北京時間7月29日早間消息，據(jù)報道，在埃隆·馬斯克（Elon Musk）放棄收購Twitter后，這家社交媒體公司每年營收45億美元的廣告業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，導(dǎo)致其面臨人才流失、士氣低落和預(yù)算降低等多重挑戰(zhàn)。
為了阻止馬斯克放棄對Twitter440億美元的收購，該公司已經(jīng)提起訴訟。但Twitter的內(nèi)部人士、前員工和廣告行業(yè)高管都表示，雖然CEO帕拉格·阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)希望在訴訟過程中努力保持公司平穩(wěn)運(yùn)行，但他們的處境卻令人越來越擔(dān)憂。
知情人士表示，阿格拉瓦爾希望在最近幾個月投入更多時間與廣告主進(jìn)行溝通，回答他們擔(dān)憂的問題。
這家總部位于舊金山的社交媒體公司認(rèn)為，馬斯克的收購給公司帶來了“不確定性”，而數(shù)字廣告支出的下滑也是造成其第二季度營收下降的原因之一。
自從馬斯克4月發(fā)起收購要約以來，Twitter員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的關(guān)系也越來越緊張。該公司在7月對其人才收購團(tuán)隊裁員約30%。5月還曾實(shí)施招聘凍結(jié)計劃和成本削減措施。本周二，Twitter表示已經(jīng)在第二季度“大幅放緩招聘速度”，且面臨“離職率增加”。
“所有人都對領(lǐng)導(dǎo)層感到絕望。”一名要求匿名的Twitter高級員工說，“Twitter的態(tài)度似乎是這樣的：‘這個人很糟糕，但他應(yīng)該運(yùn)營公司。’無論如何，似乎都是失敗者掌控Twitter。”
群龍無首
這場變故沖擊了Twitter的主要收入來源：廣告業(yè)務(wù)。
一些廣告高管警告稱，由于擔(dān)心與馬斯克的法律沖突會分散管理層的精力，影響產(chǎn)品開發(fā)，甚至因為員工離職而進(jìn)一步精簡人員，他們向這家社交媒體公司分配數(shù)字廣告預(yù)算的意愿將會降低。
Twitter“表現(xiàn)得有點(diǎn)群龍無首”，一位Twitter前高管說，“很難不表現(xiàn)出一絲同情，因為這完全不是任何人選擇的結(jié)果，他們只是因為一個富豪的心血來潮而被迫做出選擇。”
該公司的成本在截至6月的季度內(nèi)增長31%，達(dá)到15.2億美元。在此期間，超過3300萬美元投入到與馬斯克的收購有關(guān)的事項上，與離職補(bǔ)償有關(guān)的成本約為1900萬美元。
“Twitter陷入了痛苦掙扎。”創(chuàng)意廣告公司Billion Dollar Boy的CEO艾德·伊斯特(Ed East)說，這家公司專門為品牌方制作社交媒體廣告，“馬斯克引發(fā)的一系列事件令該平臺面臨許多不確定性。”
伊斯特補(bǔ)充道，他的公司估計，在馬斯克5月13日宣布收購Twitter以來，Twitter上的創(chuàng)意廣告總量減少了14%。
另外一家廣告公司表示，他們已經(jīng)注意到Twitter廣告銷售團(tuán)隊的離職現(xiàn)象，但其他幾家公司指出，Twitter的所有高級廣告負(fù)責(zé)人都繼續(xù)留任。
即便沒有馬斯克的收購事件，廣告主在數(shù)字廣告整體萎縮的當(dāng)下也會收緊預(yù)算。美國的通貨膨脹和供應(yīng)鏈中斷令許多企業(yè)陷入困境，雖然消費(fèi)者慢慢走出疫情封控的影響，但他們減少了上網(wǎng)時間，并且更關(guān)注可自由支配的支出。
分析師認(rèn)為，由于Twitter的產(chǎn)品創(chuàng)新速度緩慢，且相較于Instagram等競爭對手的廣告產(chǎn)品較少，導(dǎo)致該公司面臨更危險的境地。
“他們在營收和用戶方面始終落后于同行。”Insider Intelligence首席社交媒體分析師賈思明·恩伯格(Jasmine Enberg)說，“如果不是因為馬斯克牽扯了那么多精力，他們可能已經(jīng)解決了這些擔(dān)憂。”
Facebook、TikTok和谷歌等競爭對手“將在未來幾個月?lián)寠ZTwitter的份額”，一位廣告公司高管預(yù)計，“他們不會推出新的廣告產(chǎn)品，人才會流失。其他人會開始奪取他們的業(yè)務(wù)。”
他補(bǔ)充道：“董事會和管理層面臨的情況很糟糕。他們得到的報價不錯——但管理層和董事會在馬斯克沒有涉足時并未提出反擊的設(shè)想。他們沒有B計劃。我個人很好奇Twitter能否挺過這一關(guān)。”
Twitter表示，該公司專注于“在效果營銷、衡量、購物、品牌戰(zhàn)略等方面提供優(yōu)質(zhì)解決方案”，而且依然致力于“品牌安全”——確保廣告不會與不良內(nèi)容一同展示。
員工動蕩
在Twitter內(nèi)部，辦公室的墻上裝飾著霓虹燈招牌，上面寫著類似于 #lovewhereyouwork(愛崗敬業(yè))的標(biāo)語。許多員工表示，他們之所以選擇離開，是因為對公司的法律措施感到困惑——即便勝訴，也意味著Twitter最終會落入一個根本不想要它的人之手。
自馬斯克開始抨擊Twitter以來，該公司的股價已經(jīng)大幅下跌。所以，即便是對依然留在公司的員工來說，導(dǎo)致他們繼續(xù)待在公司的動力也進(jìn)一步降低，畢竟股票是員工薪酬的核心組成部分。
Twitter說：“我們的離職率略高于正常宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的最好狀況，但與目前的行業(yè)趨勢相吻合。”
一位員工透露，有些人越來越害怕在內(nèi)部Slack消息板等公開渠道發(fā)聲，因為管理層很不鼓勵他們這么做。所以，這些人轉(zhuǎn)而通過Signal等私人消息應(yīng)用討論馬斯克事件。
“我們現(xiàn)在甚至都不知道公司的處境如何，他們竟然還讓我們提交年底目標(biāo)。真是可笑至極。”這位員工說，“公司根本沒有真正承認(rèn)并著手解決當(dāng)下的危機(jī)。”
