行。”
這種觀念也影響著騰訊公益的發(fā)展歷程。近幾年來，騰訊公益積極聯(lián)合公司內(nèi)部上百條產(chǎn)品線，探索如何用“科技向善”方式，讓每個(gè)普通用戶都輕松融入到公益場景中來。
不僅是撬動(dòng)了全公司的力量，騰訊還廣發(fā)英雄帖，召集了海內(nèi)外各領(lǐng)域公益“多面手”，并攜手公益機(jī)構(gòu)們共同取經(jīng)。
聯(lián)合國世界糧食計(jì)劃署(WFP)助理執(zhí)行干事Ute Klamert在演講中表示：科技越來越成為我們實(shí)現(xiàn)全球零饑餓的核心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在幫助我們更高效的提供人道主義援助。我們相信，充分利用新技術(shù)已經(jīng)給我們的工作帶來了積極的變化，并將繼續(xù)提高我們的運(yùn)營效率，幫助我們建立更好的未來。
在公益峰會(huì)現(xiàn)場，四維圖新市場總監(jiān)齊蕓分享了運(yùn)用數(shù)字地圖和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)扶貧、智能防走失等公益行動(dòng)的心得。快手科技企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人張帆也分享了快手AI算法和短視頻社交平臺(tái)對公益行業(yè)的助力。
同時(shí)，騰訊公益也宣布向公益伙伴開放三大方向的能力，助力行業(yè)更好實(shí)現(xiàn)“科技向善”的愿景，包括：
1、在資源投入上，新增1億作為支持機(jī)構(gòu)的成長基金，并提供百億級(jí)的曝光資源、千場互聯(lián)網(wǎng)公益培訓(xùn)、百家媒體資源貢獻(xiàn)，打造多元化激勵(lì)場景。
2、在內(nèi)部能力開放上，開放企業(yè)微信、云、廣告、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等to b能力定向輸血給公益機(jī)構(gòu)，幫助其大大提升運(yùn)作效率。
3、在外部能力撬動(dòng)上，引入專業(yè)的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，幫助機(jī)構(gòu)伙伴實(shí)現(xiàn)“專業(yè)披露、透明呈現(xiàn)”。會(huì)上，德勤中國方面也分享了公益生態(tài)透明管理理論與相關(guān)實(shí)踐成果，從建立準(zhǔn)入門檻、完善信息披露機(jī)制、建立監(jiān)督審查機(jī)制、建立評(píng)估機(jī)制，協(xié)助打造理性、透明的公益新生態(tài)。
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，“科技向善”是每個(gè)人與組織都應(yīng)該思索與實(shí)踐的命題。騰訊公益在身體力行實(shí)踐“科技向善”理念的同時(shí)，也在不斷呼吁更多跨界能力加入同行行列。
聚焦脫貧攻堅(jiān)，騰訊助力打造互聯(lián)網(wǎng)公益中國樣本
根據(jù)民政部數(shù)據(jù)，去年一年，民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)，總共募集善款超過31.7億元，其中通過騰訊公益募集的善款有17.25億元，位居第一。
龐大的善款金額背后，騰訊公益長期聚焦脫貧攻堅(jiān)，積極拓展公益落地場景。在這次峰會(huì)上，騰訊公益更用詳實(shí)的案例、鮮活的數(shù)據(jù)、多元化體驗(yàn)場景，全面詮釋一個(gè)典型的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”中國樣本。
2018年，在騰訊公益平臺(tái)上，超90%的項(xiàng)目與扶貧相關(guān)，募捐達(dá)到15.5億元，涵蓋了教育扶貧、健康扶貧、生態(tài)扶貧、救災(zāi)扶貧等多個(gè)領(lǐng)域。
事實(shí)上，扶貧與基層慈善始終是騰訊公益的戰(zhàn)略重點(diǎn)。結(jié)合騰訊平臺(tái)數(shù)據(jù)來看，截至2019年5月1日，騰訊公益平臺(tái)累計(jì)為疾病救助類項(xiàng)目籌集資金18.1億元，教育與助學(xué)類項(xiàng)目籌集資金14.4億元，扶貧與救災(zāi)類項(xiàng)目募集資金超6億元，環(huán)保與動(dòng)物保護(hù)類項(xiàng)目募集資金近2億元。其中，僅騰訊貧困孤兒助養(yǎng)單項(xiàng)目募集金額已超過2億元，募捐人次超1300萬。
除了募捐形式，騰訊公益在扶貧與基層慈善上，還深入進(jìn)行了模式的創(chuàng)新探索。例如騰訊“為村”項(xiàng)目，依靠騰訊的技術(shù)和資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了全國“為村”的互聯(lián)互通，一方面協(xié)助黨委和村委會(huì)實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村治理水平的顯著提升，另一方面，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，破解精準(zhǔn)扶貧所面臨的信息鴻溝難題。
不僅是深度傾斜基層扶貧領(lǐng)域，騰訊公益更借助騰訊社交和產(chǎn)品優(yōu)勢，積極拓展多元化公益落地場景。
一方面，騰訊將公益場景拓展到人們的朋友圈和熟人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成獨(dú)特的社交公益模式，由此誕生了“一起捐”的社交公益潮流。另一方面，騰訊發(fā)動(dòng)內(nèi)部上百款產(chǎn)品，將公益融入日常的行走、閱讀、消費(fèi)、游戲等高頻場景，構(gòu)建覆蓋人們?nèi)粘Ｉ畹?ldquo;行為公益”圈層。用戶通過微信運(yùn)動(dòng)和手Q運(yùn)動(dòng)，可以每天將自己積累的步數(shù)捐出，由企業(yè)和慈善組織為公益項(xiàng)目進(jìn)行捐款。截至2019年4月17日，騰訊公益的運(yùn)動(dòng)捐步活動(dòng)參與總?cè)舜谓咏?.66億，募集善款超過9.44億元。
依托移動(dòng)化支付、社交化場景與強(qiáng)大連接力的“99公益日”，則極大的激發(fā)了公眾參與公益的熱情，成為推動(dòng)中國公益進(jìn)程中具有里程碑意義的活動(dòng)。
在公益和科技、文化、社交的跨界擁抱下，互聯(lián)網(wǎng)公益的“中國樣本”已初見端倪。 “我們相信理性公益與科技向善最終將匯聚起人心的溫暖，書寫屬于我們這個(gè)時(shí)代的文明印記。”陳一丹表示。
