近日，2018中國國際大數據產業博覽會(數博會)在貴陽召開。在由數博會組委會主辦，眾盟數據承辦的“線下數據商業生態高峰論壇” 上，二十余位一線大咖就線下數據發展的新思維、新方法展開了多元討論，致力于攜手推動實體經濟轉型升級，共建線下數據美好未來。
論壇上，豫園集團老廟黃金副總裁袁剛先生分享了“老廟黃金數字化轉型及新零售戰略”的主題演講，核心觀點如下：
1. 老廟黃金是一個百年歷史企業，我們相信這個行業就像到今天說的：線下是不會消失的;
2. 對傳統企業來說，電商是新零售玩法的基礎;
3. 要把用戶管理好，一定要先把用戶分類。線下用戶是一個閉環，導購是一個閉環，線上用戶是一個閉環，會員是一個閉環;
4. 我們相信技術、運營、營銷結合在一起，才能把傳統線下數據變成資產，而銷售是線下數據資產化的前提。
以下為豫園集團老廟黃金副總裁袁剛先生的演講速記：
很高興在這里以一個傳統企業和品牌企業管理人員的身份跟大家做交流，希望我的分享能給大家，特別是大數據行業的同學帶來一點啟示，傳統企業為什么做大數據?希望合作伙伴給我們什么樣的幫助?
首先，簡單介紹一下老廟黃金。老廟黃金是A股上市公司豫園集團全資公司。豫園集團是復星集團的控股上市平臺，所以老廟黃金是復星集團“快樂時尚”板塊的核心企業。目前，老廟黃金擁有2000家線下門店，這對我們而言，是很重要的資產。在2016年以前，我們線下營收占比超過99.9%，一線導購團隊平均年齡在42歲，和年輕的消費者存在代溝，作為一個傳統企業，我們很迫切地需要做一些數字化的轉型。老廟黃金是一個百年歷史企業，我們相信這個行業就像到今天說的：線下是不會消失的。
我們把新零售分為三個板塊：一是線上零售，二是融合零售，三是創新零售。不同的板塊，企業內可以配置不同的人員、組織和資源。還有四個新：使用新技術、搭建新場景、挖掘新用戶、開辟新渠道。
電商是新零售所有玩法的基礎
對傳統企業來說，電商是新零售玩法的基礎。這兩年我們努力提高電商銷量，2015年大概2500萬的銷售，2017年做到2.5億，兩年翻了十倍。我們希望通過電商的量變到質變，來推動企業內的變革與支持，比如組織架構、營銷、產品、供應鏈等等。
用移動互聯網鏈接產業鏈的“人、店、貨、客”
我們希望用移動互聯網鏈接珠寶產業鏈的“人、店、貨、客”四個資源要素。為什么不是人貨場呢?我們單獨把“店”這個維度抽出來，主要原因是老廟黃金有2000多家門店，是我們的核心資產，而線下門店是自帶流量的，而且是現在最熱門的線下流量。總體邏輯是，我們將圍繞“人、店、貨、客”四個資源要素，配置不同的互聯網工具。人是指產業鏈上的所有經營者，包括加盟商老板、導購、企業內財務人員等等，我們會給他配適合“人”的互聯網工具。
另一個維度，從用戶，也就是“客”的維度看。作為一個傳統企業，要把用戶管理好，一定要先把用戶分類。線下用戶是一個閉環，導購是一個閉環，線上用戶是一個閉環，會員是一個閉環。每一個閉環設置不同的運營節點，每一個運營結點匹配不同的KPI。對一個有一定規模的企業來說，管理的顆粒度越細化，越容易推進。
剛才說了基本邏輯，對老廟黃金這樣的傳統企業來說，我們的控股母公司豫園集團一年的客流量4000萬。目前我們上海有50家店安裝了智能硬件，我們希望找出一條路，通過線下客流數據提升銷售。去年“雙11”之前，我們和眾盟數據合作投放了第一波廣告，把曾經去過門店的線下顧客重新帶回線下門店，最終我們的ROI大概是1：9，接下來我們將馬上啟動跟眾盟數據的第二波測試活動，把線下流量引導到線上去，天貓、京東、唯品會都去試試，看看能帶來什么。我們相信技術、運營、營銷結合在一起，才能把傳統線下數據變成資產，而銷售是數據資產化的前提。
珠寶行業創新零售趨勢：個性化輕定制、珠寶租賃與共享
第一，珠寶定制。個性化是未來的趨勢，我們認為個性化不能是泛個性化，一定是相對集中的。假設你買了一個奢侈品，大家都很喜歡，你在產品外形定制方面允許20%的變異，銷售時有相應的溢價，消費者應該會接受。如果在珠寶設計師的平臺上，五花八門的設計都有，這種個性化定制，會缺少用戶珠寶品牌及文化內涵的認同感。所以我們主推老廟黃金的個性化定制產品，一定是基于品牌形象系列的產品，做一個變異。既能給用戶提供豐富的選擇，也能強化品牌認知。
第二，珠寶租賃和共享。很早就有人做服裝租賃，和服裝租賃在清洗、尺碼等痛點相比較，珠寶租賃的后端體系更容易建立。我們認為的珠寶租賃，也不是一個平臺概念，而是說把品牌的核心的高端的產品拿來，做分享和租賃。甚至可以用會員權益來作為租賃的初期切入點，慢慢實現收費。隨著用戶習慣的改變與數據量積累，珠寶租賃或許也會成為一種新的零售模式。
