“網魚一直致力于改變世界玩游戲的方式、創造多人游戲空間的核心使命。”10月31日,在網魚網咖19周年成果發布會上,網魚網咖創始人黃鋒這樣闡釋自己改變世界的夢想。19年前的黃鋒想通過開網吧來改變世界玩游戲的方式,19年過去了,如今,中國的線下網絡娛樂方式的確因他而不同。
截至目前,網魚網咖一年服務人次超3000萬,會員數量突破1000萬大關,544家門店遍布全球,是中國唯一在海外開店的網咖品牌。作為中國“網咖”行業的開創者和領導者,網魚網咖已經成為引領業態升級的標桿。發布會上,黃鋒提出“線下游戲社交時代來臨”,這一重磅發聲,讓不少業內人士開始思索網咖行業的未來發展之路。
玩出夢想,他打造了中國網咖之王
“愛玩”似乎是每個少年的天性,黃鋒也不例外。1998年,20歲黃鋒的日常生活就是在電腦房玩游戲,母親的一句“你那么愛玩游戲,為什么不自己開一個呢?”啟發了他走上創業之路。
1998年,10月10日,3萬6千塊錢,6臺電腦,黃鋒在上海松江郊區創辦了“網魚”。起初它是只能打游戲,不能上網的電腦房。2000年,伴隨互聯網的普及,網魚從電腦房轉變成網吧。不久,網魚擴展至5家門店。這期間,受中國傳統觀念的影響,網吧還未被中國普通大眾接受,網吧行業的興盛似乎遙遙無期,這使得黃鋒產生動搖,甚至萌生轉行的想法。直至2007年,他見到第一代iPhone,意識到原來一個產品就能改變世界。于是,他選擇從改變線下游戲社交服務的方式開始,最終改變世界玩游戲的方式。
2014年,網魚網咖首次完成3500萬元人民幣的A輪融資;截至2017年,網魚網咖已完成2.1億元人民幣的D輪融資。擁有了強大資本優勢,網魚網咖逐漸占據資源優勢、產業鏈優勢以及設備優勢,成為中國第一家連鎖網咖品牌。對于如今的網魚網咖,順網科技董事長華勇形象地將其稱為業界的“晴雨表”。他認為,網魚網咖的發展走向對整個網咖行業具有極強的引領作用。
歷經19年的不斷革新,網魚網咖發展成為中國規模最大的連鎖網咖品牌,成為名副其實的“中國網咖之王”。
追求極致,他不斷踐行用戶本位理念
從改善網咖環境、提升硬件設備到自主研發系統、提升視聽體驗和打造“私密空間更自由”的包房體系,網魚網咖不斷圍繞朋友、空間、內容三個維度進行門店打造。自1998年網魚網咖創辦以來,到2016年5.0模式的誕生,黃鋒一直將“用戶本位”作為品牌經營理念,不斷對網魚網咖進行升級,立志將用戶體驗做到極致。在這一過程中,黃鋒還總結出了一套“網咖供給側改革理論”。和馬斯洛需求理論相似,他認為,最初,網吧只能滿足用戶生理、安全需求,隨著線下游戲社交時代來臨,網咖要更好地滿足客戶的社交需求。未來也許會出現“全包房”概念的門店,甚至智能網咖。
“我們始終認為給客戶美好的體驗是我們的核心價值觀。”發布會上,黃鋒再次強調用戶體驗的重要性。正是這份創業時秉持的初心,他開創出“網咖”模式,不斷滿足用戶日益增長的需求變化,將網魚網咖打造成獨一無二的不可復制品。目前,中國的網絡、支付寶、共享單車和高鐵發展技術日趨完善,發展速度讓世人驚嘆,國人自豪地將其稱為中國的新四大發明。當看到網魚網咖的發展模式和現狀時,達晨創投董事總經理高洪慶認為,網魚網咖將會是中國的新第五大發明。網魚網咖的業態凝聚起來的,是整個中國乃至世界的電子游戲市場。電子游戲因其互動性、趣味性、競技性等特點很好的吻合了大眾的需求;游戲市場的火熱,電競賽事的興起,全民游戲,游戲社交,將成為未來社交方式的主要趨勢。
同時,由于中國經濟的飛速發展,人們不斷增長的對美好生活的需要和不充分不平衡的發展之間的矛盾已成為中國社會的主要矛盾。新時代下,年輕人需要一個多元的游戲空間,在玩游戲的同時,一起社交,一起交流。正是洞察了用戶需求,網魚網咖不斷進行業務升級,使網咖消費成為常態,讓人們的精神生活變得更充分,更平衡,在這一點上,它對整個社會文化也有著非常重要推動作用。
伴隨智能化時代下大數據技術的發展,用戶洞察將越來越精準,用戶自身對體驗的追求越來越個性化,科技能走多遠,用戶體驗就能發展多遠,沒有止境。不難看出,網魚網咖每一次模式的推出都是在對用戶體驗服務體系的升級,黃鋒通過一次次嘗試,不斷將用戶體驗做到極致。
逐鹿游戲社交浪潮,他一直是行業和時代的引領者
從《星際爭霸》到《魔獸世界》,從《英雄聯盟》到《絕地求生》,伴隨熱門游戲不斷涌現,網魚網咖成為游戲玩家心中的“聚玩圣地”。無論是從硬件上,網魚網咖自主研發高端品質的硬件設備,還是從產業鏈上,網魚網咖融入游戲產業的發展,與騰訊、完美、網易等知名游戲廠商開展深度合作,聯合舉辦全國性電競賽事。總體而言,網魚網咖在為更多的玩家爭取與眾不同的游戲體驗,以及游戲特權,最終在滿足玩家對高品質游戲體驗的需求上,它的體驗式消費模式已處在行業領先地位。據統計,如今全球平均每15秒就有1人成為網魚會員,遙遙領先對手,網魚已成為網咖行業的佼佼者。
如果說網魚從1.0到5.0模式的升級是對用戶消費體驗的極致追求,那么,此次網魚網咖逐鹿游戲社交浪潮,則是對用戶情感體驗的不斷豐富,這是一場從本質上進行用戶服務升級的戰役。
此次,網魚網咖逐鹿游戲社交浪潮,不僅得到了普思、順網、達晨、一村、明嘉等資本的支持,更重要的是資本背后所能提供的資源支持,這是該行業以前所不具備的。在這場戰役中,黃鋒認為,生活離不開娛樂,人同樣離不開人,在多人游戲這件事情上,人與人一起線下玩游戲是一個剛需,對于一年服務超3000萬人次的網魚網咖來說,線下游戲社交時代已然來臨。
黃鋒表示,網魚網咖的終極目標是為所有類型的游戲提供線下的多人游戲空間,引領網咖行業走向服務業與文化業相結合的綜合產業。伴隨線下游戲社交時代的到來,身為網咖行業新時代引領者的黃鋒,他改變世界的夢想才剛剛開始。