2018年11月1日-3日,由中國連鎖經營協(xié)會(CCFA)主辦的“CCFA新消費論壇—2018中國全零售大會”,已完美落下帷幕。作為中國零售業(yè)的年度行業(yè)盛會,邁外迪CEO張程受邀參加“新的技術,新的增長——創(chuàng)新實踐分享會”,并在現(xiàn)場發(fā)表了“科技賦能零售創(chuàng)新”為主題的演講。
技術進步為線下商業(yè)帶來新的生產力工具
線下是零售的主力陣地,在面對客流流失率、成交轉換率、人力成本高、客戶服務質量難以個性化等諸多問題和挑戰(zhàn)時,對于品牌商來說,根據(jù)線下市場演變,平衡不同的渠道戰(zhàn)略,變得至關重要。邁外迪作為中國領先的智能商業(yè)架構和運營服務提供商,一直堅信“技術進步為線下商業(yè)帶來新的生產力工具”,并推出三大解決方案:邁外迪智能商業(yè)解決方案、品牌聚合營銷解決方案、品牌統(tǒng)一Wi-Fi解決方案。
圍繞“感知、認知、行動”三大方向的邁外迪智能商業(yè)解決方案,具備IOT傳感器、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術。匯集了多源數(shù)據(jù)采集、AI數(shù)據(jù)分析、多元數(shù)據(jù)應用、多樣方式觸達的邁慧感知生產力工具,具備深度、廣度、客觀性的知曉企業(yè)經營情況。為消費者提供合理的消費升級理由,挖掘新鮮的消費升級載體,成為線下零售主要的增長引擎之一。
以下是邁外迪CEO張程現(xiàn)場的精彩分享——
邁慧感知生產力工具將給零售業(yè)帶來哪些改變?
邁慧感知生產力工具是通過自研的多傳感商用路由器[邁享路由]、全場景商用終端[邁享掌柜]這兩款智能硬件進行線下數(shù)據(jù)采集,并結合邁外迪用戶畫像數(shù)據(jù)、客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)構建數(shù)據(jù)中臺來打通線下數(shù)據(jù)孤島。從而完善企業(yè)數(shù)據(jù)緯度,豐富企業(yè)用戶數(shù)據(jù)標簽,為邁外迪AI感知引擎的訓練和多元的應用場景提供數(shù)據(jù)支持。而且邁慧感知生產力工具擁有運營駕駛艙數(shù)字大屏、邁大師PC版與APP版等多種呈現(xiàn)和觸達方式,是業(yè)務和技術的最佳結合點。
邁慧感知生產力工具 現(xiàn)場重磅案例分享
邁外迪CEO張程表示,邁慧感知生產力工具以多維度洞察客流轉化數(shù)據(jù),為客戶日常管理和精細化營銷提供決策依據(jù),并現(xiàn)場重磅分享了幾個生動案例,讓技術實力賦予它的情感生命力,引發(fā)臺下聽眾的強烈共鳴和掌聲。
“銷售漏斗+顧客畫像”:
通過智能硬件邁享路由的數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)可視化平臺邁慧BI,洞察客流轉化到挖掘客流屬性分析形成客流畫像,最終應用到客群精準營營銷、營銷效果監(jiān)控和日常業(yè)務指導等方面。
“要客提醒”:
從顧客進店開始,到人臉設備識別顧客的等級和詳細信息等,具備價值顧客判斷能力,從而生成顧客標簽信息將其推送至店員使用的邁大師APP,有效的快速定位開展個性化服務。同時可支持自定義顧客群,邁外迪將根據(jù)新的需求進行推送提醒,有效提升客戶購物體驗,助力門店業(yè)績提升。
“智能巡店”:
當前零售行業(yè)存在在銷售額提升上遭遇瓶頸,降本增效越來越困難等現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術可以為傳統(tǒng)零售業(yè)實現(xiàn)商圈分析、店鋪管理優(yōu)化和智能巡店等賦能。通過IOT傳感設備進行底層數(shù)據(jù)采集,結合AI引擎進行特征事件的感知和預警,從而代替人力巡店大降低管理成本。同時基于場景的事件感知也可以為優(yōu)化店鋪布局提供決策,幫助傳統(tǒng)零售業(yè)在人貨場三方面提升升級機會。
新零售時代,如何充分利用各方資源,建設自己的數(shù)字化能力,實現(xiàn)會員、數(shù)據(jù)、服務的一體化打通,值得每一個零售商深入思考。與以邁外迪為代表的、有著強大的線下數(shù)據(jù)采集能力和豐富的用戶標簽數(shù)據(jù)的第三方平臺合作將是現(xiàn)階段智能化建設的最佳選擇。
多維度探討新零售發(fā)展的路途上,我們從來沒有停下腳步,堅持創(chuàng)造更優(yōu)質的智慧零售和智能商業(yè)服務。
