面對特殊時期新的挑戰(zhàn)，各行各業(yè)都在利用新型方式探索復(fù)工復(fù)產(chǎn)，由于線下市場、檔口暫時無法恢復(fù)正常營業(yè)，給很多商家都帶來了一定影響。目前抖音已經(jīng)推出“中小企業(yè)護航計劃”“產(chǎn)業(yè)帶商家扶持計劃”等政策，旨在幫助商家建立新的獲客渠道、快速低成本實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，分享好貨、傳遞優(yōu)品。
抖音購物車功能是商家線上帶貨的重要工具，在各項扶持計劃實施期間，購物車功能對更多用戶開放。對于產(chǎn)業(yè)帶商家來說，如何更好地把握新的機遇、借助扶持政策實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型呢?3月11日，云逛街專項直播課程手把手教學，為用戶全方位展示購物車功能的玩法，揭示產(chǎn)業(yè)帶商家的轉(zhuǎn)型新機遇。
利用抖音，快速實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型
現(xiàn)在，內(nèi)容電商從各種電商模式中一軍崛起，形成了“信息流→客流→現(xiàn)金流”的核心商業(yè)模式。在抖音做內(nèi)容電商，與其他平臺相比，有哪些優(yōu)勢?
1、內(nèi)容：多元化、體驗美好、原生沉浸
抖音是基于內(nèi)容的平臺，通過內(nèi)容的發(fā)布吸引用戶觀看，會積累相應(yīng)的客戶，而這些客戶就會成為發(fā)布者的思維流量。抖音系統(tǒng)會根據(jù)粉絲畫像和內(nèi)容屬性進行更精準的分發(fā)，所以商家實際的交易效率非常高。
2、用戶：體量大、覆蓋面廣、品類多樣
現(xiàn)階段，抖音的用戶存量相當龐大，不僅覆蓋一、二線城市，還能大量覆蓋到五六線的一些城市，人群覆蓋面非常廣。2019年雙十一開通抖音購物車功能的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了200萬，相比年中618增長了300%。
在這樣龐大的用戶基數(shù)上，產(chǎn)生了多樣的用戶需求，也因此誕生了非常多的商品品類。目前抖音的頭部品類已超過15個垂類，比如服裝、服飾、美妝、客戶、食品、飲料、日用百貨等，均已成為抖音營銷的核心品類。
3、場景化定位：基于興趣傳播、實景展示更可靠、有趣豐富生活化
相比傳統(tǒng)的廣告視頻，抖音的視頻會圍繞用戶興趣制作，而非圍繞商品本身，因此它的描述相對更客觀，形式也更加靈活多樣。比如，用戶在抖音常會看到媽媽拍攝自己的孩子玩玩具的視頻，或者日常穿搭的街拍視頻，這些都是基于日常的場景進行實景展示，能夠帶給觀看的粉絲十足的信任感。
劃重點：如何玩轉(zhuǎn)抖音直播購物車
抖音的分享工具包括商品櫥窗、視頻購物車、直播購物車等。其中，直播購物車在新用戶獲取和老客戶維護方面操作性強、轉(zhuǎn)化效率高。近期“中小企業(yè)護航計劃”期間，購物車功能還為新入駐零粉絲商家開放，所以對商家來說現(xiàn)在也正是開通這項功能的好時機。那么，要如何用好這一工具呢?
1、直播的基礎(chǔ)三要素：人、貨、場
在抖音做直播零售，核心始終是圍繞“人貨場”來展開。“人”指的是有人設(shè)，“貨”是指能懂貨，“場”則是控場能力。商家需要深刻理解行業(yè)，對自家商品相比同類型競爭品類的優(yōu)勢有清晰的認識。商品本身的選品和價格本身并不重要，更重要的是匹配的效率。在直播講解時，還需要主播以強大的親和力、引導能力去帶動直播間的氛圍，從而帶動銷售增長。
2、直播的內(nèi)容策劃三階段
在直播間場景中，我們能看到很多種不同的帶貨方式。對商家來說，直播的內(nèi)容直接影響到粉絲熱度及最終的轉(zhuǎn)化，因此商家需要掌握內(nèi)容策劃的方法。直播的核心邏輯是粉絲轉(zhuǎn)化，從引流到粉絲存留再到生意轉(zhuǎn)化，是一條基本的流量鏈路。
1)引流：如何吸引更多人進到你的直播間?
抖音的粉絲都在哪里?直播間的流量來源分為公域流量和私域流量兩種。公域流量包括直播廣場、同城頁、官方活動等，利用公域可以獲得流量的推薦。而私域流量則是個人粉絲，商家通過分享抖音賬號或視頻讓更多人看到，把線下的流量轉(zhuǎn)到線上來，從而積累私域流量。
要吸引粉絲進入直播間，獲取流量的節(jié)奏需要有一定的安排。首先直播內(nèi)容要足夠有吸引力，足夠豐富、接地氣，講解清晰突出亮點;同時優(yōu)化直播的封面和標題，讓用戶很快就能對直播的貨品概況有一個清楚的認知。直播前可以發(fā)預(yù)告視頻，在個人主頁及名稱中預(yù)熱直播，在站外也可以吸引粉絲來看視頻。
另外，在直播中增加互動是必不可少的方式，商家可以通過商品與玩法來提高與粉絲的互動。除了自己與粉絲互動，一些付費流量如DOU+等，也可以讓你直播間的流量提高。
2)留存：進到你的直播間的用戶可以停留多久?
