在被攜程大股東Priceline投資后,美團和攜程在旅游業務上,特別是酒店業務上的競爭,成為這個行業未來一段時間之內最大的看點。
截至2017年9月9日,背靠擁有6億用戶的美團點評,美團旅行已積累超1億用戶,美團和大眾點評APP雙平臺DAU近9000萬。今年以來,美團旅行交易額月環比超33%,同比去年增長超90%。
具體到住宿領域,美團旅行已經連接34萬家國內酒店、23萬家海外酒店,今年8月平臺酒店的入住間夜超2000萬。據郭慶透露,美團旅行員工超過5000名,僅住宿事業部的員工就有2000多人。
在“Eat better,Live better”的愿景之下,美團旅行住宿業務的策略已沿著低星酒店-高星酒店-海外酒店的軌跡向前推進。其中,高星酒店及海外酒店,是美團旅行近兩年的著力點。
從美團旅行提供的數據來看,目前平臺可預訂的酒店構成,高星和非高星的間夜占比為1:9。
水到渠成之后,下一步,不缺資本、流量支持的美團旅行高星酒店發展能否源遠流長,供應鏈資源進一步豐富,就看其能否為高星酒店提供區別于其他渠道的核心價值:有競爭力的傭金,以及對賦能酒店的周全考慮。
據郭慶介紹,雖然平臺上各級酒店傭金率有階級差別,但整體保持在10%的水平。而在平臺的運營能力上,融匯美團點評在本地生活消費市場多年摸爬滾打的經驗,一方面,美團旅行通過“酒+景”、“酒+餐”等模式幫助酒店提升綜合收益。據悉,美團旅行一個月為高星酒店帶來的餐飲銷售額為1.5億元。
由于美團旅行“酒+餐”的餐飲是團購業務的嫁接,所以該策略目前只在美團APP體現,區別于攜程讓酒店通過Ebooking系統添加酒店的餐飲、SPA等服務而形成的“酒+X”。
另一方面,是美團旅行為酒店設計的CD模式。Cross selling交叉銷售,從時間上協助酒店實現客源管理、培育高潛用戶,從空間維度上深度運營一二線城市并下沉覆蓋三四線城市,從品類維度上則是聯動美食、休閑娛樂等一站式消費,幫助酒店商家實現跨品類增長,提高綜合收益。
而Direct selling直銷,則是美團旅行為酒店提供更功能完善的商家管理后臺,酒店可以直接在美團旅行上更加方便、自主地管理價格、房態、促銷活動等,以降低運營成本。
郭慶透露,目前通過直連帶來的入住間夜量在整體的間夜量中,大概占比為10%左右。此前美團點評也戰略投資了PMS廠商別樣紅和番茄來了,其中,別樣紅主要負責以技術升級來降低商家的營銷成本。
“美團旅行可以在淡季時為酒店帶去更多客源和收入。這些對酒店來說,都是雪中送碳。”郭慶總結說,拋棄企業立場和競爭成份,站在行業的角度來看,其實美團點評可以和攜程等OTA互補,為酒店帶來最優收益結果。
郭慶舉例說,攜程商旅用戶的平均年齡可能在35歲以上,他們是現在社會上購買力最強的一群人,而美團旅行住宿用戶的平均年齡是28歲,從中國用戶的購買力模型來看,正是消費力開始上升的一群人,是未來社會消費的核心力量,“對酒店來講,最好的方法是擁有現在的同時構筑好未來,雨露均沾,不要把雞蛋放在一個籃子里。”
此外,在賦能酒店上,美團旅行還創辦了美酒學院,為酒店業輸送互聯網酒店營銷、收益管理方面的人才。