新冠肺炎疫情的影響還在持續，大部分企業原定春節假期后延后一周上班的在家辦公，基本上繼續推遲了恢復上班的時間，員工們進入了在家遠程辦公的第二周。
在第一個星期里，在各式各樣互聯網軟件的幫助下，遠程辦公順利運轉了起來，然而其中也暴露了眾多問題出來。如多個軟件遭遇了大流量服務器沖擊而短時宕機，一些產品的細節上的用戶體驗不盡如人意等。
穩定高效、學習成本低，成為大多數人在一周的遠程辦公后，對在家使用支持遠程辦公軟件的最核心訴求。隨著不錯的口碑相傳，金山文檔，金山辦公旗下的“多人實時協作在線Office”，成為更多用戶的首選。
早晨在家打開電腦，使用金山文檔的網頁版或是手機上的微信小程序，很多員工開始在公司工作群里主動提及使用金山文檔辦公。
據了解，從1月25日到2月3日，為滿足用戶數量的快速上漲，金山文檔在線Office擴容了1倍的服務器。原來備用的服務器資源已經飽和。
用戶對遠程辦公的需求主要集中在兩方面，一個是溝通交通，即IM，另一個就是辦公成果輸出，即工作文檔的產出。金山文檔既可以直接生產出完全標準格式的word、excel、PPT，又可以在處理文檔過程中提供多人實時協作的功能，備受青睞。
隨著遠程辦公第二周的進行，辦公用戶的需求也在發生變化。
經過第一周的手忙腳亂，第二周逐漸走向正軌，金山文檔也隨即推出了更貼近實際需求的模板。如第一周金山文檔提供了復工人員表單、抗擊疫情宣傳模板等，第二周開始，根據企業實際需求，上線了工作日程安排、復工考勤打卡表單、返回工作地、返回工作崗位的人員統計表單等。
這些模板最大的特征是，員工用戶只需在手機填寫簡單的問卷形式內容，最終統計人員會在終端收集到完整的Excel表格，非常實用，不需要重復整理輸出。
遠程辦公的核心場景其實是云辦公，在此次疫情的特殊背景下，云辦公切入到以前大部分固定辦公的場景中。辦公人群的用戶習慣得到不小的沖擊，然而金山辦公提供了云辦公環境下最為熟悉的使用習慣，節省了大量學習成本，這也是其愈發走強背后的原因。
