在古希臘神話中，流傳著關于醫(yī)神阿斯克勒庇俄斯的故事：
被疾病折磨的人來到阿斯克勒庇俄斯的神廟求治，他們在這里虔誠地睡下，神祇在他們的夢里出現，當他們醒來時疾病便已痊愈：“一個胸部中箭傷口潰爛的患者，當他在神廟醒來時，傷處已復原，箭頭卻握在他手里”……
在今天稍具判斷能力的現代人看來，這種明顯違背醫(yī)學規(guī)律的所謂奇跡讓人啼笑皆非。神話，似乎成了笑話。
然而頗具諷刺的是，類似的事情如今每一天都在我們身邊上演。
偽神醫(yī)、謠言為何總是屢禁不止?
宣稱綠豆可以治百病的張悟本、氣功大師王林，這些年打著各種幌子的江湖偽神醫(yī)橫行;在生活中，隔三差五我們的微信朋友圈總會被《震驚!……》、《再也不能吃XXX了!》、《美國科學家發(fā)現!……》等換湯不換藥的養(yǎng)生信息刷屏;流鼻血了要仰頭、發(fā)燒了要蓋厚厚的被子發(fā)汗、理療暖宮能延緩卵巢衰老……多少人有疑難雜病時不是選擇第一時間就醫(yī)，寧可相信比病毒傳播得更快的是謠言……
1月7日，百科醫(yī)典2019年度盛典公布了過去一年的數據，每日滿足1200萬用戶搜索需求，這背后是用戶強大的剛需。
當天活動上援引國家衛(wèi)生健康委員會的監(jiān)測結果顯示，2018年中國居民健康素養(yǎng)水平為17.06%，也意味著在100個人之中，只有17個人具有健康素養(yǎng)，屬于偏低的水平。數據最有發(fā)言權。這凸顯了國人對于健康知識的匱乏，是中國公眾健康素養(yǎng)不夠高的一個真實寫照。各種人間悲劇與冷酷數據背后，帶給公眾的疑問也隨之產生——為什么偽神醫(yī)總有市場?為什么正經科普沒人看，健康謠言卻總能10w+?
我們先來看看謠言傳播的公式。根據傳播學者克羅斯的總結，謠言 =(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公眾批判能力。從公式中不難推演出，信息的精準透明以及受眾群體的判斷能力都能夠影響謠言的傳播。
對于健康謠言的傳播，公式同樣適用。
在百度健康業(yè)務部總經理、百度醫(yī)典總經理楊明璐看來，健康信息的魚龍混雜與良莠不齊，這無形之中增加了用戶獲得正確健康信息的時間與精力成本。而真正有用的健康信息又缺少一個權威渠道的對外輸出，這些信息很快淹沒在網絡海洋之中，健康知識的供給和需求發(fā)生了極大的不對稱。
抽取一下這段話的精髓便是——應抽取精準信息，以及折疊用戶時間。
除卻上述，在筆者看來還不乏幾個重要因素。
從人自身心理層面講，理性元素總是容易被健康隱患的恐懼所覆蓋遮蔽。畢竟在人類的歷史長河中，理性覺醒的時間還很短。
而從醫(yī)學科學上看，目前醫(yī)療資源的不平衡讓當前中國醫(yī)療健康服務現狀往往還是以治病為主，處于解決問題的階段反而忽略了發(fā)現和預防問題。
即便預防問題逐漸被重視，比如近年來關于大健康知識的科普行動便是舉證。然而新的詬病還在于，很多真實的醫(yī)學干貨大多是給醫(yī)生看的，執(zhí)行到公眾層面往往晦澀難懂，反之淺層次的灌輸又往往讓人對其權威性報以質疑。
互聯網健康科普漸進高光期
說到底，關于健康知識的科普，說的太少等于沒說，說多了就變得太復雜，難以執(zhí)行。那么，如何能將大健康科普推向靠譜科普?誰又能扮演最合適的扛旗者角色?
