3月26—29日，中國進(jìn)入一年一度的“博鰲時間”。作為外界了解中國經(jīng)濟(jì)、中國市場的重要窗口，今年的博鰲論壇吸引了來自世界各地的2000余名政商學(xué)界人士共聚，就開放型世界經(jīng)濟(jì)，多邊主義、區(qū)域合作與全球治理、創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量發(fā)展等議題展開深入探討與合作。
60余場正式活動中，觀點碰撞出精彩火花。3月29日，貝殼找房CEO彭永東首次受邀出席博鰲亞洲論壇，參與題為“樓市30年”的分論壇，與來自國內(nèi)外的知名專家、商業(yè)領(lǐng)袖共話中國樓市30年變遷。論壇上，彭永東關(guān)于“中國房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入服務(wù)者價值時代”的觀點，受到與會者關(guān)注與認(rèn)可。
海內(nèi)外知名專家、商業(yè)領(lǐng)軍人共話“樓市30年”
過去30年，中國經(jīng)濟(jì)增速備受世界矚目。這其中，伴隨著城鎮(zhèn)化的飛速推進(jìn)，中國樓市發(fā)展也成為國內(nèi)外企業(yè)和學(xué)界關(guān)注的焦點。
作為本次博鰲論壇重要的組成部分，3月29日下午舉行的“樓市30年”分論壇匯聚了一批重量級嘉賓。如是金融研究院院長、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家管清友，萊納國際總裁Chris MARLIN，第一太平戴維斯亞太區(qū)執(zhí)行主席Robert MCKELLAR，貝殼找房CEO彭永東，聯(lián)辦財經(jīng)研究院專家、中國國家稅務(wù)總局前副局長許善達(dá)，遠(yuǎn)大集團(tuán)董事長兼總裁張躍等共同出席，就“樓市30年與中國經(jīng)濟(jì)和普通中國人的關(guān)系變遷”、“未來十年如何重新定義樓市在經(jīng)濟(jì)中的地位與作用”等具體問題展開了深度探討與分享。
作為居住服務(wù)行業(yè)的實踐者、創(chuàng)新者，彭永東于2010年加入鏈家后一手負(fù)責(zé)搭建起鏈家網(wǎng)，并成功打造貝殼找房大平臺，推動著居住服務(wù)行業(yè)的升級發(fā)展。
論壇上，彭永東與來自國內(nèi)外金融、地產(chǎn)、投資管理等領(lǐng)域的學(xué)者和商業(yè)領(lǐng)袖共同分享了對中國樓市的深入洞察和趨勢預(yù)判。
彭永東表示，中國房地產(chǎn)30年可以用“321”來概括：三個時代、兩條曲線、一種力量。三個時代，即房地產(chǎn)跨越了生產(chǎn)資料價值時代，當(dāng)前處在信息價值時代，未來將進(jìn)入服務(wù)者價值時代。兩條曲線，即1988-2009年，增量為主的曲線，2009年至今，存量崛起曲線。一種力量，即存量時代“品質(zhì)”是核心，服務(wù)者價值崛起將越來越成為驅(qū)動整個行業(yè)最重要的一種力量。
“服務(wù)者價值崛起的時代，圍繞住房的服務(wù)比房屋本身更加重要，服務(wù)的廣度更廣、深度更深，服務(wù)者的角色和價值將被重新定義，并帶來巨大價值空間和全新機(jī)遇。”彭永東說。
一場土地、人、信息、資金的“化學(xué)反應(yīng)”
中國房地產(chǎn)市場發(fā)展30年，歷經(jīng)變遷，在數(shù)據(jù)還原下，一條鮮明的發(fā)展軌跡躍然眼前。
通過貝殼找房積淀的研究數(shù)據(jù)，彭永東在與場嘉賓分享中指出：從滿足基本住房需求、以新房交易為主的生產(chǎn)資料價值，到以存量為主、依靠信息將人與房串聯(lián)匹配促成交易的信息價值時代，再到注重服務(wù)品質(zhì)、個性化、差異化、專業(yè)化、深度融合互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)者價值時代，是房地產(chǎn)市場的發(fā)展路徑。
彭永東表示，中國房地產(chǎn)用30年跨過生產(chǎn)資料價值時代，目前正處于信息價值時代。這兩個階段，對服務(wù)者本身的要求并不高，服務(wù)者一般是自發(fā)、分散、缺乏秩序的，服務(wù)者的價值沒有被定義。
伴隨著居住物理條件改善，消費(fèi)者品質(zhì)居住和流通服務(wù)需求提升，以及行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入“服務(wù)者價值”時代。這一階段，圍繞住房的服務(wù)比房屋本身更加重要，服務(wù)者的角色和價值將被重新定義。
彭永東也給出了一組數(shù)字，在流通率趨勢性上升的驅(qū)動下，中國2.5億套存量資產(chǎn)將被充分盤活，形成全球最高的存量住房，未來房地產(chǎn)服務(wù)在住房價值鏈的構(gòu)成中占比將超過50%。
