6月28日消息，2022年，網暴現象在東航客機事故、唐山打人等熱點事件中頻頻出現。據統計，超過50%的網暴行為由重大災難、悲劇人物等現象引發。
今日，抖音舉辦預防治理網暴開放日，正式推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等新功能。據悉，2022年以來，抖音針對頻發的網暴現象，先后上線了12項新功能，處罰帳號11348個，攔截9218萬條不當信息。
6個月上線12項新功能治理網暴
在互聯網平臺，發布評論、私信是公眾對社會熱點事件和人物表達意見最主要的方式和場景。但同時，因發布成本較低、傳播效率較高，也容易產生騷擾、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等網暴行為。抖音相關負責人表示，在抖音，日常被舉報并處理的評論中，“謾罵，人身攻擊”占比32.79%。
另外，網暴一旦爆發，還極易在多個平臺流轉，有些網暴行為還從對當事人的口誅筆伐蔓延至其周邊“人”或“物”。在唐山打人事件中，疑似犯罪嫌疑人的子女和朋友，甚至相關的服裝品牌，均遭遇“聲討”和“嘲諷”。
上述負責人介紹，從2017年開始，抖音就有專人關注和處理平臺上出現的侮辱謾罵現象。今年6月，抖音正式上線了屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等新功能。加上之前的發文警示、正向引導、粉絲管理等，2022年以來，抖音已經上線了12項治理網暴的功能。
除了產品技術上的不斷推進，抖音還成立了一支心理關懷團隊，對那些因網暴等原因產生不良情緒的用戶，實施專門的心理安慰與關懷。“我們在努力向用戶提供一份多場景下，預防和治理網暴的操作指南”，這位負責人表示。
數據顯示，2022年1月至6月，抖音共攔截不當信息9218萬條，封禁及禁言賬號11348個，累計處置網暴事件超100起。
預防治理網暴難在哪兒?
雖然付出了大量努力，但在開放日上，抖音坦承，治理網暴，依然會有諸多困難和不足。首先，在不同場景、人際關系、個人主觀感受下，“網暴”與“非網暴”往往難以明確區分。其次，對不同程度的網暴言行，處罰措施也各不相同。因此，平臺處理快速聚集的網暴時，難以兼顧“快速”與“精準”，一些難以避免的錯審、漏審也容易引發公眾不滿。
“除此之外，不同用戶對不同處置結果的反應也不同，覺得平臺處置或輕或重”，抖音相關負責人表示。重大事件中，不斷反轉且難辨真偽的新信息，也會增加治理難度。這位負責人透露，唐山事件中，各平臺先后出現了200多個“嫌疑人”的抖音帳號信息，“可嫌疑人一共只有9名”，這位負責人表示，“平臺難以甄別這些帳號的真偽，這大大增加了平臺的處理難度。
開放日上，中國傳媒大學教授王四新分析目前治理網暴的難點。他表示，目前行業內缺乏相關法律法規，立法層面尚存在一定空白;標準上存在缺失，行業處置標準不統一，各平臺尺度不同，處置缺乏一定依據常被投訴;當需要網絡執法機構和當地執法機構協同執法時，協同策略還不完善;網暴治理過程中同時涉及公開數據和私有數據，平臺不能主動監測和分析用戶私人信息。
“法不責眾的認知是錯誤的”，中國中國政法大學教授朱巍認為，“對網絡暴力的預防和制止，離不開平臺、網民、行業協會、司法系統等多方主體協調，只有形成合力，才能杜絕網暴。”
“面對網暴，預防大于治理”，抖音相關負責人表示，“但無論如何，這是平臺需要長期投入且必須完成的任務。”
