在企業薪酬福利體系中，員工福利有著維系情感、增強認同、提高工作幸福感的重要作用。如今，大多企業比較注重員工福利，來留住優秀人才。
北京聯沃農業科技有限公司就是這樣一家專注于企業福利與食品服務的企業，致力于成為中國領先的企業綜合福利運營商，打造一站式企業福利采購平臺。后端鏈接數千家優質一線品牌供應商，上萬種商品，通過專屬1對1客戶顧問，高效生成定制化福利方案，精準滿足不同企業客戶個性化需求。聯沃旗下品牌包括：鮮知*知鮮(企業福利定制平臺)，鮮知企業團(企業內部專屬團購)，鮮知禮品卡(高性價比，高價值卡券)，Freshtailor鮮知輕食(企業內部輕食門店)，鮮知會服(專業會議茶歇服務)。
聯沃與中國農業大學食品學院建立了食品深加工研發合作，在健康新品探索方面擁有獨特優勢。目前，聯沃為很多大中型公司提供食品定制化服務如：聯想集團、小米、滴滴、新浪、網易、聯想控股、工商銀行、招商銀行、民生銀行等，并獲得良好口碑。
近日，聯沃與擁有100000家客戶基數的幫我吧智能客服達成戰略合作，創新升級，提升自身服務體系，為B端企業和C端用戶打造流暢和高品質的服務新體驗。通過幫我吧呼叫中心+工單系統，聯沃打造客戶服務的全閉環管理，服務質量全面提升。
全渠道覆蓋客戶咨詢入口
客戶從聯沃的線上淘寶、京東店或其自有微商城訂購產品，過程中遇到問題，隨時有可能通過各種渠道進來咨詢，而客服各個渠道間切換為客戶提供服務，確保客戶順利下單成功。
打通電話、微信公眾號、官網等客戶咨詢渠道，客戶能隨時隨地找到聯沃相關人員，客服只需登錄幫我吧一個工作平臺即可全面受理和處理客戶咨詢，避免各個平臺切換，大幅提升客戶服務效率和滿意度。
全新升級呼叫中心，電話服務管理更高效
電話服務是聯沃客戶服務中的重要一環，直接影響用戶對企業品牌的印象和評價。聯沃通過幫我吧呼叫中心打造良好的通話體驗，穩定安全的線路配置，以及智能人性化的語音IVR，讓客戶迅速找到相關客服，拉近聯沃與客戶的距離。
每通來電都有錄音、質檢等，保證通話質量。管理者有針對性提升話術，大幅提升了客戶來電滿意度。
幫我吧呼叫中心后臺支持詳細的數據記錄，包括通話時間、時長、錄音、接聽坐席、服務小結、滿意度評價等，聯沃利用多維呼叫中心數據，實現對每個客服的管理、客戶問題的管理。
工單串聯服務過程，跨部門、跨人員高效協同
一線客服人員不能直接處理的問題，一鍵生成問題對應的工作單，如投訴單、加急單，退貨單等等，快捷流轉到對應部門和人員跟蹤解決。工單進度實時同步客戶，客戶也可催單，提高問題解決效率的同時，避免客戶反復、不同渠道詢問進度，極大降低了客服工作量。工單360°跟蹤、管控客戶服務，客戶管理更透明高效。
四、大數據統計，實現數字化管理
幫我吧自動采集每位服務人員的工作數據、每個客戶的服務數據，并根據幾十個維度的標準報表和強大的自定義BI分析工具，為管理者提供任何所需的報表，為管理者決策提供數據支撐。
幫我吧智能客服多年來一直專注于智能客服領域，目前已有100000家客戶，選擇幫我吧打造智能服務體系。在各行業擁有金蝶、用友、國藥器械、錦江之星、鋼宇集團、晨皓控股、正通汽車、朗斯衛浴等各行業樣板客戶，在客戶群體中有口皆碑。
