“我們希望讓全中國兩億家庭,因貝殼存在而不一樣。”4月23日,在以“預見新居住,共建新經紀”為主題的2019貝殼新居住大會上,貝殼找房CEO彭永東如是說。當天,40多位來自國內外居住服務、科技互聯網、學界等領域領軍人物齊聚一堂,共論新居住發展趨勢。會上,彭永東公布了貝殼找房一周年成績,并正式發布“新居住”戰略。
彭永東指出,新居住,即以行業基礎設施和信用體系建立為基礎,實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化,以平臺聚合推動行業共融共生。圍繞新居住戰略,貝殼發布了多項行業共贏、服務升級計劃:建立第一所幫助店東職業化加速的花橋學校;與卓越企業家共同進步、共享貝殼價值增長的“燈塔計劃”;以及黑科技持續演進、不斷提升用戶體驗的貝殼VR看房+AI講房。
彭永東:新居住時代,居住服務業發展將呈現兩大趨勢
在中國房地產30年風起云涌的發展歷程中,行業本身及其衍生產業不斷演化和裂變,并逐漸回歸居住本質,居住服務的供給質量將成為影響行業高質量發展的重要因素。作為居住服務領域領軍企業,貝殼找房對居住服務領域的研判具有一定參考意義。
彭永東認為,居住服務業將呈現出兩大發展趨勢:一是,新居住時代是服務者價值全面崛起的時代;二是,新居住時代是數字化價值全面崛起的時代。
首先,新居住時代,服務者價值全面崛起。彭永東指出,新居住時代,服務者知識水平、專業技能、服務標準、誠信水平等會直接關系到服務體驗,服務者的角色和價值將被重新定義。中國居住服務者成長體系將逐漸完善,服務者不僅可以創造價值,也可以分享價值。他認為,服務者的進化是行業發展的圓心,好的服務者將享受個人溢價,并形成個人品牌,“貝殼找房作為平臺型企業,將持續助力服務者發展,貝殼期待在三年內連接中國100萬服務者,并成為房產領域第一個月活過億的線上平臺。”
其次,新居住時代是數字化價值全面崛起的時代。房地產與互聯網深度融合,信息技術、大數據正重塑居住體驗。“未來五年,中國有2.5億套房產將被‘數字化’”,彭永東指出,以貝殼找房向行業開放的“樓盤字典”為例,從根本上遏制了信息不透明、房源不真實等行業弊病,VR看房則讓房源信息更加豐富真實、看房更便捷高效。他認為,未來越來越多的房子都將用數字化串聯,貝殼的數字化優勢將持續彰顯。
貝殼發布三大舉措,夯實“新居住”戰略
如何通過平臺聚合優質服務資源,是提高居住服務供給質量必須解決的問題。彭永東分析認為,在行業平臺化趨勢下,貝殼新居住戰略將實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化,并最終勾勒出一個基礎設施完備、全產業鏈協同、行業實現正循環的新居住圖景。
大會現場,貝殼找房發布了三大發展計劃,從人才培訓、企業賦能、科技賦能等方面夯實新居住戰略。
在人才培訓上,貝殼找房將成立第一所幫助店東持續進化的學校——花橋學校,其也是第一所幫助店東職業化的學校。彭永東介紹,花橋學校位于上海周邊,建筑面積超過3.3萬平米。預計在未來三年時間里,花橋學校將打造中國居住領域面對店東的成長基礎設施,使店東得到知識儲備和能力增長,為消費者提供更好的體驗。
解決人才培養問題后,企業成長和戰略選擇問題隨之而來。為此,貝殼找房推出了“燈塔計劃”,計劃在未來幫助超過50個品牌主形成超過200家店面規模、幫助超過20個品牌主形成超過500家店面規模、幫助超過10個品牌主實現超過1000家店面規模。“貝殼希望助力信仰合作、對消費者好的新經紀品牌更快成長,并在未來三年幫助一萬個店東實現倍增。貝殼將與卓越企業家攜手進步,引領行業,共享貝殼價值增長。”彭永東表示。
針對效率和體驗提升,彭永東也發布了全新解決方案。貝殼VR看房+AI講房,利用VR看房為用戶提供多維真實房源信息、沉浸式看房體驗、全新交互場景等,讓“所見即所得”,利用AI講房,能從四大內容維度,3秒生成講房,100%房源覆蓋率,并利用大數據直觀幫助用戶了解房源性價比,提供標準化程度高的講房服務。
貝殼新居住戰略,塑造行業優質生態
貝殼找房誕生一年來,迅速在全國各地落地扎根,通過真房源、合作機制、全面賦能等,持續推動行業服務品質提升,已初步構建起行業良性生態。在“新居住”戰略下,貝殼找房的發展邏輯愈加清晰。
“貝殼找房將持續致力于為全國家庭的品質居住提供全方位服務連接,用戶所有和‘住’相關的需求,都可以在這個新居住平臺上得到滿足。”彭永東指出,以貝殼找房為代表的新居住服務平臺,涵蓋二手房、新房、租房、裝修和社區服務等眾多類目,通過開放數據資源和技術能力,精準連接供需兩端,重塑人、房、客、數據的交互,以數字化賦能產業互聯網,讓線上線下共生融合于平臺,打造“新居住”品質服務生態。
最新數據顯示,截至目前,貝殼找房線下連接門店超2.1萬家、連接經紀人超20萬人、入駐經紀品牌超160個;效率提升方面,跨品牌成交率高達70%,以鄭州為例,一年間店效提升209%、人效提升277%;樓盤字典房源數據化管理1.87億套,累計掃描和重建VR房源118余萬套,VR房源用戶總瀏覽量達1.68億人次。
“有尊嚴的服務者、更美好的居住,是貝殼的使命;服務2億家庭的品質居住平臺,是貝殼的愿景。”彭永東表示,作為科技驅動的新居住服務平臺,貝殼找房將持續推動行業數字化和產業互聯網發展,共筑“新居住”生態,努力為行業創造更大的想象空間。
