12月4日的水鄉烏鎮，第四屆世界互聯網大會正式召開。在4日下午的““雙創熱土”——互聯網創業創新項目對接會”論壇中，互聯網行業的企業家與創業發表了各自創業的看法。席間，轉轉CEO黃煒總結了分享經濟行業的發展歷程，并認為從閑交易市場視角來看，閑置經濟市場廣闊，信任是促進二手交易的基礎，轉轉正致力于為中國閑置交易用戶打造信任根基，讓大家更放心的進行二手買賣。
制造信任基礎讓城市資源流轉更高效
此前，《2016分享經濟發展報告》顯示，閑置交易市場規模超過4000億。相較于巨大的市場規模，整體國民對閑置交易的認知程度卻并不一致，轉轉要解決的便是如何讓更多人意識到閑置交易這件事的益處，并參與其中。
在黃煒看來，信任是促成用戶交易的基礎，“轉轉一直做的一件事是幫助用戶迅速建立信任，用戶希望在可信賴的平臺上進行二手交易。”在信任這一母題之下，轉轉交出了一些解決方案：與微信合作、提供手機3C平臺驗機服務、擔保交易、打通第三方數據設立征信算法、利用AI技術對交易行為和商品進一步規范、用社區或者社群幫助用戶找到感興趣的商品以及交易對象。
從轉轉11月公布的兩周年《閑置交易市場報告》顯示，2017年轉轉用戶超過了一億，而其中閑置交易量最大的城市均為一線城市以及“新一線”城市。較發達城市用戶均接受電商消費教育較深，而更為新鮮且較為超前的閑置交易在這一人群中認知度也較高。
在閑置交易這一話題下，消費觀與消費水平較為超前的發達城市已然先發頭籌。事實上，這一發展路徑在其他地區有跡可循。在經歷消費大潮洗禮的歐美日等發達地區，二手物品交易基本上是80%的家庭常用的消費模式。除了對環保與資源重新配置的貢獻外，這一現象也顯示出了發達地區較為理性的消費觀念。
此外，轉轉黃煒坦言，在目前相對開放的互聯網環境下，政府有必要對企業和用戶進行雙重審核，一方面處罰損害用戶利益的企業，凈化市場，另一方面建立更為完善的數據庫與征信機制，奠定人人可信的交易氛圍。
未來，隨著經濟發展成果的全面擴散，轉轉希望通過自身的更多專業服務，讓閑置交易這一有利環保與資源重置的行為逐漸滲透到更廣大人群之中。
國內閑置交易習慣正在形成，品類教育市場初見成效
在黃煒看來，閑置交易看似需求眾多，品類繁雜，市場存量難以發掘，但如果互聯網產品的本質以及解決問題的方式并未改變：“近十年互聯網的飛速發展，很多人會為此恐慌，行業發展太快，且增長并非連續性的。然而，可以確定的是，互聯網涉足生活的各個方面，所以有生活的地方就會出現痛點，有痛點就會有市場。產品邏輯永遠是解決這些痛點。”
轉轉品類戰略從客觀上推進了國內閑置交易市場的用戶教育，即針對不同交易品類及其特點，轉轉設計其相對應的“促成交易”辦法。在手機以及3C領域轉轉首創了對C2C交易的平臺質檢，并聯合富士康確立質檢標準與提供服務;而在大家電交易中，轉轉聯合海爾提供拆裝維護等專業服務;針對同城家具等大件交易，轉轉接入58速運，解決物流痛點;而對于交流頻次與相互之間交易需求都比較旺盛的母嬰群體，轉轉則為她們建立了親密而可信的母嬰社群。
轉轉的種種嘗試，也讓閑置交易的爆發逐漸有跡可循。據轉轉此前公布的數據顯示，除了用戶量的飛速增長外，轉轉平臺的交易額和交易訂單數在過去一年有著超過200%的同比增長。而在之前投入較大精力做用戶教育的手機交易市場，轉轉手機品類在過去一年的交易量超過了845萬臺，交易量已成業內第一。
轉轉平臺在提供專業服務的同時，正在不斷嘗試為用戶提供多方面的交易輔助，以實例引導人們重新評估生活閑置品的流轉價值。轉轉提供的“交易工具”多種多樣，如對手機、數碼、家電、家具等多個品類的標準化估價，同時還將成交信息開放給用戶，從多個維度降低用戶“賣出第一件閑置”的參與門檻。
黃煒坦言：“分享是互聯網帶給我們的核心價值之一，隨著信息、知識通過互聯網的分享，在生活層面人們也開始逐步卸下對物權的執念，對物品的分享也會更為常見。從歐美等更為發達的國家地區，我們能夠看到這種趨勢。”
