自新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，疫情的動態時刻牽動著全國人民的心。為幫助用戶科學防控疫情，蘇寧健康聯合“蓮藕醫生”和“愛康國賓”于1月29日正式開通24小時免費在線健康咨詢服務，為每一位有需要的市民提供健康咨詢，以點滴付出為新冠肺炎病毒防疫工作助力。數據顯示，截至2月12日，相關活動日均訪問人數及有效接待人數數千人，咨詢的健康問題涵蓋了呼吸、消化、皮膚、婦科、口腔、耳鼻喉及心血管等多個科室，消費者整體滿意率97.61%。
與此同時，為了給大家普及更多的防護知識，蘇寧健康推出了名醫面對面直播，截至2月11日，共推出23場各類健康知識直播，累計直播時長1706.81分鐘，累計觀看人次484.78萬次。而這些直播還在進行中。
從觀看人次、分享點贊數量來看，消費者關注度比較高的主要有：中醫如何預防、慢性病人群以及老年人群該注意些什么;從人均觀看時長來講，孕婦如何預防新冠粘性最高;從推薦商品下單情況來看，占比大的是消殺類商品，其次是健康類產品，說明通過此次疫情大家對調理身體健康的意識也更加強烈。
針對不同人群對疫情相關健康問題的關注點，接下來，蘇寧健康將通過蘇寧超市關愛健康專題頁等形式，持續推出健康相關知識直播，給消費者進行健康知識普及。同時，針對年輕人、中老年的不同需求，定向推薦符合他們需求的專屬產品。
如眼下復工在即，不少宅家的青年男女纖體瘦身需求度提升。蘇寧超市的姿美堂(SIMEITOL)果蔬酵素粉劑100g、MUSCLETECH 肌肉科技乳清蛋白 、EB健型 乳清蛋白質粉蛋白肌肉粉健身男女健肌粉、青源堂159代餐粉一盒/10袋*35g、FatBlaster 極塑 巧克力味甩脂奶昔、ISDG 大麥青汁 50支/袋、以嶺左旋肉堿泡騰片 20片、美萊健乳清蛋白粉健身蛋白質粉、康比特乳清蛋白補充蛋白質運動營養粉750g、Lumi 凈酵素 綜合發酵蔬果粉纖體等健康瘦身產品，就正符合他們的需求。
當然，保溫杯里配枸杞也不再是中年人的專利。蘇寧超市的青源堂黑枸杞500克、固本堂阿膠糕即食女純手工500g、燕之屋鮮燉燕窩正品 孕婦滋補品70g*3、百年蜂蜜1050g、東阿阿膠 桃花姬阿膠糕75g*4/定制禮盒(300g)、同仁堂阿膠塊 250g、湯臣倍健膠原蛋白粉(蜜桃味180g)膠粉(3g/袋*30袋*2桶)、美辰堂 原裝進口溯源干燕窩 50克、固本堂丁香茶長白山50g瓶裝等，就很適合有養生需求的年輕消費者。
“此次疫情，讓消費者的健康意識更加強烈。接下來，我們蘇寧健康將通過相關知識普及，精選滿足不同消費人群的健康相關產品，助力消費者健康生活。”蘇寧健康相關負責人表示。
