每年元旦過后,國內科技圈最令人期待的第一場盛會就要數微信公開課了。
2019微信公開課PRO又將如約而至。繼去年現場玩“跳一跳”超神、“to be 正當時”,在剛剛過去的騰訊員工大會上化身段子手之后,張小龍又要為業內帶來哪些門道?又要為吃瓜群送送出多少熱鬧?
當小程序和微信支付已經成為老話題,當To B已經成為騰訊的重要戰略布局,企業微信“連接企業內部,連接企業上下游,連接外部客戶,并與微信打通,將企業的能力真正外放,成為企業內外部的連接器”的戰略意義被一次又一次地提及。
現狀:中小企業數字化困難
在新一輪的組織結構升級中,馬化騰吧“產業互聯網”的重要性提升到前所未有的高度。但有一個現狀卻不容忽視:
在進入“數字化”這個階段前,80%的企業甚至連基本的信息化改造都未完成。除了騰訊、阿里巴巴、華為這些互聯網巨頭或者產業巨頭,大部分中小企業無從下手。
龍頭企業的互聯網架構設計已經來到世界級水平,廣大中小企業卻常常感覺無從下手。中小企業該如何迎接產業互聯網的到來?依舊是每一個CEO苦苦思索的問題。
在21世紀的前10年的互聯網大潮中,很多企業進行了IT化,擁有了自己的主頁,甚至完整完備的pc端管理系統。但是隨著移動端的興起,企業業務(服務)在從往手機端遷移的時候卻出現了問題。
之前就有傳聞指出:某報業集團花了幾十萬開發出的app,在軟件商店上的下載量只有3000多人次。
停留在pc端的企業業務(服務)的連接局限于企業內部,企業的能力無法真正的向外延展,不能觸達外部C端,也未能連接供應鏈上下游企業。
這些企業,錢花出去了,有形無用,沒法真正幫助到業務發展。更有甚者,連形都沒有。
不少小企業因為自身意識,或者經濟能力的限制,連內部的IT改造都沒進行過,未將內外部的業務進行模塊化、流程化的梳理,管理模式粗放、效率低下,無法沉淀出數據進行后續運營管理的優化提升。
這種參差不齊就像城鄉差距:有些城市早早就實現在手機微信上交水電費,有些城市甚至還需要去營業廳付款。
中小企業、傳統企業數字化成本高企,確實是目前國內的一個現狀,而且靠他們自己的力量很難解決。
解決:企業管理系統架構
沉寂了兩年企業微信在2018年迅猛增長:企業微信注冊企業數達150萬家,活躍用戶數3000萬。80%的中國500強企業都已開通了企業微信。
其實很多企業已經意識到:既然龍頭企業的互聯網架構設計已經來到世界級水平,很多面相B端的產品其實是可以很好地解決企業數字化問題的。
首先就是使用企業微信會大大降低企業數字化成本。這對中小企業,特別是廣大長尾小企業來說是很重要的。
針對日常辦公,企業微信已經提供了各項免費的標準工具,不需再自建IT團隊,也不需要采購各項設備。
位于杭州的貝因美的數據顯示:以前公司每年在APP開發上要花費200多萬。“現在,有企業微信就足夠了,省下了這筆錢。”整個公司的IT應用,5個人就能搞定了。
培訓成本的節省也很明顯。“一個人,如果他有一個智能手機的話,他可能第一個會用的就是微信。”海大集團信息總監胡水平講到。
企業微信與微信一致的操作體驗,讓海大集團1萬多名員工“一下子”就能上手使用。更有89%的員工都選擇在移動端進行辦公,不再局限在辦公桌范圍的工作,效率卻更加高了。
傳統企業或是一個初創企業,用企業微信,可以一站式解決掉以前需要很多人力、時間解決的問題。
此外,為了幫助企業辦公、溝通、管理實現數字化轉型,企業微信也允許企業接入現有系統,或根據需要自主打造專屬的移動辦公門戶。
延伸:幫助企業觸達C端
解決了內部管理問題,企業微信還讓企業真正的觸達外部C端,實現企業上下游的連接,向外延展企業的連接能力,真正地幫助到企業的業務增長。
成都地鐵成都地鐵運營著四條線路,共計129公里,日均220萬乘次。
以前地鐵大量的小部件壞了,需要層層上報在相關部門周轉,才能實現維修,溝通路徑長導致這些維修都被忽視和擱置。但在使用了企業微信后,巡邏員工一鍵拍照直接上傳,直接就能分配給維修人員,即時相應處理。
在使用企業微信之后,成都地鐵說:巡查完所有站點,原本需要8個小時左右,現在只要30分鐘就夠了……
接入企業微信后,貝因美的業務員小李在手機上就能完成供貨協議簽訂,周期從平均2周變成了3天。小李發現去門店推廣、簽供貨協議的效率高了很多,簽單量提升了5倍。
企業微信是微信為企業打開的另一扇門。無論是中國偏遠農村的一個養豬戶,還是甲骨文等互聯網巨頭里的白領員工,都在通過企業微信改變自己的工作方式。
今年的微信公開課,關于企業微信,期待張小龍能為CEO們,也為企業里的每一位員工們,帶來更多驚喜。