“宏觀上，全國超過20城進(jìn)入存量時代，微觀上，越來越多的消費(fèi)者通過線上找信息、線下找服務(wù)時，越來越關(guān)注效率、體驗和品質(zhì)。”是彭永東判斷服務(wù)者價值時代到來的兩個依據(jù)。
“如果說過去制造業(yè)時代的價值鏈?zhǔn)峭恋嘏c人的‘物理反應(yīng)’，在服務(wù)時代，價值鏈就會演變?yōu)橥恋亍⑷恕⑿畔ⅰ①Y金的‘化學(xué)反應(yīng)’。”彭永東分析，巨大的固定資產(chǎn)將推動巨大的服務(wù)需求，住房服務(wù)又會使存量資產(chǎn)產(chǎn)生增值，從而形成螺旋上升的正循環(huán)。
服務(wù)者價值時代的全新機(jī)遇與紅利
“服務(wù)者時代，行業(yè)呈現(xiàn)出新特點，就是服務(wù)者的價值將得到前所未有的尊重與發(fā)掘。”彭永東分析，通過服務(wù)連接，行業(yè)價值鏈將向交易環(huán)節(jié)的后端和開發(fā)端呈網(wǎng)狀傳導(dǎo)，價值空間實現(xiàn)指數(shù)級放大。
他指出，未來，房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入服務(wù)者價值時代，服務(wù)者價值重塑，將帶來聚合“人”的價值的平臺崛起、居住服務(wù)綜合服務(wù)商孕育。
“服務(wù)者時代到來的核心標(biāo)志是行業(yè)全面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，如構(gòu)建人的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建物的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建流程的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)者價值全面崛起，服務(wù)紅利就會顯現(xiàn)，好的服務(wù)者將享受個人溢價、形成個人品牌。中國居住領(lǐng)域平臺公司的誕生，將為服務(wù)者構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，并助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者長期發(fā)展和耕耘。”彭永東說。
彭永東進(jìn)一步分析，互聯(lián)網(wǎng)平臺是連接房產(chǎn)交易服務(wù)者的載體，互聯(lián)網(wǎng)的信息透明和無差別分享，在提供優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容的同時，帶給消費(fèi)者更好的體驗，重塑了交易中的信任關(guān)系。同時，互聯(lián)網(wǎng)平臺的共享規(guī)則機(jī)制能夠?qū)⒉煌?wù)領(lǐng)域的服務(wù)者整合起來，形成一套共享共治體系，為參與的服務(wù)者賦能，加快行業(yè)進(jìn)化迭代。
服務(wù)者價值崛起將帶來聚合“人”的價值的平臺崛起，“最大限度聚攏一批高水平、職業(yè)化服務(wù)者，滿足用戶品質(zhì)居住的需求，是平臺最大的價值。制定公認(rèn)的行業(yè)規(guī)則、擁有行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、整合上下游供應(yīng)鏈，是平臺競爭力和號召力的核心。”彭永東指出。
與此同時，服務(wù)者價值崛起將促使中國房地產(chǎn)“生產(chǎn)者”的角色向居住服務(wù)綜合運(yùn)營商角色轉(zhuǎn)變：以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為軸心進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸、走多元化道路，城市運(yùn)營商模式等或是未來房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。
“作為技術(shù)驅(qū)動的新居住服務(wù)平臺，貝殼找房致力推動行業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，迎接服務(wù)者價值時代，貝殼將充分發(fā)揮‘人’的價值，努力為行業(yè)創(chuàng)造更大的想象空間。”彭永東坦言。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月1日，貝殼找房已成功進(jìn)駐全國97個城市和地區(qū)，連接1.95萬家門店和近17萬經(jīng)紀(jì)人，入駐平臺的新經(jīng)紀(jì)品牌超過126個，推動居住服務(wù)行業(yè)初步形成了以真房源、經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)為基石的正循環(huán)。
