玄武科技副總裁兼玄訊事業部總經理柴曉波做客IT分享會，探討企業數字化轉型的關鍵，應將建立數據連接轉變為如何養好數據。
柴曉波，玄武無線科技副總裁兼玄訊事業部總經理
● 清華工商管理碩士
● 曾任金蝶國際助理總裁兼HR產品事業部總經理
● 有18年IT和互聯網行業工作經歷
● 在中國企業管理軟件領域有豐富的產品管理及推廣經驗
記者：您如何看待大數據變革的數字化時代?
柴曉波：我認為大數據不等于精準營銷，這個定義非常精準。建立了數據的連接之后，要怎么讓它真正成為能幫助企業業務決策的一個支撐，業務驅動性是很關鍵的。
數據該如何產生價值?整體來看，從最早的通過移動互聯網建立數據，發展到2013—2018年，很多企業逐漸認識到數據驅動的價值。這個階段主要就在于養數據，這是個很依靠內功的過程，企業需要關注哪些數據是好的，哪些需要去除，哪些需要施肥，該如何施肥，營銷管理到底是消費者畫像還是渠道畫像重要等等問題。以玄訊為例，這幾年玄訊也在進行數字化轉型，在建立連接數據之后重點養數據，進而通過養數據開始借助AI、ABCD等技術建立自身業務引擎。
這是企業認知一個很重要的提升，同時玄訊也致力于利用技術幫助企業實現需求落地。我認為，現如今的IT即業務，業務即IT，已經是高度的你中有我、我中有你，業務驅動數據價值的關鍵之處就體現在這里。養數據、練內功，對數據價值的重視度將全面關系到企業存亡。
記者：如何養數據，玄訊有哪些經典的案例可以跟大家分享一下?
柴曉波：從2018年的“驚”，驚嚇的驚，到2019年大家都在談“恐”，因為不確定性加大了或者變成常態了。在這樣動蕩的市場環境下，很多企業已經從原來對線上線下的簡單結合，開始轉向真正練內功了。
首先提升銷售人員效率，這是第一階段連接的能力。快消品要掌握整體的終端信息，銷售人員的效率非常重要。要知道，我們部分客戶甚至有30%的終端數是無效的，這對業績的影響是重大的。在快消行業里邊，如果你喝一瓶水，一定會去附近門店買，不會網購，這是個高頻低質的使用場景。這時候，門店就有一些由品牌廠商為了拉升銷量，而投放費用的促銷廣告陳列。這進一步關系到，管理者對于企業內部管理效益的判斷。
企業練內功，一定是想從管理上降低成本，提升效益，提高人均單產的。那臟數據的問題在哪里，是人還是本身在管理的制度和流程產生的?在大快消行業中，經營商品不同，可能營銷管理特征都不一樣，大渠道制、經銷商返利、連鎖模式、窄渠道、線上線下多渠道、，二三線渠道等不同渠道的經營模式導致自身管理要求不同。針對這些問題，玄訊旗下的玄訊快銷100，專注為快消行業企業提供服務。
另外一個問題，如何在練內功時降低費用?這需要通過數據快速反饋市場反應，顯然在這一層面上，AI技術的效率是優于人工的。AI如何結合業務，去更好地推動業務產生高價值，各企業階段不同做法會有所不同，但總的來看都在往小、美、快的方向迭代前進。
記者：您覺得AI未來會對快消行業起到什么程度的影響?
柴曉波：AI是一個很好地能夠幫助企業降低費用、提升銷量的技術工具?，F在有部分快消企業已經開始應用，我認為未來可能各企業應用的深度不同、方法不同，但每個企業最終都會選擇一個適應自身的AI技術應用，這個是必然的。
記者：在AI這個領域有沒有一些經驗可以跟大家分享?
柴曉波：我們深耕飲料行業多年，有眾多的標桿客戶，一般都擁有至少50萬至200萬左右的終端數，AI在這一塊上有很大幫助。
一方面，像我們有家客戶企業大概有五千人，每天有20萬張的門店照片產生，大量照片需要上傳以檢查陳列情況。從企業管理角度來說，20萬的海量數據，稽核部門一定只能是抽查。而對于經銷商代墊的費用，往往兩三個月之后才能集體報銷，隨后稽核部門才進行檢查，整體滯后性較為嚴重。
針對這些問題，通過應用AI技術，將本月產生費用最高的相關門店找出來，對照相應的促銷活動、返點活動。對于每天與費用活動相關的照片，當天晚上機器就會進行云計算，第二天只需要獲取報告，對應企業設置的扣分規則就能完成檢查工作，并且還是全檢。確保了良好的陳列效果，才能帶動銷量，進而降低費用，經銷商也必然更為滿意。
另外，通過AI應用還能做成千店千面。意思就是每一個門店有可能銷量不同，地理位置不同，陳列要求也不同。這只需要通過拿回來的相關數據，優化業務引擎就能實現，這個是相當重要的價值。