在傳統(tǒng)媒體還擁有中心化話語權力的時候，信息在經過嚴謹的編輯體系之后，往往可信度較高。不過傳統(tǒng)媒體囿于輻射能力和下沉能力，未必能夠完成大而廣泛的健康科普，于是重任自然落到了互聯網新媒體身上。Kantar Health此前的調研統(tǒng)計也顯示，85%的患者會通過網絡獲取醫(yī)學信息，互聯網平臺已成為普通民眾獲取健康信息的重要渠道。
尤其是搜索引擎興起之后，人們更多通過關鍵詞句檢索健康知識。畢竟搜索本質上是滿足用戶需求的起點，在這個信息紛繁過載的時代，搜索在分揀、比較與篩選，摒棄干擾等方面的優(yōu)勢，可以更直接命中用戶真正想要的信息與服務。
2019年6月3日，百度百科宣布啟動“百科醫(yī)典”項目，聯合海內外醫(yī)療資源共建醫(yī)學健康科普平臺。當用戶在百度中搜索一些疾病關鍵詞，會在置頂位置看到專家審核、撰寫、錄制的科普內容，形式包含文字、視頻、長圖、問答等。
值得注意的是，在1月7日的百科醫(yī)典活動現場，百度推出凌云計劃，通過技術將專家的百科履歷信息、從業(yè)經歷，百家號信息，百科醫(yī)典的編撰的詞條進行聚合，在搜索結果中呈現，進一步提升了搜索體驗。
除卻百度，騰訊也有排兵布陣。
2018年騰訊推出健康科普產品，其定位就是要做成體系化的互聯網醫(yī)學知識書——系統(tǒng)、專業(yè)、權威、易懂。騰訊有專門的App，2019年12月微信搜一搜也全面接入產品，一方面試圖借社交分享形成訂閱分發(fā)是必然，另一方面同時希望借助微信的社交基因，以可知可感的生產主體，拉近用戶和醫(yī)生作者距離，縮短使用路徑從“洗稿科普”中吸引用戶。不過缺憾在于在吸引用戶、為B端產品導流方面的效果卻并不明顯。之所以微信目前對該領域導流的效果不甚理想，很大程度上因為其用戶群體過大，成分也很復雜，大多不是關注醫(yī)療健康的精準用戶。
對于兩大巨頭而言，旗下自建產品的優(yōu)勢往往集中在這幾點：頂級流量帶來的龐大用戶數量、用戶運維的能力以及互聯網技術方面有較強的支撐。憑借這些，也因而有了“巨頭入局,寸草不生”行業(yè)恐慌的蔓延。
倘若將優(yōu)劣勢的對比更細化的話，對于健康科普的兩個關鍵點——精準性和應用性方面，技術派出身的百度顯然可以發(fā)揮諸多優(yōu)勢。搜索成為網民獲取信息和知識最高效的渠道，在這個信息紛繁過載的時代，搜索在分揀、比較與篩選，摒棄干擾等方面的優(yōu)勢，可以更直接命中用戶真正想要的信息與服務。
更重要的是，百度知識內容的日均搜索量已達到15.4億次，而健康作為最重要的知識門類之一。通過百科醫(yī)典，百度加碼健康優(yōu)質內容，內容生態(tài)得到進一步完善，讓人們獲取優(yōu)質信息的過程更高效。
一場攻堅戰(zhàn)：做“時間的朋友”
健康科普的賽道上大家并不孤單。
諸如，手握醫(yī)療資源、主打可信賴醫(yī)療健康信息的專業(yè)平臺丁香醫(yī)生;另外還有專注辟謠、以“冷熱兼容”文風見長的科普類網站果殼網。不僅僅提供相關的科普文章，還為網友提供了一個科普社區(qū)，該社區(qū)中不乏學者專家，并且互動性較強，散發(fā)著一絲學術氣息和理想主義氣息，也得到了更多年輕群體的青睞……
無論如何，這些年巨頭加上垂直類平臺的崛起讓公眾越發(fā)感受到，互聯網平臺之于健康科普的重要性。當然，互聯網時代亦呈現了一枚硬幣的AB面。當其成為普通民眾獲取醫(yī)療信息的重要渠道之時，同時也是網絡噪音與謠言的“溫床”。所以接下來即便是互聯網巨頭，短期試圖實現消弭網絡噪音與網絡謠言，推動醫(yī)學健康科普往更大的規(guī)模發(fā)展的愿景還面臨現實的坎坷。
就像 “奇葩說”辯手邱晨在曾經參與過的一個科普動畫制作時指出的，做一個能收回良好傳播率的科普，難度在于科普信息需要與充斥在互聯網上的娛樂碎片和娛樂產品進行競爭，和娛樂新聞、娛樂消息爭奪大眾注意力。
另外，大健康科普信息的嚴謹和溫良決定了它不可能具備信息爆點和進行病毒式傳播，這條賽道上不再是流量思維、速度導向。未來更多的是要修煉內功，做“時間的朋友”。
對此下一階段，如何完善用戶體驗、增加及提高內容體量和服務效率，彌合科普“內容”和“服務”體系銜接的鴻溝，仍道路漫漫。這也將是互聯網選手們在健康知識科普下一征程中攻堅的重點所在。