用戶進入了直播間，如何讓用戶存留下來、一直看下去?這就需要借助一定的營銷手法。直播間常見的營銷玩法包括限時搶購、搶優(yōu)惠券、截屏抽獎、秒殺、買贈等等。商家在做活動時，還可以做一些腳本的設(shè)計，增加代入感避免突兀。比如給老板請示降價、設(shè)置錯誤價格、制造庫存緊張，制造看點吸引粉絲觀看。
從直播間場景來看，商家現(xiàn)場親自體驗產(chǎn)品，能夠帶給用戶更好的體驗感。不同的商家有不同的帶貨方式，比如在工廠、線下檔口直播，強調(diào)批發(fā)商拿貨價格低;或者在自家田地里直播農(nóng)產(chǎn)品類，強調(diào)“一手貨源”，天然無污染。這樣對顧客來說更有說服力，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。
3)轉(zhuǎn)化：直播間的用戶多少可以被轉(zhuǎn)化購買?
有好的流量引進來，用戶也留存下來，愿意看在直播間看下去，這個時候商家需要借助互動，促成好的轉(zhuǎn)化。比如，可以設(shè)計一些互動話題，引導用戶關(guān)注和評論;在直播室可以通過蓋樓、答題、領(lǐng)紅包的方式，增多和粉絲的交流。
當用戶有了下單的意愿，商家可以對用戶進行一些下單的引導。比如告訴用戶如何下單、購物車在直播間的哪個位置、下單后在哪里可以找到訂單、如何追蹤物流。商家要對購物的流程了如指掌，才可以在直播間里為粉絲解答疑問。
3、優(yōu)秀案例分享
目前，不少產(chǎn)業(yè)帶商家已在抖音把生意經(jīng)營得十分紅，他們的經(jīng)驗也頗具借鑒價值。此次直播課選取了三位產(chǎn)業(yè)帶商家——頭部賬號“王孟杰”、“三蘇電子商務(wù)”、“艾蒂佳佳”，為用戶介紹了他們在線經(jīng)營的方式，并重點解析了高銷量背后的營銷邏輯，讓新手也可學以致用。
1)女裝頭部賬號“王孟杰”：人設(shè)鮮明的熱情老板
“王孟杰”展示短視頻的方式非常簡單直接，體現(xiàn)商品的賣點和價格。在直播時，她本人網(wǎng)感的傳達風格也很好，給直播立了很鮮明的人設(shè)。用了4個月左右的時間，她就積累了大約100萬粉絲，目前累計交易額已破億。
從玩法上看，王孟杰在開播前會做視頻預(yù)熱，直播當天的持續(xù)時間可以達到12小時，營造了線下門店一般的氛圍。用戶只要進了直播間，老板隨時都準備迎接顧客、隨時都可以幫助顧客做商品介紹，有問必答。這樣保持了極高的粉絲互動，大大提高了粉絲的粘性。
2)鞋靴類優(yōu)秀案例“三蘇電子商務(wù)”：鞋品類首創(chuàng)全時段直播
“三蘇電子商務(wù)”現(xiàn)有78萬粉絲，最高單視頻播放量2000萬，單視頻最高漲粉10萬。小店高峰期單天銷售額破百萬。它的粉絲以三四線城市的寶媽為主，購買力強，復(fù)購率非常高。
針對粉絲群體，“三蘇電子商務(wù)”將時下熱點與視頻劇情結(jié)合起來，打造爆款視頻。同時，商家將短視頻與直播結(jié)合起來，通過爆款短視頻帶入流量，并首創(chuàng)鞋品類全時段直播， 每天早9:30到晚11:30直播不間斷，加上每周五的活動福利，讓營業(yè)額翻番。福利會由老板出境送出，類似于彩蛋，提高粉絲觀看的興趣。
3)女裝優(yōu)秀案例“艾蒂佳佳”：單場專享秒殺商品增加噱頭
頭部女裝賬號“艾蒂佳佳”位于株洲，地處浙贛-湘黔優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶。作為株洲產(chǎn)業(yè)帶的一個廠家，它的商品質(zhì)量非常好，價格也很有優(yōu)勢。粉絲體量雖然不高，但單場直播可以達到四五十萬的銷量。
“艾蒂佳佳”看似是一個達人在直播，實際上它有一整個團隊，分工配合非常高效。通過搭建團隊，商家保證了開播頻率，每天在抖音定時直播。與其他女裝店鋪不同，“艾蒂佳佳”會增加商品的豐富性，讓用戶覺得更加專業(yè)。每場直播都會推出單場專項的秒殺活動，來增加活動噱頭，從而吸引新粉搶購，老粉傳播，給直播間更高效拉新。短視頻投放也會配合直播間的投放玩法來提升整體流量。
現(xiàn)在，抖音面向產(chǎn)業(yè)帶商家推出了很多扶持政策。首先，抖音小店向符合條件的商家“0門檻”全面開放，0粉絲商家也可以入駐小店、開通櫥窗和購物車， 享受傭金優(yōu)待的計劃，技術(shù)服務(wù)費也低至1%。還有一系列新手商家快速成長扶持政策，包括公域流量推薦權(quán)、“冷啟動加油包”、官方專屬培訓、DOU+資源包、特別流量扶持等，多種方式幫助商家快速啟動，具備能夠穩(wěn)定開播的能力。
從3月4號到4月30日前，商家都可以入駐小店，享受各項扶持政策。如果你需要回看本次課程，或及時收看最新的培訓課程，可以搜索登陸巨量學堂官方網(wǎng)址，在課程中心查看。希望這個系列的課程能夠為更多商家提供助力，順利完成轉(zhuǎn)型。
此外，巨量學堂打造全免費直播帶貨從0-1實操指南，課程內(nèi)容包含直播快速啟動，直播準備工作，直播相關(guān)技巧等使用課程。課程將在巨量學堂官網(wǎng)定期更新，幫助商家快速上手。
