2016年，鋪天蓋地的廣告宣傳，花樣百出的知識競答，撒幣等活動將直播行業(yè)推向了高潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，那一年最巔峰的時(shí)候，在App Store 里同時(shí)有300多家移動直播App可供用戶下載，這就是后來媒體所謂的“千播大戰(zhàn)”。
然而，喧囂過后留下的是慘不忍睹的一地雞毛，就像早些時(shí)候的“百團(tuán)大戰(zhàn)”一樣，剩下的，為大眾所熟知的可能也就那么幾家!
不同于 C 端的沖動消費(fèi)和瞬時(shí)爆發(fā)，B 端向來都是沉穩(wěn)理性，甚至是過于冷靜的，企業(yè)直播亦是如此。
疫情黑天鵝意外讓企業(yè)直播“普及”
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播最早的雛形大概出現(xiàn)在2005年底，作為網(wǎng)絡(luò)直播的一個(gè)分支，企業(yè)直播也差不多在同一時(shí)期起步：
2007-2010年出現(xiàn)的流媒體直播，連接企業(yè)和客戶，幫助企業(yè)觸達(dá)客戶，起到“開源”的作用;視頻會議和協(xié)同辦公，連接企業(yè)內(nèi)部員工，起到“節(jié)流”作用。
2010-2015年，企業(yè)直播經(jīng)歷了第一個(gè)階段，具備工具屬性，主要為了觸達(dá)到不了現(xiàn)場的人。
2015年以后，隨著直播技術(shù)的應(yīng)用不斷提升，逐漸有成為一種基礎(chǔ)性的功能和服務(wù)的趨勢，會被納入越來越多的專業(yè)內(nèi)容和服務(wù)，進(jìn)入“直播+”時(shí)代。
盡管經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，企業(yè)直播至今并未迎來如 C 端直播般曾經(jīng)的火熱，甚至長期以來一直作為企業(yè)的輔助營銷手段之一。
然而，此次的疫情黑天鵝卻意外加速了企業(yè)直播行業(yè)的普及。
基本上全民 SOHO 的2月份，企業(yè)直播更多用于協(xié)同辦公場景的內(nèi)部會議，內(nèi)部培訓(xùn)等用途;而2月底至今，隨著各企業(yè)陸續(xù)錯(cuò)峰復(fù)工，企業(yè)直播的戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向了對外營銷的各個(gè)場景：“云會議”、“云發(fā)布”、“云路演”等各種“云活動”海報(bào)是不是已經(jīng)攻陷了你的朋友圈?!
據(jù)億歐調(diào)研報(bào)道，國內(nèi)幾家頭部企業(yè)直播服務(wù)商疫情期間的業(yè)績較平時(shí)普遍增長近10倍，成了名副其實(shí)的受益產(chǎn)業(yè)。
“偽需求”還是真趨勢?
隨著疫情狀況逐漸向好，企業(yè)全面正常復(fù)工也正提上日程，很多人可能會問，企業(yè)直播會不會逐漸降溫甚至成為一種偽需求?
實(shí)則不然!
首先，企業(yè)直播不僅僅是一種形式，它更是企業(yè)獲取更多潛在客戶的一種重要營銷手段。《2019年企業(yè)直播戰(zhàn)略報(bào)告》顯示，“78%的營銷人員表示，將企業(yè)直播分析與 CRM 和營銷自動化相結(jié)合是有效管理網(wǎng)絡(luò)研討會的關(guān)鍵。“
當(dāng)然，報(bào)告中也提到目前只有29%的人正在這么做。而國內(nèi)企業(yè)直播的滲透率可能更低，有研究顯示，約10%左右。
一方面，中小企業(yè)的線上化意識沒有那么強(qiáng)烈，這也是最近幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型提的雖然響，但是真正做到全面數(shù)字化的企業(yè)占比仍然很少的原因之一。
在《哈佛商業(yè)評論》聯(lián)合華夏鄧白氏發(fā)布《2019中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告》中顯示，目前有不少國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性工作。相當(dāng)一部分已經(jīng)捷足先登，并取得了階段性成果。但是中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體尚處于起步階段。
而此次疫情無疑給這種緩慢的數(shù)字化突然的“臨門一腳”。
另一方面，企業(yè)直播受限于網(wǎng)絡(luò)寬帶的影響，卡頓、延遲、畫質(zhì)低等帶來的不佳體驗(yàn)也極大地阻礙了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)直播方式的采用。
不過，隨著去年開始商用的5G慢慢普及開來，相信這一問題不久也將得到很好的解決。
對此，火眼云創(chuàng)始人&CEO 張陸鵬表示，包括企業(yè)直播在內(nèi)的 B 端市場的“云活動”會是一個(gè)大的趨勢，只是因?yàn)橐咔榈挠绊懀屗彼俚牡絹恚嘈乓咔檫^后 B 端的活動云化，會逐步如消費(fèi)市場一樣變成常規(guī)形式。而且參考?xì)W美市場，這種遠(yuǎn)程的工作和活動模式已經(jīng)很成熟，大量支持這種遠(yuǎn)程在線視頻活動的IT公司發(fā)展迅猛甚至上市如ZOOM、WebEX、GoToMeeting等，對國內(nèi)未來的發(fā)展也是一種很好的映射。
同時(shí)，張陸鵬也表示，實(shí)際上要做一次成功的企業(yè)直播活動并不容易，需要在會前、會中、會后做大量工作，特別是大量的數(shù)據(jù)需要留存分析。為此，企業(yè)需要選擇好能夠管理整個(gè)直播流程的獲客平臺，借助諸如火眼云 ABM 營銷自動化工具來實(shí)現(xiàn)成功的企業(yè)直播效果。
比如，直播前需要做好精準(zhǔn)的邀約與通知引導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)“有直播沒人看”的尷尬;直播中需要精心準(zhǔn)備好內(nèi)容，把控直播時(shí)長，重視與觀眾的互動，保持他們對直播的興趣和觀感;直播后，做好數(shù)據(jù)分析與潛客打分，及時(shí)持續(xù)跟進(jìn)客戶，防止?jié)摽团d趣變冷等。
關(guān)于如何執(zhí)行一項(xiàng)能夠高效獲客的企業(yè)直播活動，具體可關(guān)注“火眼云ABM”微信公眾號閱讀《2020年B2B企業(yè)直播獲客指南》!
