“從線下開門即拿的智能貨柜，到線上的電商零售，再到商品的區(qū)塊鏈溯源，這當(dāng)中始終有著一條智慧供應(yīng)鏈將合適的商品在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)交到合適的人手上，而供應(yīng)鏈正在從線性的鏈條向網(wǎng)狀的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)演變，一條完善的供應(yīng)鏈體系能夠大幅降低社會(huì)成本。” 京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健教授在6月29日舉辦的全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)(CCF-GAIR)主題演講中這樣描述供應(yīng)鏈的價(jià)值和未來。這次大會(huì)由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)(CCF)主辦，雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)(深圳)承辦，吸引了大量人工智能、機(jī)器人和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專家和學(xué)者參與。
京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健教授
線下零售場(chǎng)景的數(shù)字化、智能化變革
在無界零售的推動(dòng)下，線下傳統(tǒng)的零售行業(yè)正在被數(shù)字化和智能化所改變，京東利用自身全價(jià)值鏈的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合人工智能的技術(shù)，幫助更多的傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)這一改變。
“我們通過人工智能技術(shù)去賦能線下，打造智能科技的門店體驗(yàn)。”裴健教授結(jié)合京東的業(yè)務(wù)進(jìn)行了介紹，“像智能廣告牌，在沒有顧客靠近的時(shí)候，廣告牌顯示通用的廣告內(nèi)容，當(dāng)有消費(fèi)者靠近時(shí)，則可以通過人臉識(shí)別捕獲用戶信息，并對(duì)其相關(guān)屬性進(jìn)行分析，進(jìn)行廣告內(nèi)容的針對(duì)性投放，使廣告真正觸及消費(fèi)者內(nèi)心。”這是大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)很好的結(jié)合。
在對(duì)線下商超的賦能上，通過智能門店科技可以更好地幫助商家管理自己的貨品，不但能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)商品的擺放是否整齊，還能夠根據(jù)流量漏斗、熱力圖等數(shù)字化工具分析店內(nèi)的客流屬性、進(jìn)店率以及不同貨架的受歡迎程度，從而在選品、擺放等方面進(jìn)行有效改進(jìn)。而對(duì)于品牌商來說，利用門店技術(shù)能夠便捷地監(jiān)測(cè)自己商品的品牌露出情況，是否有不合規(guī)的擺放，從而大幅降低市場(chǎng)調(diào)查員的人力成本。
運(yùn)輸著“未來”的智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)
在數(shù)字化、智能化門店科技的背后，實(shí)際上還有著很多人不太了解的智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)。什么是供應(yīng)鏈?“在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，把合適的商品交到合適的人手上，這就是供應(yīng)鏈”，裴健教授這樣解釋。而這樣的一條供應(yīng)鏈能夠發(fā)揮怎樣的價(jià)值?以京東與青島啤酒的合作為例，為了提高青島啤酒的銷量，需要綜合考慮存貨、選址、補(bǔ)貨等一系列問題，而通過京東的智慧供應(yīng)鏈，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能，系統(tǒng)能夠很好地了解不同區(qū)域?qū)τ谄【频男枨罅浚瑥亩褞?kù)存部署到離這需求最近的倉(cāng)庫(kù)，讓商品以最快的速度達(dá)到消費(fèi)者手中。“哪一個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)多少貨，什么時(shí)候進(jìn)貨都是由系統(tǒng)自動(dòng)完成，這樣的智慧供應(yīng)鏈讓商家的庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期大幅降低，缺貨率也大幅下降，使滯銷的占比和庫(kù)存的狀態(tài)始終保持在健康狀態(tài)。”裴健教授談到。
供應(yīng)鏈的成熟與否更決定著社會(huì)生產(chǎn)制造的運(yùn)營(yíng)成本，是實(shí)現(xiàn)制造及流通產(chǎn)業(yè)增效降本的一個(gè)重點(diǎn)。裴健教授指出，中國(guó)目前的供應(yīng)鏈成本占GDP大概15%到18%。但是在美國(guó)，這個(gè)數(shù)字卻相當(dāng)?shù)?，約為8%。京東希望通過自身優(yōu)秀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，讓廠商能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品本身的研發(fā)、制造，將供應(yīng)服務(wù)的工作交給更專業(yè)的智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)來完成。另一方面，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，能夠很好的幫助消費(fèi)者追溯商品的源頭，從而保障整個(gè)供應(yīng)鏈體系的可信賴、可感知。目前，京東已經(jīng)覆蓋了超過400家國(guó)內(nèi)外的品牌，過萬(wàn)種商品支持商品溯源。
智慧供應(yīng)鏈連接了消費(fèi)者、供給和場(chǎng)景，形成一個(gè)端到端的完整的鏈條。它包含了從單點(diǎn)的AI應(yīng)用到整個(gè)流程的優(yōu)化，而流程的優(yōu)化也是目前相對(duì)來說比較空白的領(lǐng)域。裴健教授透露，京東希望通過在該領(lǐng)域的創(chuàng)新，使線性的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成為一個(gè)以客戶為中心的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，降低社會(huì)成本，使更多的企業(yè)和消費(fèi)者能夠感受到無界零售創(chuàng)新所帶來的智慧生活。
