最近互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“麻煩事”不斷，頻上熱搜。先有美團(tuán)京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員，后有996工作制引發(fā)全民大討論，就連國(guó)民爸爸馬云也被卷入其中，成為眾矢之的。很多人都說，這一切都要?dú)w咎于“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”的來臨，行業(yè)不景氣。事實(shí)上，隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩，不只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所有的行業(yè)都已經(jīng)到了要進(jìn)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這一點(diǎn)，作為中國(guó)人工智能設(shè)計(jì)師的李彥宏早已意識(shí)到了，在2018年他就表示，未來將是AI企業(yè)的天下，沒有任何一家企業(yè)可以宣稱自己與AI沒有關(guān)系。
李彥宏認(rèn)為，所有的企業(yè)今天都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。隨著近幾年 AI 技術(shù)的爆發(fā)式進(jìn)步，算法、算力和數(shù)據(jù)之間的良性循環(huán)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)變革的影響越來越突出，并將在未來的幾十年中為產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供“新動(dòng)能”。
那么，對(duì)于一個(gè)公司而言，如何才能抓住機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)AI化的公司呢？
有著“AI先生”稱號(hào)的李彥宏經(jīng)過多年的AI領(lǐng)域探索與布局，已經(jīng)摸索出了一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。他表示，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，重要的是率先擁抱AI，盡快使自身AI化。并指出，一個(gè)真正的“AI 化公司”是三維一體的。首先要具備 AI 思維，其次要擁有AI能力，第三還要遵循 AI 方面的倫理。
同時(shí)，他還表示，不論是 PC 互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)主要的關(guān)注點(diǎn)還是在軟件層面。但是在 AI 時(shí)代，企業(yè)必須更多地去關(guān)注軟件和硬件的結(jié)合，從中尋找新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
對(duì)此，在2019年中國(guó)發(fā)展高層論壇“CDF Talk”演講中，李彥宏針對(duì)企業(yè)效率提升的問題發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。在他看來，過去中國(guó)勞動(dòng)力很便宜，與其買一個(gè)軟件，還不如多雇幾個(gè)人;過去的老板也不太用智能手機(jī)、不上互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新技術(shù)的接受能力較低。未來，他們會(huì)去使用各種各樣的新技術(shù)來提升效率，其中一個(gè)比較明顯的方向是做客戶關(guān)系管理CRM。“CRM在傳統(tǒng)軟件領(lǐng)域比較成熟，每一家企業(yè)都會(huì)獨(dú)自購(gòu)買一套軟件。但在中國(guó)我們有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，可以做一個(gè)社會(huì)化的客戶關(guān)系管理，后臺(tái)供應(yīng)鏈可以共享，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同，開放的共享會(huì)是將來中國(guó)客戶關(guān)系管理發(fā)展的一個(gè)重要方向。”
據(jù)了解，李彥宏是中國(guó)最早在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行布局的科技巨頭之一。近幾年，在人工智能的驅(qū)動(dòng)下，百度核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯。百度在人工智能產(chǎn)品化、商業(yè)化方面已經(jīng)取得不小的進(jìn)展。Harvard Business Review(《哈佛商業(yè)評(píng)論》)將他評(píng)選為“全球最受關(guān)注的十大AI領(lǐng)軍人物”，成為唯一入選的中國(guó)人，位列第三;同時(shí)評(píng)價(jià)他為“中國(guó)唯一擁有全套人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)能力的CEO，在他的版圖內(nèi)，人工智能對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的推動(dòng)已逐漸成熟并進(jìn)入落地應(yīng)用階段。”
AI化會(huì)讓我們的社會(huì)更加美好。在李彥宏的心中，他相信“當(dāng)越來越多的公司擁抱AI、融合AI，AI技術(shù)會(huì)更快地滲透到社會(huì)的各個(gè)層面，使得我們的民眾享受到智能的福祉，同時(shí)也為解決社會(huì)問題開辟新的路徑。”
