7月13日消息,飛豬日前宣布,針對新入駐平臺的商家,飛豬開設一鍵入駐通道,已有企業支付寶賬戶的商家可通過支付寶快速認證商家信息,簡化入駐流程。平臺為新商家提供150余門免費培訓課程,如爆款設計、市場推廣、營銷活動、數據運營、直播帶貨等,幫助恢復活力的經營者、回流的人才有步驟地投入到旅游業的復蘇中。
同時,商家在飛豬開店始終享有“零賬期”服務,即消費者確認收貨后就能收到款項。例如,飛豬門票一經核銷,商家即可收款。這意味著,商家等待收款的時間周期遠低于行業內月結甚至45天的平均賬期,可以快速回籠資金,少為現金流發愁。同時,飛豬將根據商家在平臺的經營情況,進行最高100%的年費減免。
在此基礎上,飛豬還將于近期推出動態保證金等措施,進一步緩解商家的資金周轉壓力。保證金是商家在平臺開設店鋪時需要繳存的質押金,用于保證商家按照規則進行經營,如有違規行為產生,用于向平臺及消費者支付違約金、賠償金。根據商家類型和經營類目等等不同,保證金基礎額度為1萬元至8萬元不等。接下來,飛豬將根據商家在平臺上的經營情況如銷售額、保證金使用率等,以月為維度,動態調整商家的保證金基礎額度。
動態保證金政策生效后,一個商家繳納的保證金額度最多可降低50%,這意味著商家可以釋放出一筆原本用作保證金的款項,用于其他事項的周轉。商家保證金使用率低,說明其經營情況更健康,服務好且賠付少。飛豬介紹,這樣的舉措有利于鼓勵商家為消費者持續提供優質的服務。
值得一提的是,依托各大在線旅游企業開展經營的商家里,以旅行社為代表的中小企業依然是承載消費者出游需求的重要角色。在持續兩年多的疫情影響下,這類出游服務的供應鏈形態加速改變,為此,飛豬也將推出一系列新措施,幫助商家加快轉型。
線路游商品行程復雜,消費者做決策的周期相對較長。針對這樣的特性,飛豬將優化此類商品的導購鏈路,將目的地線路游商品的搜索結果進行結構化卡片展示,提升導購效率,為消費者降低決策成本的同時,幫助線路游商家恢復生意。同時,平臺將結合年輕客群的消費趨勢變化,持續鼓勵商家推出新品及新玩法,并前置參與到新玩法的打造上。例如在傳統火爆的目的地上挖掘小眾秘境線路,推出研學游、考古游、非遺文化民俗游等親子類產品,并通過1元玩房車等創新營銷方式,幫助商家在各個細分賽道抓住暑期市場的機遇。
“我們永遠歡迎熱愛旅游的人們來飛豬做自己的生意、打自己的品牌、沉淀自己的數字資產,從而一起給消費者帶來更優質的服務,”飛豬旅行副總裁趙磊說。
他表示,飛豬從成立起選擇的就是平臺模式,這決定了商家和飛豬是共同成長的關系。“商家好,飛豬才會好。平臺在這里面唯一的‘指揮棒’就是面向消費者的服務質量。”
在激勵商家堅持提供優質服務的同時,飛豬亦將繼續對損害消費體驗、擾亂經營秩序行為從嚴治理,創設健康的生意土壤。平臺已加大力度打擊“刷單”、炒信等亂象,淘汰惡意競爭對商家;對消費體驗不良的商家增設參加營銷活動的限制,嚴重者予以清退處罰。