現如今，中國企業正處于向數字化轉型的過程中，其中很多企業遇到了一個共同的難關：企業全局優化需求與碎片化供給之間的矛盾。
2019年8月27日，未來組織大會在杭州召開，根據中國信息通信研究院與阿里研究院聯合發布的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》顯示，截至2019年6月30日，釘釘企業組織數已超過1000萬，超過2億人在釘釘上工作。平均每4家企業組織中就有一家正在使用釘釘，平均每6人就有1人使用釘釘。
事實上，當前，企業在數字化轉型過程中，面臨的基本矛盾是企業全局優化需求與碎片化供給之間的矛盾。矛盾形成的根源，從企業需求的角度看，ICT 60年的發展史，就是一部碎片化供給史，技術供給均從解決點的問題出發，從點向線拓展，但整體技術供給仍是碎片化的，其實施應用的過程必然帶來系統封閉、數據孤島。
因此，報告指出，解決這一問題的核心是如何跨越集成應用陷阱，主要有兩條思路：漸進路徑和激進路徑。
關于漸進路徑，是指基于傳統IT架構局部完善方案，主要是指通過各種技術手段，通過“兩兩拉郎配”的方式，實現傳統信息系統數據的“打通”，這是數字化轉型1.0。
關于激進路徑，是指基于云架構的整體優化方案，基于云計算、邊緣計算、新型數據庫等新技術的發展以及軟件開發體系的持續迭代，傳統應用軟件加快向云端遷移，更容易實現數據集成、業務集成、技術架構統一、自動化運維，加速能力沉淀，快速敏捷響應客戶需求，構建以用戶運營為導向新架構體系。這是數字化轉型2.0。
總的來看，數字化2.0相較于數字化1.0，在5個方面有著不同。
一是從技術體系看，實現從IT到DT轉變。數字化轉型1.0是基于傳統架構+桌面端。數字化2.0是云管端+AIOT等為代表的新技術群落。
二是從需求特征看，企業從面對確定性需求到不確定性需求轉變。企業數字化轉型1.0時代，無論是客戶關系管理(CRM)、企業資源管理(ERP)，還是排產計劃、工藝設計等，都是基于規模化導向的確定性需求。數字化轉型2.0時代，客戶需求、市場競爭環境快速變化，不確定性增強。
三是從核心訴求看，企業主要訴求實現從如何提升效率到如何支撐創新轉變。傳統企業資源管理、制造執行系統等，更多的面對確定性需求，如何提高生產效率、管理效率。當前的數字化轉型解決方案，是面對不確定性需求，如何通過構建面向需求、面向場景、面向角色的開發體系，支撐企業的業務創新、管理創新、組織創新。
四是從核心目標看，實現從企業內部管理為主向以客戶運營為主的拓展。數字化轉型的1.0時代，產品供給方更多的是提供一套基于硬件+軟件的解決方案，核心是如何解決企業內部的管理問題;數字化轉型2.0時代，技術產品供應方不僅提供硬件+軟件+解決方案，更重要的是提供一套以消費者為核心的運營方案。
五是從技術體系看，實現從封閉技術體系向開放技術。數字化轉型1.0時代，企業更多考慮的是面向內部資源優化，如何構建一套封閉的技術體系;數字化轉型2.0時代，企業思考的問題是，如何面向全局優化，實現與供應商、供應商的供應商、代理商以及客戶的數據集成，構建基于全局優化的開放技術體系。
一言以蔽之，釘釘作為數字化轉型2.0時代的一個平臺級的引領者、推動者，其所帶來最大的價值在于重構溝通方式、優化協作方式、推動組織變革，發起并支撐一場組織層面的轉基因工程，不僅實現了企業內部跨部門高效協同，更重要的是，創造了一個連接供應商、供應商的供應商、銷售商、代理商、消費者的平臺。
