裝修行業(yè)是一個(gè)極其龐大和復(fù)雜的行業(yè),其供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)在整個(gè)服務(wù)流程中貫穿始終, 且涉及到的利益相關(guān)者繁多,同時(shí)也是整個(gè)服務(wù)中主要的盈利點(diǎn)。作為一個(gè)非標(biāo)行業(yè),缺乏一體化的服務(wù),信息、價(jià)格與施工三不透明,售后服務(wù)不到位等諸多裝修問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者。
消費(fèi)者需求正發(fā)生改變
過(guò)去裝修,消費(fèi)者更傾向于自己買(mǎi)材料,自己跑市場(chǎng)。然而隨著同互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)起來(lái)的80 后、90 后成為消費(fèi)主力,消費(fèi)者對(duì)這一環(huán)節(jié)產(chǎn)生了不一樣的需求,他們更傾向于快捷的、便利的選購(gòu)方式。一站式服務(wù)、全屋定制、套餐等形式的服務(wù)更受他們青睞。
事實(shí)上,據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示,20-40 歲的中青年在家居消費(fèi)中的占比高達(dá) 79%。與過(guò)去相比,消費(fèi)者的習(xí)慣、需求已經(jīng)發(fā)生了改變,現(xiàn)在的消費(fèi)者更喜歡找互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),給他們提供更便捷的服務(wù)。
為什么年輕消費(fèi)者更青睞互聯(lián)網(wǎng)家裝?互聯(lián)網(wǎng)家裝可以讓消費(fèi)者用最少的錢(qián)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
開(kāi)放賦能,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)土巴兔打造多層次供應(yīng)鏈體系
作為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),土巴兔可為消費(fèi)者提供一站式家裝解決方案,包括裝修服務(wù)供應(yīng)商匹配、先裝修后支付服務(wù)、裝修分期、裝修質(zhì)檢服務(wù)及供應(yīng)鏈等服務(wù)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至 20189年 6 月 30 日,土巴兔平臺(tái)約有 110 萬(wàn)名設(shè)計(jì)師,10萬(wàn)多家裝修 公司,其流量?jī)?yōu)勢(shì)以及旗下大量設(shè)計(jì)師、裝修公司及供應(yīng)商正是打通產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。此外,土巴兔還通過(guò)集采的方式幫助裝修公司接入高質(zhì)量的供應(yīng)商并享受更低價(jià)格。而在技術(shù)方面,土巴兔通過(guò)多年的數(shù)據(jù)沉淀及研發(fā),開(kāi)發(fā)了云設(shè)計(jì)體系、金融系統(tǒng)、智能家居平臺(tái)技術(shù)方案等,可以幫助裝修公司提升效率,也讓消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
土巴兔多年以來(lái)一直致力于打造一流的供應(yīng)鏈體系,全面打通上游廠商到終端家裝用戶(hù)的供應(yīng)鏈體系。尤其是近兩年,土巴兔聚焦平臺(tái)生態(tài)后,通過(guò)其平臺(tái)服務(wù)提供高標(biāo)準(zhǔn)裝修服務(wù)的商業(yè)知識(shí)及大量的技術(shù)與內(nèi)容資源給裝修企業(yè)。
目前,家裝行業(yè)供應(yīng)鏈能力在整個(gè)裝修服務(wù)中扮演的角色越來(lái)越重要。而傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)擁抱互聯(lián)網(wǎng)可以讓裝修行業(yè)交易過(guò)程更簡(jiǎn)單、透明,可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)家裝的供應(yīng)鏈短板。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能,裝修公司能夠更加貼近消費(fèi)者,滿足其個(gè)性化需求。
在未來(lái),互聯(lián)網(wǎng)家裝借助其技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),還能夠繼續(xù)深挖供應(yīng)鏈的潛力,和廠商進(jìn)一步深化合作模式,做“柔性供應(yīng)鏈”,在消費(fèi)者的反饋之下靈活調(diào)整產(chǎn)品搭配,而這一切離我們并不遙遠(yuǎn)。
